U središtu kontinuirane ekonomske nestabilnosti, marketinški stručnjaci prilagođavaju svoje strategije preusmjeravajući budžete prema taktikama i tehnologijama koje obećavaju veće povrate na ulaganja. Nedavno istraživanje Iridioa o marketinškim liderima identificira ekonomsku nesigurnost kao glavni izazov, što izaziva pomak prema strateškijim, vrijednosno orijentiranim aktivnostima poput personalizirane interakcije s kupcima. Izvještaj Iridioovih prognoza za marketing do 2026. ističe sve veći fokus na korištenje umjetne inteligencije (AI) za poboljšanje iskustva kupaca. Iako marketinški stručnjaci prepoznaju transformativni potencijal AI i mašinskog učenja, ostaju oprezni zbog rizika po povjerenje potrošača – 53% ispitanika navodi zamjenu ljudskog kontakta i AI-jem izazvanu obmanu kao glavne prijetnje. Unatoč tim zabrinutostima, AI i dalje ostaje ključno područje ulaganja: 55% marketinških lidera svrstava AI i mašinsko učenje među svoja tri najvažnija tehnološka ulaganja, a 78% planira koristiti AI alate za personalizaciju kako bi kreirali prilagođena, relevantna iskustva koja povećavaju angažman i lojalnost. Ove promjene u budžetima odražavaju širu industrijsku tendenciju prema aktivnostima s mjerljivim utjecajem, pri čemu je personalizacija ključni fokus za poboljšanje stopa konverzije i jačanje veza s kupcima putem prilagodbe poruka i ponuda njihovim individualnim preferencijama. Iridioov izvještaj ističe važnost promišljenog i transparentnog primjenjivanja personalizacije vođene AI-jem, jer zloupotreba ili manipulacija mogu narušiti povjerenje potrošača i dugoročni ugled brenda. Osim personalizacije, marketinški stručnjaci istražuju i druge strategije visokih vrijednosti, poput analitike podataka, mapiranja putovanja kupca i alata za automatizaciju s ciljem optimizacije resursa i unaprjeđenja donošenja odluka u uvjetima ekonomski izazova. Istraživanje prikazuje oprezni optimizam među marketinškim liderima koji se pripremaju za buduće izazove i prilike.

Dok AI donosi uzbudljive mogućnosti za angažman kupaca, očuvanje povjerenja i autentičnosti i dalje ostaje primarni cilj. Kako ekonomija ostaje nestabilna, predviđa se da će marketinški timovi nastaviti usavršavati strategije koje balansiraju inovacije i upravljanje rizicima, koristeći AI kao dopunu, a ne zamjenu ljudskog kontakta. Stručnjaci tvrde da će budući uspjeh marketinga ovisiti o učinkovitoj integraciji AI-jem vođene personalizacije uz razvoj transparentnih i pouzdanih odnosa s kupcima. Ovaj pristup rješava trenutne ekonomske brige te postavlja temelj za održiv rast u konkurentnom tržištu. Ukratko, izvještaj Iridioovih prognoza za marketing do 2026. godine otkriva ključni trenutak za marketinške stručnjake suočene s ekonomiknom nesigurnošću, prioritetizirajući aktivnosti s visokim ROI-jem i oprezno usvajajući AI tehnologije. Personalizacija se ističe kao strateški prioritet podržan značajnim ulaganjima u AI, ali je istovremeno podložna oprezu u zaštiti povjerenja potrošača od rizika povezanih s AI-jem. Uvidi iz istraživanja nude vrijedan vodič za marketinške profesionalce koji žele optimizirati raspodjelu resursa i korištenje tehnologije u vrijeme neizvjesnosti, osiguravajući da inovacije i integritet ostanu središnja načela njihovog djelovanja.