Liberate, një startup me inteligjencë artificiale që automatizon operacionet e sigurimeve, ka siguruar 50 milionë dollarë në një raund financimi të plotë me kapital të drejtë, i kryesuar nga Battery Ventures, me synimin për të zgjeruar shpërndarjen e teknologjisë së saj të inteligjencës artificiale nëpër kanale dhe agjenci globale. Ky raund e vlerëson kompani më tre vjeç që bazohet në San Francisco me 300 milionë dollarë pas vlerësimit fillestar, duke përfshirë investitorët e rinj Canapi Ventures dhe ata që janë kthyer, Redpoint Ventures, Eclipse dhe Commerce Ventures. Sektori i sigurimeve, veçanërisht ai i paartikulës, është përballur me sfida të tilla si rritja e kostove operative, kufizimet e sistemeve të vjetra dhe kërkesat në rritje të klientëve. Deloitte raporton se rritja globale e withoutit të primareve pritet të ulet deri në vitin 2026 për shkak të konkurrencës së ashpër, momentumit më të dobët të normave dhe presioneve të reja të kostove si tarifat. Ndërsa eksperimentimet me AI janë bërë në sektor është, iniciativat e hershme kanë pasur vështirësi për shkak të të dhënave të fragmentuara dhe rrugëve të rrigjiduara të punës. Siguruesit tani po adoptojnë plotësisht AI-n, duke e integruar atë thellë në operacione, jo thjesht si shtesë—një tranzicion që Liberate po adresohet directly. I themeluar në vitin 2022, Liberate fokusohet në sistemet e AI për siguruesit e pronës dhe aksidenteve që përmirësojnë shitjet, shërbimin dhe proceset e kërkesave. Asistenti i saj zanor AI, Nicole, menaxhon thirrjet hyrëse dhe dalëse për të lehtësuar shitjen e politikave dhe përgjigjet ndaj shërbimit. Pas Nicole, një rrjet i agjentëve të AI, bazuar në arsyetim, lidhet me sistemet ekzistuese të siguruesve, duke mbledhur kontekst dhe duke gjeneruar përgjigje automatikisht pa ndërhyrje njerëzore. Këta agjentë të AI përfundon detyra nga fillimi në fund, si ofrimi i citateve për politikat, trajtimi i kërkesave dhe përditësimi i dëshmimeve, duke operuar gjithashtu nëpërmjet kanaleve SMS dhe email për të automatizuar rrugë të zakonshme. Ko-founder dhe CEO Amrish Singh, i cili më parë kishte kaluar gati katër vjet në Metromile (një kompani sigurimesh makinash të zotëruar nga Lemonade), theksoi mundësinë për të kapërcyer rritjen e stagnuar të industrisë. Ai themeloi së bashku me Ryan Eldridge, VP i inxhinierisë dhe ish-ekzekutiv i Metromile, dhe Jason St. Pierre, CPO me përvojë paraprake në Twitter, Google dhe Verily të Alphabet.

Zgjidhjet e AI të Liberate kanë rritur shitjet rreth 15% dhe ulur kostot për 23%, aktualisht duke shërbyer mbi 60 klientë, kryesisht nga top 100 kanalet dhe agjencitë e sigurimeve të pronës dhe aksidenteve në SHBA, që përfaqësojnë 70-80% të tregut. Teknologjia përdor mësimin e forcuar të përshtatur për bisedat e gjata dhe të rregulluara të sigurimeve, duke siguruar që çdo ndërveprim është i audituar dhe përfshin masa mbrojtëse me ndërhyrje njerëzore për t’u përmbushur rregulloret. Startupi ka rritur dukshëm volumin e automatizimit nga 10, 000 detyra mujore në 1. 3 milionë zgjidhje të automatizuara brenda një viti, duke përfshirë ndërveprime direkte me klientët përmes zanit të AI dhe funksioneve të mbrëmjes së brendshme të integruara në sistemet kryesore të siguruesve. Për të shmangur gabimet e AI, Liberate përdor një mjet monitorimi të brendshëm të quajtur Supervisor, i cili shënjon anomalitë dhe ngrit çështje tek njerëzit kur është e nevojshme. Singh nënvizoi avantazhin e fokusimit vetëm në industrinë e sigurimeve dhe raste specifike të përdorimit, duke siguruar rregulla të forta për përputhshmëri dhe performancë. Edhe pse emrat e klientëve mbeten konfidencialë, Liberate zbuloi se agjentët e saj të AI kanë reduktuar kohën e përgjigjes për kërkesat për uragane nga 30 orë në 30 sekonda. Gjithashtu, agjentët mbështesin operacione në shitje 24/7, duke bërë të mundur për klientët të blejnë sigurime edhe jashtë orarit të punës kur zakonisht nuk janë të pranishëm agjentët njerëzorë. Para këtij raundi serisë B, Liberate kishte grumbulluar 15 milionë dollarë në fondin e serisë A vitin e kaluar. Investitorët u tërhoqën nga përvoja e saj omnichannel me zë dhe automatizimi i gjithanshëm përmes integrimit me sistemet ekzistuese. Marcus Ryu, partener i përgjithshëm në Battery Ventures dhe anëtar i ri i bordit të Liberate, lavdëroi aftësinë e kompanisë për të hartuar dhe modeluar procese, duke siguruar lidhje të qëndrueshme dhe të dizajnuara për të përfunduar plotësisht detyrat, jo vetëm për t komunikuar me klientët. Background-i i Ryu përfshin investime në softuer aziatik dhe insurtech, kryesisht në Guidewire Software. Fondet e reja do të zgjerojnë kapacitetet e arsyetimit të Liberate dhe do të përshpejtojnë shpërndarjen në më shumë siguruese. Deri tani, startup-i ka grumbulluar 72 milionë dollarë dhe ka rreth 50 persona në staf.