Liberate, dirbtinio intelekto startuolis, automatizuojantis draudimo operacijas, gavo 50 milijonų dolerių visiškai nuosavybės kapitalo finansavimo raunde, kurį vadovavo Battery Ventures. Tikslas – plėsti savo dirbtinio intelekto diegimą pasaulinėse draudimo bendrovėse ir agentūrose. Šis ratas vertina tris metus veikiantį San Francisko įsikūrusį įmonę po apyvartoje esančiais 300 milijonų dolerių, dalyvaujant naujam investuotojui Canapi Ventures ir sugrįžtantiems rėmėjams Redpoint Ventures, Eclipse ir Commerce Ventures. Draudimo sektorius, ypač nesutartinių draudimo segmentas, susiduria su iššūkiais, tokiais kaip didėjančios veiklos išlaidos, senosios sistemų apribojimai ir didėjantys klientų lūkesčiai. Deloitte praneša, kad pasaulinis premijų augimas šiame segmente turėtų lėtėti iki 2026 metų dėl intensyvesnės konkurencijos, silpnesnio tarifų augimo ir naujų sąnaudų spaudimų, tokių kaip muitai. Nors draudikai jau eksperimentuoja su dirbtinio intelekto taikymais, ankstyvieji projektai dažnai susidurdavo su fragmentuota duomenų struktūra ir griežtomis darbo eigomis. Dabar draudikai vis aktyviau įsijungia į pilną dirbtinio intelekto priėmimą, integruojant jį į veiklą, o ne kaip papildomą funkciją – su šiuo pokyčiu tiesiogiai dirba Liberate. Įsteigta 2022 metais, Liberate orientuojasi į dirbtinio intelekto sistemas, skirtas turto ir nelaimingų atsitikimų draudimo įmonėms, kurios pagerina pardavimus, aptarnavimą ir pretenzijų tvarkymą. Jos balso AI asistentė Nicole valdo įeinančius ir išeinančius skambučius, palengvindama polisų pardavimą ir aptarnavimo poreikius. Už Nicole stovintys AI agentai, pagrįsti samprotavimo sistema, jungiasi su esamomis draudimo įmonių sistemomis, renka kontekstą ir generuoja automatizuotus atsakymus be žmogaus įsikišimo. Šie AI agentai atlieka įvairius užbaigtinius darbus, tokius kaip polisų pasiūlymai, pretenzijų tvarkymas ir patikslinimai, taip pat veikia per SMS ir el. pašto kanalus, automatizuodami rutiniškas darbo eigas. Bendraįkūrėjas ir generalinis direktorius Amrish Singh, kuris anksčiau beveik keturis metus praleido „Metromile“ (automobilių draudimo įmonė, priklausanti Lemonade), akcentavo galimybę įveikti stagnuojantį sektoriaus augimą.

Jis kartu su Ryan Eldridge, inžinerijos VP ir buvusiu „Metromile“ vadovu, bei Jason St. Pierre, produkto vadovu, turinčiu patirties „Twitter“, „Google“ ir „Verily“ (Alphabet dalis), įkūrė Liberate. Liberate dirbtinio intelekto sprendimai padidino pardavimus apie 15% ir sumažino išlaidas 23%, aptarnaudami daugiau nei 60 klientų, daugiausia tarp pirmų 100 JAV turto ir nelaimingų atsitikimų draudimo bendrovių ir agentūrų, kurios sudaro 70-80% rinkos. Technologija naudoja stiprinimo mokymąsi, pritaikytą ilgoms ir griežtai reguliuojamoms draudimo konsultacijoms, užtikrinant, kad kiekviena sąveika būtų audituojama ir yra įtrauktos žmogaus įsikišimo apsaugos, atitinkančios reguliavimą. Startuolis per metus padidino savo automatinės veiklos apimtį nuo 10 000 mėnesinių užduočių iki 1, 3 milijono automatizuotų sprendimų, apimdamas tiesioginius klientų susisiekimus per balso AI ir užsakymų apdorojimą užkulisiuose, integruotuose į draudimo įmonių pagrindines sistemas. Siekiant sumažinti AI klaidas, Liberate naudoja vidinį stebėjimo įrankį Supervisor, kuris žymi anomalijas ir jei reikia, perduoda problemas žmogui. Singh pabrėžė, kad dėmesys tik draudimo sektoriui ir konkretiems naudojimo atvejams leidžia įdiegti tvirtus saugiklius, užtikrinančius atitiktį ir našumą. Nors klientų vardai lieka konfidencialūs, Liberate atskleidė, kad jo AI agentai sutrumpino uraganų pretenzijų atsakymo laiką nuo 30 valandų iki 30 sekundžių. Be to, agentai palaiko 24/7 pardavimus, leidžiančius klientams įsigyti draudimą ne darbo valandomis, kai įprastai nedirba žmogaus agentai. Prieš tai Series B rautą, Liberate praėjusiais metais surinko 15 milijonų dolerių Series A fondų. Investuotojai patraukė balso AI pagrįsta daugiašalės patirties ir išsami automatinė sistema, integruota su esamomis įmonių sistemomis. „Battery Ventures“ generalinis partneris ir būsimasis Liberate valdybos narys Marcus Ryu gyrė įmonės gebėjimą modeliuoti ir mapuoti procesus bei užtikrinti, kad ryšiai tarp sistemų būtų tvirti ir pilnai atliktų užduotis, o ne tik bendrautų su klientais. Ryu patirtis apima verslo programinės įrangos ir insurtech investicijas, ypač „Guidewire Software“. Naujas finansavimas prisidės prie Liberate gebėjimų stiprinimo, plėtojant jo samprotavimo galimybes ir spartinant diegimą daugiau draudimo įmonių. Iki šiol startuolis surinko 72 milijonus dolerių ir turi apie 50 darbuotojų.