Liberate, стартуп за вештачка интелигенција кој автоматизира осигурителни операции, обезбеди 50 милиони долари во раунд на целосна капитална инвестиција воден од Battery Ventures, со цел да ја прошири својата примена на вештачка интелигенција низ глобалните осигурителни компании и агенции. Овој раунд ја проценува трите години старата компанија од Сан Франциско на 300 милиони долари по завршување на финансирањето, со учество на новиот инвеститор Canapi Ventures и со враќање на досегашните инвеститори Redpoint Ventures, Eclipse и Commerce Ventures. Секторот на осигурувањето, особено сегментот на неповрзани штети, се соочи со предизвици како растечките оперативни трошоци, ограничувањата на постојните системи и зголемените барања од клиентите. Deloitte известува дека глобалкиот раст на премиите во овој сегмент се очекува да се забави до 2026 година поради интензивната конкуренција, послабата крива на зголемување на стапките и нови трошоци како тарифи. Иако експериментирањето со вештачка интелигенција кај осигурителите се случуваше, раните иницијативи се бореа со фрагментирани податоци и строги работни текови. Сега, осигурителните компании ја прифаќаат целосната интеграција на вештачката интелигенција, вмрежувајќи ја длабоко во операциите наместо како додаток — што е директен фокус на Liberate. Основана во 2022 година, Liberate се фокусира на системи за вештачка интелигенција за осигурувачи на имот и одговорност, кои ја подобруваат продажбата, услужната поддршка и процесите на обработка на штети. Нејзиниот асистент со глас, Nicole, управува со влезните и излезните повици за олеснување на продажбата на полиси и одговорите на услуги. Под Nicole, мрежа од агенти базирани на логичко размислување на вештачката интелигенција се поврзува со постојните системи на осигурителите, собирајќи контекст и генерирајќи автоматски одговори без човечка интервенција. Овие агенти завршуваат задачи од крај до крај, како што се цени на полиси, обработка на штети и ажурирање на легитимации, исто така работат преку SMS и е-пошта за автоматизација на рутинските работни текови. cofounder и извршен директор Амриш Сингх, кој претходно помина речиси четири години во Metromile (комерија за автомобилско осигурување во сопственост на Lemonade), нагласи дека има можност во совладување на растот на индустријата што е статичен. Тој го организираше Liberate заедно со Рајан Елтридж, заменик претседател за инженерство и поранешен извршен во Metromile, и Џејсон Се Пир, CPO со претходно искуство во Twitter, Google и Verily (Alphabet). Решенијата за вештачка интелигенција на Liberate ја зголемија продажбата за околу 15% и намалија трошоците за 23%, додека моментално им служат на повеќе од 60 клиенти, главно меѓу првите 100 осигурителни компании и агенции во САД што претставуваат 70-80% од пазарот.

Технологијата користи учење со засилување, адаптирано за долги, регулаторни разговори за осигурување, осигурувајќи дека секоја интеракција е проверлива и вклучува заштита со човечки учесници за усогласеност со регулативите. Стартупот драстично ја зголеми својата автоматизација од 10. 000 месечни задачи до 1, 3 милиони автоматски решенија за една година, опфаќајќи директни интеракции со клиенти преку глас со вештачка интелигенција и функции за зад границата вклучени во основните системи на осигурителите. За да се справи со грешките на вештачката интелигенција, Liberate користи внатрешен алат за надзор наречен Supervisor, кој означува аномалии и се јавува на човека кога е потребно. Сингх нагласи дека фокусот строго врз осигурителната индустрија и одредени случаи им овозможува да постават цврсти гаранции за усогласеност и перформанси. Иако имињата на клиентите остануваат доверливи, Liberate објави дека нивните агенти со вештачка интелигенција ја скратија времето за одговор на штети од урагани од 30 часа на 30 секунди. Покрај тоа, агентите работат 24/7 за продажба, што им овозможува на клиентите да купуваат осигурување во време кога човечките агенти обично не се на располагање. Пред оваа Series B финансирање, Liberate обезбеди 15 милиони долари во Series А минатата година. Инвеститорите беа привлечени од неговото интегрирано искуство со вештачка интелигенција за omnichannel комуникација и сеопфатна автоматизација преку системска интеграција. Маркус Рју, генералниот партнер во Battery Ventures и новиот член на одборот на Liberate, го пофали капацитетот на компанијата да мапира и моделира процеси, додека гарантира дека системските врски се стабилни и дизајнирани да завршуваат задачи целосно, а не само да комуницираат со клиентите. Неговото искуство вклучува инвестиции во корпоративен софтвер и insurtech, особено во Guidewire Software. Новото финансирање ќе ја прошири способноста на Liberate за логичко размислување и ќе го убрза ширењето на своите решенија кај поголем број осигурителни компании. За денес, стартувањето собра вкупно 72 милиони долари и вработува околу 50 луѓе.