Liberate, tehisintellekti startup, mis automatiseerib kindlustusoperatsioone, on saanud 50 miljonit dollarit kõik-oma kapitali finantseerimisringis, mida juhtis Battery Ventures. Eesmärk on suurendada tehisintellekti kasutuselevõttu ülemaailmsete kindlustusandjate ja agentuuride seas. See ring hindab kolme aastat tegevust omava San Francisco põhise ettevõtte pärast rahasummas 300 miljonit dollarit. Uued investorid on Canapi Ventures ning tagasitulevad investorid Redpoint Ventures, Eclipse ja Commerce Ventures. Kindlustussektor, eriti mitte-elukindlustus, on pidanud tegelema kasvavate tegevuskulude, vananenud süsteemide piirangute ning klientide kasvavate nõudmistega. Deloitte teavitab, et ülemaailmne preemiarahade kasv selles segmendis aeglustub kuni 2026. aastani, kuna konkurents tugevneb, hindade tõus aeglustub ning lisanduvad uued kulud, nagu tariifid. Kuigi kindlustusandjad on katsetanud tehisintellekti, olid varasemad algatused rasked, kuna andmed olid killustunud ning töövood jäigad. Nüüd võtavad kindlustusandjad vastu täisulatuse AI rakendamise, integreerides selle põhjalikult oma tegevustesse, mitte lisandina – just seda tegelebki Liberate otse. 2022. aastal loodud Liberate keskendub AI-süsteemidele, mis tõhustavad maade ja kahjuri kindlustusandjate müüki, teenuseid ning kahjujuhtumite menetlust. Selle hääl-AI assistent Nicole haldab sisendeid ja väljundeid, lihtsustades poliiside müüki ja teenindust. Nicole taga on võrgu läbi ühendatud mõtteprotsessipõhised AI-agendid, mis suhtlevad kindlustusfirmade olemasolevate süsteemidega, koguvad konteksti ning genereerivad automaatseid vastuseid ilma inimtegevuseta. Need AI-agendid täidavad täieliku töövoo ülesandeid, nagu pakkumiste koostamine, kahjujuhtumite menetlemine ning lisade uuendamine, töökindlalt ka SMS-i ja e-posti kaudu, automatiseerides rutiinseid protsesse. Turule astunud kaasasutaja ja tegevjuht Amrish Singh, kes töötas enne peaaegu neli aastat Metromile’is (Lemonade’i omanduses olev auto kindlustusfirm), rõhutas võimalust ületada sektoris esinev stagnatsioon.

Ta ühisloob Liberate'i Ryan Eldridges, insenerijuhataja ja endise Metromile’i juht, ning Jason St. Pierre’iga, tootejuhi, kelle CVs on töid Twitteris, Google’is ja Alphabeti Verilys, kes on varasemalt kogemusi omandanud. Liberate’i AI-lahendused on suurendanud müüki umbes 15% ning vähendanud kulusid 23%, teenindades praegu üle 60 kliendi, peamiselt USA juhtivate maade- ja kahjuri-kindlustusandjate ning agentuuride seas, mis katavad 70–80% turust. Tehnoloogia põhineb tugevdatud õppel, mis on kohandatud pikaajalistele ja reguleeritud kindlustusvestlustele, tagades iga suhtluse jälgitavuse ning kaasates inimkontrolli, et vastata regulatsioonidele. Startup on oma automatiseerituse mahtu dramaatiliselt suurendanud, tõustes 10 000 kuu kohta 1, 3 miljoni automaatselt lahendatud ülesandeni aastaga. See hõlmab otsekontakte klientidega hääl-AI kaudu ning ka back-office funktsioone, mis on integreeritud kindlustusandjate põhissüsteemidega. AI-vigade vähendamiseks kasutab Liberate sisemist jälgimisvahendit nimega Supervisor, mis näitab kõrvalekaldeid ja eskaleerib probleeme inimesele. Singh märkis, et spetsialiseerumine kindlustussektorile ja konkreetsetele kasutusjuhtudele võimaldab luua tugevaid kaitsevõrke vastavuse ja toimivuse tagamiseks. Kuigi klientide nimed jäävad konfidentsiaalseks, avalikustas Liberate, et tema AI-agendid on vähendanud orkaanikahjude menetlusvasteega seotud ajalise tõkke 30 tunnilt 30 sekundile. Lisaks toetavad agendid ööpäevaringset müügitööd, võimaldades klientidel soetada kindlustust ka väljaspool tavapäraseid tööaegu, mida inimene tavaliselt ei teeni. Enne seda Series B ringi kogus Liberate eelmine aasta 15 miljonit dollarit Series A puhul. Investeerijad olid huvitatud selle häälpõhisest kõik-ühes lahendusest ja ulatuslikust automatiseerimisest, mille võimaldavad integreerimine olemasolevate süsteemidega. Battery Venturesi üldpartner Marcus Ryu, kes on tulevane Liberate nõukogu liige, kiitis ettevõtte suutlikkust mudeleid luua ja protsesse jälgida, tagades, et süsteemid on tugevad ning suudavad täielikult ülesandeid täita, mitte ainult klientidega suhelda. Ryu kogemused hõlmavad ettevõtte tarkvara ja insurtech-investitsioone, sealhulgas Guidewire Software’is. Uus rahastus võimaldab Liberate'il laiendada oma mõistmis- ja loogikavõimeid ning suurendada kasutuselevõttu rohkematel kindlustusandjatel. Seni on startup kogunud 72 miljonit dollarit ning tal on tööjõudu umbes 50 töötajat.