Liberate, mākslīgā intelekta jaunuzņēmums, kas automatizē apdrošināšanas darbības, ir ieguvis 50 miljonus ASV dolāru apmērā pilnībā ar kapitāla finansējuma kārtu, ko vadīja Battery Ventures, mērķējot paplašināt savu AI ieviešanu starptautiskos apdrošinātājos un aģentūrās. Šī kārta novērtē trīs gadus veco Sanfrancisko bāzēto uzņēmumu pēc naudas vērtības 300 miljonu dolāru apmērā, un tajā piedalās jauns investors Canapi Ventures, kā arī atgriezušies atbalstītāji Redpoint Ventures, Eclipse un Commerce Ventures. Apdrošināšanas nozare, īpaši nelaimes gadījumu seguma segments, ir saskārusies ar izaicinājumiem, piemēram, pieaugošiem ekspluatācijas izdevumiem, novecojušu sistēmu ierobežojumiem un pieaugošajām klientu prasībām. Deloitte ziņo, ka globālās prēmiju izaugsme šajā segmentā līdz 2026. gadam palēnināsies, ņemot vērā intensīvo konkurenci, vājāku likmju tempa un jauno izmaksu spiedienu, piemēram, tarifus. Lai gan procesu pētījumi ar AI ir notikuši, sākotnējās iniciatīvas ir cīnījušās ar fragmentētu datus un stingrām darba plūsmām. Tagad apdrošinātāji pieņem pilna mēroga AI izmantošanu, to dziļi integrējot darbībā, nevis kā papildinājumu—tādu pārmaiņu, ko tieši risina Liberate. Uzņēmums dibināts 2022. gadā, un tas fokusējas uz AI sistēmām nelaimes gadījumu un īpašuma apdrošinātājiem, kas uzlabo pārdošanu, klientu apkalpošanu un prasījumu procesu. Tā balss AI asistente Nicole pārvalda ienākošos un izejošos zvanus, lai veicinātu polisi pārdošanu un pakalpojumu. Aiz Nicole stāv tīkla, kas sastāv no racionālas balss AI aģentu sistēmas, kas saistītas ar apdrošinātāju esošajām sistēmām, savāc kontekstu un ģenerē automatizētas atbildes bez cilvēka iejaukšanās. Šie AI aģenti veic galalīdzības uzdevumus, piemēram, policu uzskaiti, prasījumu apstrādi un papildinājumu atjaunināšanu, kā arī darbojas pa SMS un e-pastu kanāliem, automatizējot rutīnas darba plūsmas. Līderis un izpilddirektors Amrish Singh, kurš iepriekš gandrīz četrus gadus ir strādājis pie Metromile (ar Lemonade īpašumā esošā auto apdrošināšanas uzņēmuma) un ir kopā ar Ryan Eldridge, inženiertehnisko viceprezidentu un bijušo Metromile vadītāju, kā arī Jason St.

Pierre, CPO ar iepriekšēju pieredzi Twitter, Google un Alphabet uzņēmumā Verily, uzsvēra izdevību pārvarēt nozares stagnāciju. Liberate AI risinājumi ir palielinājuši pārdošanu par aptuveni 15% un samazinājuši izdevumus par 23%, šobrīd apkalpojot vairāk nekā 60 klientus, galvenokārt starp 100 lielākajiem ASV īpašuma un nelaimes gadījumu apdrošinātājiem un aģentūrām, kas pārstāv 70-80% tirgus. Tehnoloģija izmanto stiprināšanas mācīšanos, pielāgotu ilgām, reglamentētām apdrošināšanas sarunām, nodrošinot, ka katra saruna ir auditējama un ir ieviesti drošības pasākumi ar cilvēka iejaukšanos, lai ievērotu regulas. Jaunuzņēmums ir būtiski palielinājis automatizēto darbu apjomu no 10 000 ikmēneša uzdevumiem uz 1, 3 miljoniem automatizētu risinājumu gada laikā, aptverot tiešo klientu saziņu ar balss AI un aizmugures biroja funkcijām, kas integrētas uzņēmuma galvenajās sistēmās. Lai novērstu AI kļūdas, Liberate izmanto iekšēju uzraudzības rīku ar nosaukumu Supervisor, kas atklāj anomālijas un, nepieciešams, iespējams, pārsūta jautājumus cilvēkam. Singh norādīja, ka galvenā priekšrocība ir fokuss tikai uz apdrošināšanas nozari un konkrētiem gadījumiem, kas nodrošina drošus aizsargmehānismus atbilstībai un veiktspējai. Lai arī klientu nosaukumi ir konfidenciāli, Liberate atklāja, ka tā AI aģenti samazināja taifūna prasījumu reakcijas laiku no 30 stundām līdz 30 sekundēm. Turklāt aģenti nodrošina 24/7 pārdošanas darbību, ļaujot klientiem iegādāties apdrošināšanu ārpus parastā laika, kad cilvēki parasti nepiekļūst. Pirms šīs Series B, Liberate ieguva 15 miljonus dolāru Series A finansējumu pagājušajā gadā. Investori bija ieinteresēti tā balss AI – balstītas daudzkanālu pieredzes un visaptverošas automatizācijas dēļ, kas nodrošināta ar esošo sistēmu integrāciju. Battery Ventures ģenerāladvokāts Marcus Ryu un nākamais Liberate padomes loceklis slavēja uzņēmuma spēju uzmest soļus un modelēt procesus, vienlaikus nodrošinot, ka sistēmas ir stabilas un pilnībā pilda uzdevumus, ne tikai komunikāciju ar klientiem. Ryu pieredze ietver uzņēmuma programmatūru un insurtech investīcijas, īpaši Guidewire Software. Jaunais finansējums paplašināsīs Liberate spēju attīstīt racionālas domāšanas iespējas un paātrinās ieviešanu vairākās uzņēmuma apdrošinātājās. Līdz šim jaunuzņēmums ir saņēmis 72 miljonus dolāru un nodarbinā aptuveni 50 cilvēkus.