Недавнее исследование, проведённое среди 200 руководителей, принимающих решения в секторе B2B-производства, выявило яркую тенденцию к внедрению искусственного интеллекта (ИИ) в процессы продаж. Подавляющее большинство — 91% — уже реализовали или планируют внедрить инструменты автоматизации продаж с использованием ИИ, что свидетельствует о широком признании способности ИИ повышать эффективность и результативность в продажах в производственной сфере. Основное внимание в исследовании уделяется инструментам ценообразования на базе ИИ, которые стали приоритетом для компаний, стремящихся улучшить стратегии продаж. Используя алгоритмы ИИ, производители стремятся оптимизировать ценообразование в реальном времени, гибко реагируя на рыночные условия, поведение клиентов и давление конкурентов. Такой подход к ценам через ИИ отражает всеобщие усилия сектора по повышению конкурентоспособности и прибыльности за счёт более умных, основанных на данных решений. Помимо ценообразования, внедрение ИИ в автоматизацию продаж охватывает генерацию лидов, сегментацию клиентов, прогнозирование продаж и персонализированный маркетинг. Всё больше бизнесов используют ИИ, чтобы снизить объём ручной работы, сократить ошибки и ускорить цикл продаж. Автоматизация позволяет командам продаж сосредоточиться на стратегических заданиях, таких как развитие отношений с клиентами и создание индивидуальных решений, а не на рутинных административных задачах. Производители отмечают несколько преимуществ внедрения ИИ, включая повышение точности ценообразования, что способствует увеличению прибыльности и повышению удовлетворённости клиентов за счёт справедливых и конкурентных цен. ИИ также предоставляет ценные инсайты для прогнозирования рыночных трендов, выявления рисков и использования новых возможностей, что в совокупности повышает операционную гибкость и устойчивый рост в условиях меняющихся рыночных условий. Несмотря на широкий энтузиазм, внедрение автоматизации продаж на базе ИИ сталкивается с рядом проблем.

Недостатки в качестве данных и сложности интеграции могут ухудшить работу инструментов ИИ, подчеркивая важность грамотного управления данными. Кроме того, необходимо решать вопросы обучения сотрудников и управления изменениями, чтобы обеспечить плавное внедрение и максимальную отдачу от инвестиций. Эксперты отрасли рассматривают этот момент как критически важный для производства, при котором принятие решений в области автоматизации продаж с помощью ИИ позволит лидерам отличиться от отстающих. В условиях усиления глобочной конкуренции и изменения ожиданий клиентов компании, эффективно использующие ИИ, смогут добиться большей операционной эффективности, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения прибыли. В перспективе исследование прогнозирует дальнейший рост внедрения ИИ в секторе B2B-производства. Ожидается, что организации начнут активнее внедрять передовые технологии ИИ, такие как предиктивная аналитика, обработка естественного языка и машинное обучение, адаптированные под задачи продаж. Такая тенденция направлена на развитие более гибких, реактивных и основанных на данных процессов продаж, соответствующих сложностям современных промышленных рынков. В целом, исследование подчеркивает решимость среди руководителей производственного сектора — 91% уже используют или планируют использовать автоматизацию продаж с помощью ИИ, с акцентом на инструменты ценообразования для оптимизации эффективности и конкурентных преимуществ. Несмотря на существующие трудности, оптимизм по поводу трансформирующей роли ИИ в модернизации продаж в традиционно консервативной отрасли остается высоким.