Liberate — AI-бастама, сақтандыру операцияларын автоматтандыратын компания, Battery Ventures басқаратын барлық үлестік қаржыландыру кезеңінде $50 миллион жинады. Бұл қаржы компанияның әлемдік тасымалдаушылар мен агенттіктер арасында AI қолданылымдарын кеңейту мақсатын көздейді. Бұл кезең соңында Сан-Францискода орналасқан үш жылдық компанияның құны $300 миллионға жетті, оған жаңа инвестициялық компания Canapi Ventures және бұрынғы инвесторлар Redpoint Ventures, Eclipse және Commerce Ventures қатысуда. Сақтандыру саласы, әсіресе мүлкімен сақтандыру сегменті, операциялық шығындардың өсуі, ескі жүйелердің шектеулілігі және клиенттердің талаптарының артуы сияқты қиындықтармен бетпе-бет келуде. Deloitte баяндамасы бойынша, 2026 жылға дейін осы сегменттегі әлемдік премия көлемінің өсімі бәсеңдеуі мүмкін, мұның негізгі себептері бәсекелестіктің күшеюі, азая түскен тарифтік қозғалыс және тариф сияқты жаңа шығындар. Тасымалдаушылар арасында AI эксперименттері жүргізілгенімен, бастапқы бастамалар алшақ мәліметтер мен қатаң жұмыс процесстерінің салдарынан қиындықтарға ұшыраған. Қазіргі таңда сақтандырушылар толық масштабты AI ендіруді қабылдап, оны операцияларға тереңірек енгізуде, яғни ол қосымша ретінде емес — содан да Liberate тікелей осы трансформацияға назар аударуда. 2022 жылы негізі қаланған Liberate, мүлік және жауапкершілік сақтандырушы компаниялар үшін сатуды, қызмет көрсетуді және талаптарды өңдеуді жақсартатын AI жүйелеріне маманданған. Оның дауыс AI-ассистенті Nicole, кіріс және шығыс қоңырауларды басқару арқылы полис сатуларын және қызмет көрсетуді жеңілдетеді. Nicole-дің артында, ойлау негізіндегі AI агенттерінен тұрған желі бар, олар сақтандырушылардың дәстүрлі жүйелерімен байланыс орнатып, контекст жинап және автоматтандырылған жауаптар құрады, адам қатысуынсыз. Бұл AI агенттері полис бағалаудан, талаптарды өңдеуден және қосымшаларды жаңартудан бастап, SMS және электронды пошта арқылы айналысып, routine жұмыс процесстерін автоматтандырады. Көлікті және мүлікті сақтандыру секторында жұмыс істейтін әріптесі әрі бас директоры Амріш Сингх бұрынғы Metromile (Lemonade-нің иелігіндегі автокөлікті сақтандыру компаниясы) компаниясында төрт жылға жуық жұмыс істеген, саланың өсімсіздігін жеңу мүмкіндіктерін ерекше атап өтті. Ол Liberate-ті Ryan Eldridge, инженерлік вице-президенті және бұрынғы Metromile-дің басқарушысы, мен Jason St.

Pierre, бұрын Twitter, Google және Alphabet-тің Verily компаниясында қызмет еткен өнім басшысымен бірге құрды. Liberate-тің AI шешімдері сатуды шамамен 15%-ға ұлғайтып, шығындарды 23%-ға азайтты. Қазіргі таңда оның клиенттері 60-тан астамға жетті, олардың негізгілері АҚШ-тағы ең ірі 100 мүлік пен жауапкершілік тасымалдаушы компаниялар мен агенттіктер, ол нарықтың 70-80%-ын құрайды. Бұл технология ұзақ әрі реттелетін сақтандыру әңгімелері үшін бейімделген нығайтылған оқытуды пайдаланады, ол әрбір өзара әрекеттесуді аудиторлық ету және адам бақылауын қамтиды, нормативтік талаптарға сай болуды қамтамасыз етеді. Компания айына 10 000 тапсырмадан 1, 3 миллион автоматтандырылған шешімдерге дейін автоматтандыру көлемін бір жыл ішінде айтарлықтай арттырды, ол тікелей клиентпен байланысқан дауыс AI және сақтандырушылардың негізгі жүйелеріне интеграцияланған артықшылықтарды қамтиды. АИ қателерін азайту үшін, Liberate Supervisor деп аталатын ішкі бақылау құралын қолданады, ол аномалияларды анықтап, қажет болған жағдайда адамға дейін escalates етеді. Сингх саланың нақты бағытын және арнайы қолдану жағдайларын ғана назарға алып, нығайтылған бақылау және тиімділік үшін мықты қамтылымдар құрды. Клиенттердің нақты аттары құпия ретінде сақталса да, Liberate өзінің AI агенттері дауылдың талаптарға жауап беру уақытын 30 сағаттан 30 секундқа дейін қысқартқанын жариялады. Сонымен бірге, агенттер тәулік бойы сату жұмыстарын жүргізуге мүмкіндік беріп, клиенттерге түнгі уақытта де сақтандыру сатып алуға мүмкіндік жасайды. Бұған дейінгі Series B-тен бөлек, Liberate өткен жылы Series A аясында $15 миллион жинады. Инвесторлар оның дауыс AI негізіндегі омниканалды тәжірибесі мен жүйеге толық интеграцияланған автоматтандыруына қызығушылық танытты. Battery Ventures-тің жалпы серіктесі әрі келесі Liberate басқарма мүшесі Маркус Рю компанияның процесстерді карталау және моделдеу қабілетін жоғары бағалап, жүйелердің сенімді байланысын қамтамасыз етіп, тапсырмаларды толық орындауға бағытталғанын атап өтті, ол тек коммуникация емес, нақты жұмыс үрдістерін орындауға негізделген. Рю-дың кәсіби тәжірибесіне Guidewire Software-те enterprise бағдарламалық қамтамасыз ету және сақтандыру технологияларын инвестициялау жатады. Жаңа қаржыландыру Liberate-тің ойлау қабілетін кеңейтіп, көбірек сақтандырушыларға енгізуді жеделдетеді. Осы уақытқа дейін стартап $72 миллион жинап, шамамен 50 адамды жұмыспен қамтиды.