Mkurugenzi Mtendaji wa Klarna, Sebastian Siemiatkowski, analenga kupunguza wafanyakazi wa kampuni hiyo hadi wafanyakazi 2, 000 katika siku za usoni, ikilinganishwa na kilele cha 5, 000. Siemiatkowski alisema kuwa wanaweza kufanikisha zaidi na wafanyakazi wachache na ana lengo la jumla la 2, 000 bila tarehe maalum. Klarna imekuwa mtetezi mkubwa wa utekelezaji wa AI, haswa tangu kuibuka kwa mifano mikubwa ya lugha, kwani ina uwezo wa kupunguza kwa kiasi kikubwa idadi ya wafanyakazi wanaohitajika. Chatbot ya AI ya kampuni hiyo, iliyotengenezwa kwa ushirikiano na OpenAI, imeweza kushughulikia kazi za mawakala 700 wa huduma kwa wateja. Wakati Klarna bado ina outsource majukumu mengine ya huduma kwa wateja, pia inakusudia kutumia AI kwa majukumu fulani ya uuzaji. Kampuni hiyo imeanza kushuhudia faida za AI zikijumuishwa katika utendaji wake wa kifedha. Katika nusu ya kwanza ya mwaka 2024, Klarna iliripoti ongezeko la mapato kwa asilimia 27 ikilinganishwa na kipindi hicho hicho cha mwaka 2023. Zaidi ya hayo, mapato kwa mfanyakazi yameongezeka kutoka SEK milioni 4 ($393, 000) hadi SEK milioni 7 ($689, 000) kwa mwaka uliopita. Ni vyema kuzingatia kuwa ingawa athari za AI kwenye ukuaji wa kampuni inaweza kuwa imezidishwa, Klarna pia imefaidika na kushuka kwa viwango vya riba mwaka huu.

Makampuni mengi ya teknolojia yamepata ongezeko la mapato kwa mfanyakazi kwa kupunguza wafanyakazi wao baada ya kugundua kuwa walikuwa wameajiri kupita kiasi wakati wa kuongezeka kwa COVID-19. Kupunguzwa kwa idadi ya wafanyakazi wa Klarna tayari kunaendelea, na idadi ya wafanyakazi wakipungua kutoka 5, 000 hadi 3, 800. Mwaka jana, Siemiatkowski alitangaza kuacha kuajiri kutokana na maendeleo ya AI ndani ya kampuni, ikiruhusu Klarna kukua haraka bila kupanua kwa haraka wafanyakazi wake. Mpango wa muda mrefu wa Klarna unahusisha kupungua kwa asili, ambapo wafanyakazi wanaondoka kwenye kampuni kutokana na fursa bora za kazi au upendeleo wa kibinafsi, jambo ambalo ni kawaida katika sekta ya teknolojia. Badala ya kufanya kuachisha kazi, Klarna haikusudii kujaza nafasi wazi wakati wafanyakazi wanaondoka. Kampuni haijatumia mbinu za jadi, kama vile kuzuia kupandishwa vyeo, kuongeza mishahara, au kutekeleza mipango ya kuboresha utendaji, kutia moyo kwa wafanyakazi kuondoka. Haijulikani jinsi wafanyakazi wataitikia ujumbe kwamba nafasi zao zinaweza zisipatikane kila wakati, lakini ni wazi kwamba kuna nia ya ndani inayohusiana na mtoa huduma mbinu iliyotarajiwa ya awali ya umma (IPO) ya Klarna. Siemiatkowski hajaonyesha hadharani mipango ya IPO, labda akisubiri wakati mwafaka baada ya thamani ya soko ya kampuni kushuka kutoka $40 bilioni hadi $6. 7 bilioni wakati wa kushuka kwa soko kwa ujumla. Wafanyakazi wengi wa sasa wa Klarna huenda wasipate fursa ya kushuhudia IPO ya kampuni hapo awali.