Lịch sử, tiếp thị của hầu hết các doanh nghiệp hiện đại tập trung vào khả năng hiển thị — làm sao để được nhìn thấy và ghi nhớ nhằm thúc đẩy tăng trưởng. Nhận thức tạo ra sự ưa thích, sự ưa thích thúc đẩy nhu cầu và nhu cầu mở rộng hoạt động, đây là phương pháp hiệu quả trong một thế giới thay đổi dần dần. Tuy nhiên, ngày nay, mô hình này đang bắt đầu gặp khó khăn. Với trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây, an ninh mạng và phần mềm hội tụ, thách thức không còn đơn thuần là được chú ý nữa mà là được hiểu rõ. Khách hàng đối mặt với nhiều lựa chọn tinh vi, tương tự nhau, hứa hẹn chuyển đổi nhưng thiếu sự tự tin chứ không phải thiếu thông tin. Trong bối cảnh này, khả năng hiển thị mà không rõ ràng đã trở thành một gánh nặng. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta nghĩ, vận hành và thực thi bằng cách cho phép các chiến dịch diễn ra nhanh hơn, tạo nội dung liên tục, phát minh ý tưởng và phân tích dữ liệu theo thời gian thực. Tuy nhiên, tốc độ mà không có diễn giải phù hợp chỉ làm sâu thêm sự rối rắm. Lợi thế cạnh tranh hiện nay nằm ở khả năng giúp khách hàng hiểu rõ sự phức tạp và tự tin tiến bước. Do đó, branding tích cực đang nổi lên như một yếu tố chiến lược then chốt để thúc đẩy tăng trưởng. Nhiều doanh nghiệp vẫn xem marketing như một hoạt động sau cùng sau khi ra sản phẩm, nhưng trong các thị trường công nghệ B2B phát triển nhanh nơi những khác biệt về chức năng nhanh chóng biến mất, tăng trưởng ngày càng phụ thuộc vào sự tin tưởng, phù hợp và nhất quán. Thương hiệu mạnh giúp giảm thiểu ma sát trong quyết định, đơn giản hóa sự lựa chọn và thể hiện độ tin cậy trong môi trường bất định. Một thương hiệu thành công không chỉ dựa vào dữ liệu, trải nghiệm khách hàng, hệ sinh thái đối tác mà còn dựa trên niềm tin lâu dài vượt ra ngoài lời nói. Điều này đòi hỏi một sự thay đổi căn bản trong marketing — từ các chiến dịch từng đợt sang tư duy hình thành các ưu tiên tổ chức, sáng tạo và gắn kết. Tại Redington, điều này đã dẫn đến sáng kiến “Unlock Next”, một góc nhìn chiến lược nhằm giúp khách hàng và đối tác đón nhận các phát triển trong tương lai của AI, đám mây, an ninh mạng và các công nghệ mới nổi. Thương hiệu mang mục đích không chỉ đơn thuần truyền cảm hứng mà còn thống nhất tổ chức và đảm bảo rằng đổi mới không chỉ nhanh chóng mà còn có mục đích rõ ràng. Tốc độ mà không có định hướng gây ra nhiễu loạn; còn định hướng mà không có tốc độ thì dễ trở nên phi thực tế.

Lãnh đạo ngày nay cần cân bằng hai yếu tố này. Việc mở rộng quy mô thách thức này trên phạm vi toàn cầu càng phức tạp hơn. Các doanh nghiệp phải duy trì sự nhất quán trong thương hiệu trong khi vẫn giữ được tính địa phương phù hợp vì việc chấp nhận công nghệ thay đổi theo thị trường do những yếu tố như quy định, mức độ trưởng thành và khả năng chấp nhận rủi ro. AI và dữ liệu chuyển đổi marketing từ trực giác thành bằng chứng, giúp xây dựng các khung chiến lược toàn cầu vững chắc kèm theo sự thích ứng thông minh theo địa phương — hiểu được các tín hiệu nhu cầu, cá nhân hóa tương tác và đo lường tác động mà không làm giảm đi giá trị cốt lõi của thương hiệu. Tăng trưởng ngày càng dựa trên hệ sinh thái — ít doanh nghiệp nào có thể mở rộng một mình. Các nhà siêu mở rộng hạ tầng, nhà cung cấp phần mềm, công ty an ninh mạng, đối tác dịch vụ và mạng lưới kênh phân phối đan xen lẫn nhau, khiến marketing trở thành yếu tố then chốt không chỉ để tiếp cận khách hàng mà còn để hỗ trợ các đối tác. Các câu chuyện rõ ràng và lập trường nhất quán giúp đồng bộ hệ sinh thái hướng tới mục tiêu chung. Khi không còn sự liên kết, tăng trưởng sẽ bị đình trệ — không phải vì thiếu khả năng, mà vì thiếu sự nhất quán. Trong bối cảnh AI ngày càng quảng quát, niềm tin trở thành yếu tố then chốt. Các vấn đề về quyền riêng tư dữ liệu, an ninh mạng, đạo đức và trách nhiệm ảnh hưởng đến tiến trình đàm phán và sức mạnh của các mối quan hệ đối tác. Sự cấp bách trong hành động nhanh chóng đi đôi với những rủi ro mất uy tín. Các tổ chức bỏ qua việc xây dựng lòng tin trong marketing và vận hành dễ mắc phải các vấn đề mở rộng không bền vững. Niềm tin, một khi đã được xây dựng, cần được mở rộng có ý thức đến các công nghệ mới và mô hình vận hành. Trong tương lai, tương lai của marketing không chỉ dựa vào tốc độ mà còn cần tư duy dự báo, kết hợp sáng tạo với dữ liệu, mục đích với hiệu suất và đổi mới kèm trách nhiệm. Các CEO và nhà điều hành cấp cao cần đặt câu hỏi quan trọng không còn là marketing có quan trọng không, mà là tổ chức của họ có đổi mới marketing đủ nhanh để dẫn đầu hay không.