A nýleg ítarleg skýrsla hefur lýst núverandi landslagi um innleiðingu gervigreindar (AI) meðal sölufólks og markaðsdeilda hjá fjölbreyttum stofnunum. Niðurstöðurnar sýna að AI hefur orðið almennt verkfæri í þessum deildum; hins vegar glíma mörg fyrirtæki við að breyta víðtækri notkun AI í veruleg og mælanleg viðskiptalit. Rannsóknin bendir á að hver og einn svarandi – 100% þeirra – staðfesti að deras teymi eru annað hvort að setja í framkvæmd eða að prófa AI lausnir með virkum hætti. Þessi tala sýnir hversu víðtækt AI hefur orðið innilokað í sölum og markaðsstarfi, og undirstrikar sterka þróun í átt að því að nýta háþróaða tækni til að auka árangur og skilvirkni. Þrátt fyrir þetta loforð um innleiðingu, greinir skýrslan skýran árekstrar milli notkunar AI og hennar mikilvægri samþættingar. Aðeins 12% þátttakenda sögðust hafa AI fullkomlega innleidd í daglegu starfsumhverfi. Þessi munur gefur til kynna að þó mörg fyrirtæki séu að prófa eða hafa tekið AI í notkun, þá hafa færri okkar tekist að innleiða þessi tól á þann hátt að AI verði hluti af daglegum störfum á auðveldan og samfelldan hátt. Afleiðingar þessa árekstrar eru mikilvæg. Fyrirtæki sem innleiða ekki djúplega AI í dagleg störf leggja áhættu á að missa af fullum ávinningi af fjárfestingu í tækni. Skortur á samþættingu getur leitt til tækifæra sem glatist eru til að bæta ákvarðanatöku, styrkja viðskiptasambönd, betrumbæta markaðssetningu, henta á markaði betur og að lokum auka tekjur.

Takmörkuð samþætting getur einnig stafað af mótstöðu innan fyrirtækja, skorti á þjálfun eða sérþekkingu, misskilningi á milli tækni- og viðskiptamarkmiða, eða áskorunum við gagnaumsjón og innviði. Fagfólk í greininni leggur áherslu á að árangursrík AI innleiðing gangi ekki bara út á að kaupa tól eða framkvæma tilraunaverkefni. Hún krefst stefnumótandi nálgunar sem felur í sér sterka breytingastjórnun, stöðuga starfsmenntun og að ýta undir menningu sem viðurkennir nýsköpun og gagnadrifnar ákvarðanir. Auk þess krefst djúpstæð samþætting AI að endurskoða hefðbundnar ferla til að nýta möguleika AI að fullu, og tryggja að hún styðji og styrki mannlega hæfileika í stað þess að koma í stað þeirra. Fyrirtæki sem hafa náð nákvæmri samþættingu AI segja frá ávinningi eins og aukinni skilvirkni með því að sjálfvirkja dagleg verkefni, bættri persónugerð markaðssetningar, rauntíma-greiningum sem leyfa skjótar söluráðstafanir og aukinni ánægju viðskiptavina vegna forspárgagna. Þessi dæmi um árangur sýna hvernig AI getur umbreytt starfsemi þegar hún er djúpstæðlega innleidd í starfsemi fyrirtækis. Niðurstöður rannsóknarinnar hvetja forysta í sölum og markaðsstarfi til að endurskoða hversu djúpt AI er innleitt í þeirra teymi. Til að komast fram úr tilraunaverkefnum og yfirborðslausum aðgerðum er nauðsynlegt að greina hindranir fyrir fullri innleiðingu og þróa heildstæðar strategíur til að takast á við þær. Að leggja svo áherslu á breytingastjórnun, fjárfesta í hæfniviðboti og tryggja að AI verkefni stemmi við viðskiptamarkmið er lykillinn að því að nýta AI fullkomlega. Ásamt því að hafa næstum náð almennu samþykki í sölum og markaðsdeildum, eru mörg fyrirtæki enn að kortleggja áhrif AI. Framhaldið krefst þess að fara frá frumraun til fullkominnar samþættingar og samræmingar við dagleg störf, þannig að AI geti skilað merkingarbærum viðskiptaniðurstöðum og aðstoðað við að halda í hagsmuni í hröðum og tækniævintýralegum markaði.