Liberate, startup za umjetnu inteligenciju koji automatizira osiguravatne operacije, osigurao je 50 milijuna dolara u krugu financiranja isključivo putem vlasničkog udjela, predvođenom Battery Venturesom, s ciljem povećanja svoje implementacije AI-a kod globalnih osiguravatelja i agencija. Ovaj krug procjenjuje trogodišnju tvrtku sa sjedištem u San Franciscu na 300 milijuna dolara nakon izdavanja, dok sudjeluju novi ulagači Canapi Ventures te povratnici Redpoint Ventures, Eclipse i Commerce Ventures. Osiguravatni sektor, posebice segment neživotnog osiguranja, suočava se s izazovima poput rastućih operativnih troškova, ograničenja zastarjelih sustava i sve većih zahtjeva klijenata. Deloitte izvještava da će globalni rast premija u ovom segmentu usporiti do 2026. godine zbog pojačane konkurencije, slabije dinamike cijena i novih troškovnih pritisaka poput tarifa. Iako je eksperimentiranje s AI-jem kod osiguravatelja već započelo, rane inicijative nisu polučile željene rezultate zbog fragmentiranosti podataka i rigidnih radnih tokova. Sada osiguravatelji usvajaju punu integraciju AI-a, duboko ga uklapajući u operacije umjesto kao dodatak — što direktno rješava Liberate. Osnovan 2022. , Liberate fokusira se na AI sustave za osiguravatelje imovine i odgovornosti koji poboljšavaju prodaju, uslugu i obradu zahtjeva. Njegov glasovni AI asistent, Nicole, upravlja dolaznim i odlaznim pozivima radi olakšavanja prodaje polica i odgovora na zahtjeve. Iza Nicole stoje mreža razmišljajući temeljnih AI agenata koji se povezuju s postojećim sustavima osiguravatelja, prikupljajući kontekst i generirajući automatizirane odgovore bez ljudskog sudjelovanja. Ti AI agenti obavljaju zadatke od izrade ponuda polica, obrade zahtjeva do ažuriranja dodataka, a operiraju i putem SMS i e-pošte radi automatizacije rutinskih radnih tokova. Suosnivač i izvršni direktor Amrish Singh, koji je ranije proveo gotovo četiri godine u tvrtki Metromile (osiguravatelj vozila u vlasništvu Lemonade), istaknuo je priliku u rješavanju stagnantnog rasta industrije. Suosnovao je Liberate zajedno s Ryanom Eldridgem, potpredsjednikom za inženjerstvo i bivšim izvršnim u Metromileu, te Jasonom St.

Pierrom, CPO-om s iskustvom u Twitteru, Googleu i Verily (ravnopravni dijelovi Alphabeta). AI rješenja Liberatea povećala su prodaju za oko 15%, a smanjila troškove za 23%. Trenutno posluje s više od 60 klijenata, uglavnom među 100 najvećih američkih osiguravatelja imovine i odgovornosti te agencija koje zauzimaju 70-80% tržišta. Tehnologija koristi sustav ojačanog učenja prilagođenog za duge, regulirane razgovore u osiguranju, osiguravajući da svaka interakcija bude dostupna za reviziju i uključuje zaštite s ljudskim nadzorom kako bi se osigurala usklađenost s propisima. Startup je dramatično povećao volumen automatizacije sa 10. 000 mjesečnih zadataka na 1, 3 milijuna automatski riješenih zadataka u roku od godinu dana, uključujući izravne interakcije s klijentima putem glasovnog AI-a i podršku u stražnjem uredu integriranu u ključne sustave osiguravatelja. Za preveniranje pogrešaka AI-a, Liberate koristi internu alatku za nadzor nazvanu Supervisor, koja označava anomalije i, kada je potrebno, alarmira ljude. Singh je istaknuo prednost fokusiranja isključivo na industriju osiguranja i specifične slučajeve korištenja, što omogućava snažne sigurnosne mjere za usklađenost i učinkovitost. Iako su imena klijenata ostala povjerljiva, Liberate je otkrio da su njegovi AI agenti smanjili vrijeme odgovora na zahtjeve za uragane s 30 sati na 30 sekundi. Također, agenti podržavaju prodaju 24/7, omogućujući kupcima da kupuju osiguranje izvan radnog vremena kada ljudski agenti nisu dostupni. Prije ovog Series B, Liberate je prošle godine prikupio 15 milijuna dolara u Series A rundi. Ulagači su privučeni njegovim omnichannel iskustvom koje pokreće glasovni AI i cjelovitim automatizacijama putem integracije s postojećim sustavima. Marcus Ryu, glavni partner u Battery Venturesu i budući član upravnog odbora Liberatea, pohvalio je sposobnost tvrtke da mapira i modelira procese uz osiguravanje snažnih sustavnih veza koji dovode do potpunog izvršenja zadataka, a ne samo komunikacije s klijentima. Ryuovo iskustvo obuhvaća ulaganja u poslovne softvere i insurtech sektore, posebno u Guidewire Software. Novi će se financijski ciklus koristiti za proširenje kapaciteta razmišljanja AI-ja i ubrzanje implementacije kod više osiguravatelja. Do sada je startup prikupio 72 milijuna dolara i zapošljava približno 50 ljudi.