Süregelen ekonomik istikrarsızlık ortamında, pazarlamacılar stratejilerini yeniden yapılandırarak daha yüksek yatırım getirisi vaat eden taktikler ve teknolojilere bütçelerini kaydırıyorlar. Iridio'nun yakın zamanda gerçekleştirdiği pazarlama liderleri anketi, ekonomik belirsizliği en büyük zorluk olarak belirliyor ve bu durum, kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimi gibi daha stratejik, değer odaklı faaliyetlere yönelimi teşvik ediyor. Iridio’nun 2026 Pazarlama Tahminleri raporu, müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zeka (YZ) kullanımına artan bir odaklanma olduğunu ortaya koyuyor. Pazarlamacılar, YZ ve makine öğreniminin dönüştürücü potansiyelini kabul etmekle birlikte, tüketici güvenine yönelik riskler konusunda da temkinli davranıyorlar; katılımcıların %53’ü, insan etkileşiminin yerini alması ve YZ kaynaklı aldatıcı uygulamaların önemli tehditler olduğunu belirtiyor. Bu endişelere rağmen, YZ hâlâ önemli bir yatırım alanı olmaya devam ediyor: Pazarlama liderlerinin %55’i, en iyi üç teknoloji yatırımları arasında YZ ve makine öğrenimini sıralıyor ve %78’i, etkileşimi ve bağlılığı artırmak amacıyla kişiselleştirilmiş ve uygun deneyimler yaratmak için YZ araçlarını kullanmayı planlıyor. Bu bütçe kaydırmaları, ölçülebilir etkileri olan faaliyetlere doğru sektör genelinde bir trendi yansıtıyor; kişiselleştirme ise, mesajlar ve teklifler bireysel tercihlere göre uyarlanarak dönüşüm oranlarını artırmak ve müşteri bağlarını güçlendirmek amacıyla ana odak olarak öne çıkıyor. Iridio’nun raporu, YZ tabanlı kişiselleştirmenin dikkatli ve şeffaf bir şekilde uygulanmasının önemini vurguluyor; çünkü yanlış kullanım veya manipülasyon tüketici güvenini zedeleyebilir ve uzun vadeli marka itibarını olumsuz etkileyebilir. Kişiselleştirmenin yanında, pazarlamacılar kaynakları optimize etmek ve ekonomik baskılar altında karar verme süreçlerini geliştirmek amacıyla veri analitiği, müşteri yolculuğu haritalama ve otomasyon araçları gibi diğer yüksek değerli taktikleri de keşfediyorlar. Anket, gelecek zorluklara ve fırsatlara hazırlanan pazarlama liderleri arasında temkinli bir iyimserliği gösteriyor.

YZ, müşteri etkileşimlerini artırmada heyecan verici gelişmeler sağlasa da, güven ve özgünlüğü korumak en öncelikli olmaya devam ediyor. Ekonomik istikrarsızlık sürdükçe, pazarlama ekiplerinin yenilikçilik ile risk yönetimi arasında denge kuran stratejileri sürekli olarak geliştirmeleri bekleniyor ve YZ, insan etkileşimini tamamen yerine geçmek yerine tamamlayan bir araç olarak kullanılmaya devam edecek. Uzmanlar, pazarlamanın gelecekteki başarısının, YZ tabanlı kişiselleştirmeyi etkin biçimde entegre etmek ve şeffaf, güvenilir müşteri ilişkileri geliştirmekle yakından ilişkili olduğunu söylüyorlar. Bu yaklaşım, mevcut ekonomik endişeleri ele almakla kalmayıp, rekabetçi bir piyasada sürdürülebilir büyümenin temelini de oluşturuyor. Özetle, Iridio’nun 2026 Pazarlama Tahminleri raporu, yüksek GYİO odaklı faaliyetleri önceliklendiren ve YZ teknolojilerini temkinli şekilde benimseyen pazarlamacılar için kritik bir dönüm noktasını gözler önüne seriyor. Kişiselleştirme, önemli YZ yatırımlarını destekleyen stratejik bir öncelik olarak öne çıkarken, tüketici güvenini koruma konusunda dikkatli olunması gerektiği de vurgulanıyor. Anketin sunduğu içgörüler, belirsiz zamanlarda kaynakların tahsisi ve teknolojinin kullanımı konusunda yol gösterici olurken, inovasyon ve bütünlüğün çalışmaların merkezinde kalmasını sağlıyor.