Liberate, uma startup de IA que automatiza operações de seguros, garantiu $50 milhões em uma rodada de financiamento totalmente por capital próprio liderada pela Battery Ventures, com o objetivo de ampliar suas implementações de IA em seguradoras e corretoras globais. Essa rodada valoriza a empresa de três anos com sede em São Francisco em $300 milhões pós-money, com participação do novo investidor Canapi Ventures e dos investidores recorrentes Redpoint Ventures, Eclipse e Commerce Ventures. O setor de seguros, especialmente o segmento de não-vida, enfrentou desafios como o aumento dos custos operacionais, limitações nos sistemas legados e o crescimento crescente das demandas dos clientes. A Deloitte informa que o crescimento global de prêmios nesse segmento deve desacelerar até 2026 devido à intensificação da concorrência, ao ritmo mais fraco de reajustes de tarifas e às novas pressões de custos, como tarifas tarifárias. Embora haja experimentação de IA entre as seguradoras, iniciativas iniciais enfrentaram dificuldades devido à fragmentação de dados e fluxos de trabalho rígidos. As seguradoras estão agora adotando a IA em escala total, integrando-a profundamente às operações, em vez de como um complemento — uma transição que a Liberate está abordando diretamente. Fundada em 2022, a Liberate foca em sistemas de IA para seguradoras de propriedade e acidentes que aprimoram vendas, atendimento e processos de sinistros. Seu assistente de IA por voz, Nicole, gerencia chamadas recebidas e feitas para facilitar a venda de apólices e respostas de atendimento. Por trás de Nicole, uma rede de agentes de IA baseados em raciocínio conecta-se aos sistemas existentes das seguradoras, coletando o contexto e gerando respostas automatizadas sem envolvimento humano. Esses agentes realizam tarefas de ponta a ponta, como cotar apólices, processar sinistros e atualizar endossos, operando também por canais de SMS e e-mail para automatizar rotinas. O cofundador e CEO Amrish Singh, que anteriormente passou quase quatro anos na Metromile (empresa de seguro de carro da Lemonade), destacou a oportunidade de superar o crescimento estagnado do setor. Ele cofundou a Liberate com Ryan Eldridge, VP de engenharia e ex-executivo da Metromile, e Jason St.

Pierre, CPO com experiência anterior na Twitter, Google e Verily, da Alphabet. As soluções de IA da Liberate aumentaram as vendas em cerca de 15% e reduziram os custos em 23%, atualmente atendendo mais de 60 clientes, principalmente entre os 100 maiores seguradores e corretoras de propriedade e acidentes dos EUA, que representam de 70 a 80% do mercado. A tecnologia utiliza aprendizado por reforço adaptado para conversas de seguros longas e reguladas, garantindo que cada interação seja auditável e incluindo salvaguardas de supervisão humana para cumprir regulamentos. A startup aumentou dramaticamente seu volume de automação, passando de 10. 000 tarefas mensais para 1, 3 milhão de resoluções automatizadas em um ano, abrangendo interações diretas com clientes via IA de voz e funções de back-office integradas aos sistemas principais das seguradoras. Para mitigar erros de IA, a Liberate utiliza uma ferramenta de monitoramento interna chamada Supervisor, que sinaliza anomalias e escala questões para humanos quando necessário. Singh destacou a vantagem de focar exclusivamente na indústria de seguros e em casos de uso específicos, possibilitando controles rigorosos para conformidade e desempenho. Apesar dos nomes dos clientes permanecerem confidenciais, a Liberate revelou que seus agentes de IA reduziram o tempo de resposta a sinistros de furacão de 30 horas para 30 segundos. Além disso, os agentes suportam operações de venda 24/7, permitindo que os clientes adquiram seguros fora do horário comercial, geralmente sem a presença de agentes humanos. Antes dessa rodada Série B, a Liberate levantou $15 milhões na Série A no ano passado. Investidores foram atraídos por sua experiência omnicanal impulsionada por IA de voz e pela automação abrangente via integração com sistemas existentes. Marcus Ryu, sócio geral da Battery Ventures e futuro membro do conselho da Liberate, elogiou a capacidade da empresa de mapear e modelar processos, garantindo conexões de sistema robustas e projetadas para completar tarefas integralmente, e não apenas comunicar-se com os clientes. Ryu possui experiência em investimentos em software empresarial e insurtech, notadamente na Guidewire Software. O novo financiamento expandirá as capacidades de raciocínio da Liberate e acelerará suas implantações em mais seguradoras. Até o momento, a startup levantou $72 milhões e emprega aproximadamente 50 pessoas.