Liberate, startap zasnovan na veštačkoj inteligenciji koji automatski upravlja osiguranjem, obezbedio je 50 miliona dolara u rundi finansiranja čije je glavne investitore predvodio Battery Ventures, sa ciljem proširenja svojih AI rešenja na globalne osiguravače i agencije. Ova runda procenjuje tri godine staru kompaniju sa sjedištem u San Francisku na 300 miliona dolara nakon finansiranja, uz učešće novog investitora Canapi Ventures i povratnih ulagača Redpoint Ventures, Eclipse i Commerce Ventures. Osiguravajući sektor, posebno segment neživotnog osiguranja, suočava se sa izazovima kao što su rastući operativni troškovi, ograničenja zastarelih sistema i sve veće zahteve klijenata. Deloitte izveštava da će se rast premija širom sveta u ovom segmentu usporiti do 2026. godine usled intenzivnije konkurencije, slabijeg ritma povećanja cena i novih troškovnih pritisaka poput tarifa. Iako je do sada bilo eksperimenata sa veštačkom inteligencijom među osiguravačima, rane inicijative su se sretale sa problemima fragmentacije podataka i rigidnih radnih tokova. Sada osiguravači sve više usvajaju AI na puno radno vreme, integrišući je duboko u poslovne procese, umesto kao dodatak — što Direktno rešava Liberate. Osnovana 2022. godine, Liberate se fokusira na AI sisteme za osiguravače imovine i odgovornosti koji poboljšavaju prodaju, uslugu i procese odobravanja šteta. Njegov glasovni AI asistent, Nicole, upravlja dolaznim i odlaznim pozivima radi olakšavanja prodaje polisa i odgovora na uslužne zahteve. Iza Nicole stoji mreža AI agentata zasnovanih na rezonovanju, koja se povezuje sa postojećim sistemima osiguravača, prikuplja kontekst i generiše automatizovane odgovore bez ljudskog učešća. Ovi AI agenti obavljaju celokupne zadatke kao što su određivanje premije, obrada šteta i ažuriranje dodatnih ugovora, radeći i putem SMS i email kanala kako bi automatski obradili rutinske procese. Ko-osnivač i izvršni direktor Amrish Singh, koji je prethodno gotovo četiri godine proveo u Metromile (kompaniji za auto osiguranje u vlasništvu Lemonade), istakao je priliku u prevazilaženju stagnacije rasta industrije.

Osnovao je Liberate zajedno sa Ryanom Eldridžem, potpredsednikom za inženjerstvo i bivšim izvršnim u Metromile, i Jasonom St. Pjerom, CPO-om sa iskustvom u Twitteru, Googleu i Verily-u unutar Alphabet-a. AI rešenja Liberate povećala su prodaju za oko 15% i smanjila troškove za 23%, a danas opsluju više od 60 klijenata, uglavnom među prvih 100 osiguravača imovine i odgovornosti u SAD i njihovim agencijama koje zauzimaju 70-80% tržišta. Tehnologija koristi učvršćeno učenje prilagođeno dugim, regulisanim razgovorima u osiguranju, osiguravajući da je svaka interakcija pregledna i zaštićena sa ljudskim učešćem radi usklađenosti sa regulativama. Startap je za godinu dana drastično povezao volumen automatizovanih zadataka sa 10. 000 mesečno na 1, 3 miliona, pokrivajući direktne interakcije sa klijentima putem glasovne AI i back-office funkcije integrisane u osnovne sisteme osiguravača. Kako bi umanjio greške AI, Liberate koristi internu alat za nadgledanje nazvan Supervisor, koji označava anomalije i po potrebi eskalira probleme ljudima. Singh je istakao prednost fokusiranja isključivo na industriju osiguranja i specifične slučajeve upotrebe, omogućavajući snažne zaštitne mere za usklađenost i performanse. Iako imena klijenata ostaju poverljiva, Liberate je otkrio da su njeni AI agenti skratili vreme odgovora na štete od uragana sa 30 sati na 30 sekundi. Pored toga, agenti podržavaju prodaju 24/7, omogućavajući klijentima da kupe osiguranje van radnog vremena kada ljudski agenti obično nisu dostupni. Pre ovog Series B, Liberate je prošle godine prikupio 15 miliona dolara u Series A rundi. Investitori su bili privučeni njegovim omnichannel iskustvom zasnovanim na glasovnoj AI i sveobuhvatnom automatizacijom putem integracije sa postojećim sistemima. Marcus Rju, generalni partner u Battery Ventures i budući član upravnog odbora Liberate, pohvalio je sposobnost kompanije da modeluje i mapira procese, ističući da su sistemi snažni i da su dizajnirani da kompletiraju zadatke, a ne samo da komuniciraju sa klijentima. Rjuovo iskustvo uključuje ulaganja u softver za preduzeća i insurtech kompanije, posebno u Guidewire Software. Nova sredstva će omogućiti proširenje mogućnosti rezonovanja Liberate i ubrzanje uvođenja u više osiguravača. Do sada je startap prikupio ukupno 72 miliona dolara i zapošljava oko 50 ljudi.