În contextul volatilității economice continue, specialiștii în marketing își ajustează strategiile prin realocarea bugetelor către tactici și tehnologii care promit randamente mai mari ale investițiilor. Un sondaj recent al Iridio realizat pe lideri de marketing identifică incertitudinea economică ca cea mai mare provocare, generând o schimbare către activități mai strategice și centrate pe valoare, precum implicarea personalizată a clienților. Raportul Iridio privind Predicțiile de Marketing din 2026 evidențiază o accentuare a focusului asupra utilizării inteligenței artificiale (IA) pentru îmbunătățirea experienței clienților. Deși marketerii recunosc potențialul transformator al IA și al învățării automate, rămân precauți în privința riscurilor pentru încrederea consumatorilor — 53% dintre respondenți menționează înlocuirea interacțiunii umane și înșelătoria condusă de IA ca principale amenințări. În ciuda acestor îngrijorări, IA continuă să fie o zonă critică de investiții: 55% dintre liderii de marketing plasează IA și învățarea automată printre cele mai importante trei tehnologii în care investesc, iar 78% intenționează să utilizeze instrumente de IA pentru personalizare, pentru a crea experiențe adaptate și relevante, care să crească implicarea și loialitatea. Aceste schimbări în bugete reflectă o tendință mai largă a industriei spre activități cu impact măsurabil, cu accent pe personalizare pentru a îmbunătăți ratele de conversie și a aprofunda legăturile cu clienții prin adaptarea mesajelor și ofertelor la preferințe individuale. Raportul Iridio subliniază importanța implementării personalizării bazate pe IA într-un mod atent și transparent, deoarece utilizarea abuzivă sau manipularea acesteia pot afecta negativ încrederea consumatorilor și reputația pe termen lung a brandului. Pe lângă personalizare, marketerii explorează și alte tactici cu valoare ridicată, precum analizarea datelor, cartografierea călătoriei clientului și instrumente de automatizare menite să optimizeze resursele și să îmbunătățească luarea deciziilor în condițiile presiunilor economice. Sondajul ilustrează un optimism prudent în rândul liderilor de marketing care se pregătesc pentru provocările și oportunitățile viitorului.

Deși IA oferă posibilități de îmbunătățire ale implicării clienților, menținerea încrederii și autenticității rămâne prioritară. Pe măsură ce instabilitatea economică persistă, echipele de marketing vor continua să-și rafineze strategiile, echilibrând inovarea cu gestionarea riscurilor, folosind IA pentru a completa, nu pentru a înlocui, interacțiunea umană. Experții sugerează că succesul viitor al marketingului depinde de integrarea eficientă a personalizării bazate pe IA, în timp ce se promovează relații transparente și de încredere cu clienții. Această abordare răspunde preocupărilor imediate legate de economie și creează o bază pentru creștere durabilă într-o piață competitivă. În rezumat, raportul Iridio privind Predicțiile de Marketing din 2026 relevă un moment crucial pentru specialiștii în marketing, care trebuie să prioritizeze activitățile cu un return on investment ridicat și să adopte cu prudență tehnologiile AI. Personalizarea se configurează ca o prioritate strategică, susținută de investiții semnificative în IA, dar moderată de vigilența în protejarea încrederii consumatorilor față de riscurile asociate AI. Perspectivele oferite de sondaj oferă ghidaj valoros profesioniștilor în marketing, pentru a optimiza alocarea resurselor și utilizarea tehnologiilor în perioadele de incertitudine, asigurând ca inovarea și integritatea să rămână în centrul eforturilor lor.