Liberate, tekoälystartup, joka automatisoi vakuutusoperaatioita, on saanut 50 miljoonan dollarin rahoituksen all-equity-lyhennyssarjassa, jonka johti Battery Ventures. Tavoitteena on laajentaa tekoälyn käyttöönottoja globaalisti vakuutusyhtiöissä ja toimistossa. Tämä kierros arvioi kolmen vuoden ikäisen San Francisco -pohjaisen yrityksen jälkikapitalisoinnin arvoksi 300 miljoonaa dollaria, ja siihen osallistuivat uudet sijoittajat Canapi Ventures sekä paikalla pysyneet sijoittajat Redpoint Ventures, Eclipse ja Commerce Ventures. Vakuutusala, erityisesti vahingontekniikan osa-alue, on kohdannut haasteita kuten kasvavat toimintakustannukset, vanhojen järjestelmien rajoitukset ja kasvavat asiakaskysynnät. Deloitte raportoi, että globaalin vakuutusmaksutuotannon kasvu hidastuu vuoteen 2026 mennessä kiihtyneen kilpailun, heikentyneen taittumisen ja uusien kustannuspaineiden, kuten tariffien, vuoksi. Vaikka tekoälyn kokeiluja on tehty vakuutusyhtiöissä, alkuvaiheen aloitteet ovat kärsineet hajallisten tietojen ja jäykkien työprosessien vuoksi. Nyt vakuutusyhtiöt ottavat täysimittaisen tekoälyn käyttöön, integroimalla sen syvästi toimintaprosesseihin eikä vain lisävarusteeksi – mitä Liberate suoraan ratkoo. Vuonna 2022 perustettu Liberate keskittyy tekoälyjärjestelmiin kiinteistö- ja vahinkovakuutusyhtiöille, jotka tehostavat myyntiä, palvelua ja vahingonmaksuprosesseja. Sen ääniälyassistentti Nicole hoitaa sisääntulevia ja lähtöisiä puheluja helpottaakseen vakuutusten myyntiä ja palveluesityksiä. Nicole-agentin taustalla on verkosto päättelyyn perustuvia tekoälyagentteja, jotka yhdistyvät vakuutusyhtiöiden nykyisiin järjestelmiin, keräävät kontekstia ja luovat automatisoituja vastauksia ilman ihmisen osaa. Nämä agentit suorittavat erilaisia tehtäviä kuten vakuutusarvioiden tekemistä, vahinkojen käsittelyä ja lisäehtojen päivitystä, ja toimivat myös tekstiviesteissä ja sähköpostissa automatisoiden rutiininomaisia työprosesseja. Yhtiön perustaja ja toimitusjohtaja Amrish Singh, joka työskenteli lähes neljä vuotta Metromilellä (Lemonade-yhtiön omistama autonvakuutusfirma), korosti mahdollisuutta murtaa alan paikallaan pysynyt kasvupaine. Hän perusti Liberaten yhdessä Ryan Eldridgen kanssa, joka on insinööritoiminnan varapäällikkö ja entinen Metromile-johtaja, ja Jason St.

Pierre’n kanssa, CPO, jolla on aiempaa kokemusta Twitteristä, Googlelta ja Alphabetin Verilyltä. Liberaten tekoälyratkaisut ovat lisänneet myyntiä noin 15 % ja vähentäneet kustannuksia 23 %, ja palvelevat tällä hetkellä yli 60 asiakasta, lähinnä Yhdysvaltojen top 100 kiinteistövakuutusyhtiössä ja toimistossa, jotka kattavat 70–80 % markkinoista. Teknologia käyttää vahvistusoppimista, joka on räätälöity pitkien ja säänneltyjen vakuutustilanteiden käsittelyyn, varmistaen, että jokainen vuorovaikutus on auditoitavissa ja sisältää ihmisen valvonnan säädösten noudattamiseksi. Startup on dramaattisesti kasvanut automatisoitujen tehtävien määrässä, siirtyen 10 000 tehtävästä kuukaudessa 1, 3 miljoonaan ratkaisuihin vuoden aikana, kattaen suorat asiakasvuorovaikutukset ääniälyn kautta ja back-office-toiminnot, jotka integroituvat yhtiön ydinjärjestelmiin. Virheiden ehkäisemiseksi Liberate käyttää sisäistä valvontatyökaluaan nimeltä Supervisor, joka havaitsee poikkeamat ja nostaa esiin ongelmia ihmisille tarvittaessa. Singh huomautti, että keskittäminen vain vakuutusalaan ja tiettyihin käyttötarkoituksiin antaa mahdollisuuden luoda vahvoja säännöksiä noudattamisen ja suorituskyvyn varmistamiseksi. Vaikka asiakasnimistöt pysyvät luottamuksellisina, Liberate paljasti, että tekoälyagentit ovat lyhentäneet hurrikaanihyvityskäsittelyaikoja 30 tunnista 30 sekuntiin. Lisäksi agentit tukevat 24/7-myynnitoimintaa, jolloin asiakkaat voivat ostaa vakuutuksen myös normaalin työajan ulkopuolella ilman ihmisen apua. Tälle Series B -rahoituskierrokselle ennen tätä Liberate keräsi viime vuonna 15 miljoonaa dollaria Series A -kierroksessa. Sijoittajia houkutteli sen ääniälypohjainen monikanavainen kokemus ja kattava automaatio, joka on integroitunut olemassa oleviin järjestelmiin. Marcus Ryu, Battery Venturesin pääpartneri ja tuleva Liberate-lautakunnan jäsen, kiitteli yhtiön kykyä mallintaa ja kartoittaa prosesseja samalla varmistaen, että järjestelmäliitännät ovat vahvoja ja suunniteltu suorittamaan tehtäviä kokonaisuudessaan eikä vain kommunikoimaan asiakkaiden kanssa. Ruy:n taustaan kuuluu yritysohjelmistojen ja insurtech-investointien kokemus, erityisesti Guidewire Software -yhtiössä. Uusi rahoitus laajentaa Liberaten päättelykykyä ja nopeuttaa käyttöönottoja entistä useammissa vakuutusyhtiöissä. Tähän mennessä startup on kerännyt 72 miljoonaa dollaria ja työllistää noin 50 henkilöä.