На фоне продолжающейся экономической нестабильности маркетологи корректируют стратегии, перераспределяя бюджеты в пользу тактик и технологий, обещающих более высокий возврат инвестиций. Недавний опрос Iridio руководителей маркетинга выявил экономическую неопределенность как главную проблему, стимулирующую переход к более стратегическим, ориентированным на ценность активностям, таким как персонализированное взаимодействие с клиентами. В отчёте Iridio «Маркетинговые прогнозы на 2026 год» подчеркивается растущий акцент на использовании искусственного интеллекта (ИИ) с целью улучшения клиентского опыта. Хотя маркетологи признают трансформирующий потенциал ИИ и машинного обучения, они проявляют осторожность относительно рисков для доверия потребителей — 53% респондентов называют главными угрозами замену человеческого взаимодействия и обман, осуществляемый с помощью ИИ. Несмотря на эти опасения, инвестиции в ИИ остаются важной областью: 55% руководителей маркетинга включают ИИ и машинное обучение в тройку своих приоритетных технологий, а 78% планируют использовать инструменты ИИ для персонализации, чтобы создавать индивидуальные, релевантные впечатления, повышающие вовлеченность и лояльность. Эти изменения в бюджете отражают более широкую тенденцию в отрасли к деятельности, приносящей измеримый результат, с особым вниманием к персонализации для повышения конверсии и укрепления связи с клиентами посредством адаптации сообщений и предложений под индивидуальные предпочтения. В отчёте Iridio подчеркивается необходимость реализовывать персонализацию с помощью ИИ обдуманно и прозрачно, поскольку злоупотребления или манипуляции могут нанести вред доверию потребителей и репутации бренда на долгий срок. Помимо персонализации, маркетологи изучают и другие ценные тактики, такие как аналитика данных, картирование пути клиента и автоматизированные инструменты, предназначенные для оптимизации ресурсов и улучшения принятия решений в условиях экономического давления. Опрос показывает осторожный оптимизм среди руководителей маркетинга, готовящихся к будущим вызовам и возможностям.

Пока ИИ предлагает захватывающие возможности для повышения уровня вовлеченности клиентов, главными остаются доверие и аутентичность. В условиях продолжительной экономической нестабильности ожидается, что команды маркетинга будут совершенствовать стратегии, балансируя инновации с управлением рисками, используя ИИ для поддержки, а не замены человеческого взаимодействия. Эксперты отмечают, что успех маркетинга в будущем во многом зависит от эффективной интеграции персонализации на базе ИИ при одновременном создании прозрачных и доверительных отношений с клиентами. Такой подход помогает решать актуальные экономические задачи и закладывает фундамент для устойчивого роста в конкурентной среде. В целом, отчёт Iridio о маркетинговых прогнозах 2026 года выявляет поворотный момент для маркетологов, сталкивающихся с экономической неопределенностью, — приоритет отдаётся активностям с высоким ROI и осторожному внедрению технологий ИИ. Персонализация выделяется как стратегический приоритет, поддерживаемый значительными инвестициями в ИИ, одновременно требуя бдительности в вопросах защиты доверия потребителей от рисков, связанных с ИИ. Полученные данные служат ценным руководством для маркетинговых специалистов, стремящихся оптимизировать распределение ресурсов и использование технологий в условиях неопределенности, сохраняя баланс между инновациями и честностью.