Либерейт, стартап с изкуствен интелект, който автоматизира застрахователните операции, привлече 50 милиона долара във финансиране на кръг с цялата капиталова структура, воден от Battery Ventures, с цел разрастване на своите AI внедрявания сред световните застрахователи и агенции. Този кръг оценява триизмерната фирма с базирана във Сан Франциско на три години на стойност 300 милиона долара след финансиране, като в него участват новият инвеститор Canapi Ventures и връщащите се инвеститори Redpoint Ventures, Eclipse и Commerce Ventures. Застрахователният сектор, особено сегментът за недвижими имоти и авто застраховки, се сблъсква с предизвикателства като нарастващи оперативни разходи, ограничения на наследените системи и растящи очаквания на клиентите. Deloitte отчита, че глобалният растеж на премиите в този сегмент ще се забавя до 2026 година заради засилващата се конкуренция, по-слабото темпо на увеличение на тарифите и нови разходни натоварвания като мита. Въпреки че експериментите с изкуствен интелект сред застрахователите започнаха, ранните инициативи срещнаха трудности поради фрагментирани данни и строги работни процеси. Сега застрахователите приемат широко внедряване на AI, като го интегрират дълбоко в оперативните си системи, вместо да го използват като допълнение – това е трансформация, която Либерейт активно насочва. Основана през 2022 година, Либерейт се фокусира върху AI системи за застрахователи на имоти и обезщетения, които подобряват процесите по продажби, обслужване и обработка на искове. Нейният гласов AI асистент, Nicole, управлява входящи и изходящи обаждания за улесняване на продажбите на полици и отговорите на клиентските заявки. Зад Nicole стои мрежа от reasoning-базирани AI агенти, които се свързват с вече съществуващите системи на застрахователите, събират контекст и генерират автоматизирани отговори без човешка намеса. Тези AI агенти изпълняват пълния цикъл от задачи като издаване на полици, обработка на искове и актуализации на застраховки, като работят също по SMS и имейл канали за автоматизация на рутинни работни процеси. Съоснователят и изпълнителен директор Амриш Сингх, който преди това прекара почти четири години в Metromile (фирма за автомобилни застраховки, собственост на Lemonade), подчерта възможността за преодоляване на застой в растежа на индустрията. Той създаде Либерейт заедно с Раян Елдридж, вицепрезидент по инженерството и бивш изпълнителен директор в Metromile, и Джейсън Ст.

Пиър, главен продуктови директор с опит в Twitter, Google и Verily на Alphabet. AI решенията на Либерейт повишиха продажбите с около 15% и намалиха разходите с 23%, като в момента обслужват над 60 клиента, предимно сред топ 100 американски застрахователи на имоти и авто застраховки и агенции, които представляват 70-80% от пазара. Технологията използва reinforcement learning, адаптиран към дълги и регулирани комуникации за застраховки, гарантирайки, че всяка интеракция е проверяема и включва защити с човешка намеса, за да съответства на регулаторните изисквания. Стартъпът значително разшири обема на автоматизация – от 10 000 задачи месечно до 1, 3 милиона автоматични решения за една година, включително директни взаимодействия с клиенти чрез гласов AI и бекофис функции, интегрирани в основните системи на застрахователите. За да се избегнат грешки при AI, Либерейт използва вътрешен инструмент за наблюдение, наречен Supervisor, който сигнализира за аномалии и при необходимост ескалира проблемите към хора. Сингх подчерта предимството да се концентрираш само върху застрахователния сектор и конкретните случаи, което предоставя стабилни рамки за съответствие и ефективност. Въпреки че имената на клиентите остават конфиденциални, Либерейт сподели, че неговите AI агенти са намалили времето за отговор при тропически бури от 30 часа до 30 секунди. Освен това, агентите поддържат операции по продажби 24/7, което позволява на клиентите да купуват застраховки извън работното време, когато обикновено няма човешки агенти. Преди това финансиране кръг Series B, Либерейт събра 15 милиона долара в Series A през миналата година. Инвеститорите привлече неговият мултиканален опит, базиран на voice AI, и автоматизация чрез интеграция със съществуващите системи. Маркъс Рю, главен партньор във Battery Ventures и бъдещ член на съвета на директорите на Либерейт, похвали способността на компанията да картографира и моделира процесите, като същевременно гарантира стабилна връзка между системите и пълното завършване на задачите, а не само комуникация с клиентите. Рю има опит в областта на корпоративния софтуер и застрахователните технологии, с особено значение за Guidewire Software. Новото финансиране ще разшири възможностите на Либерейт за reasoning и ще ускорява внедряването му сред повече застрахователи. До момента стартъпът е събрал общо 72 милиона долара и има около 50 служители.