Na nedávném summitu Fortune Most Powerful Women, který se uskutečnil v úterý minulý týden, se scházeli přední marketingoví manažeři, aby prozkoumali měnící se krajinu propagace značek v rychle se rozvíjejícím technologickém prostředí. Klíčovým bodem akce byl vliv umělé inteligence (AI) na marketingové strategie a její dopady jak na zaměstnance, tak na obchodní modely. Několik významných leaderů sdílelo své postřehy o tom, jak AI přetváří marketingové úsilí, zejména v oslovování mladších spotřebitelů, kteří kladou důraz na autentičnost a personalizaci při výběru značky. Zatímco někteří vyjadřovali obavy z možně škodlivých dopadů AI na dynamiku pracovního prostředí a tradiční podnikové procesy, mnoho jich souhlasilo, že AI se stala nezbytným nástrojem—a hybnou silou inovativních marketingových iniciativ. Lisa Caputo, výkonná viceprezidentka a ředitelka marketingu, komunikace a zákaznického zážitku ve společnosti The Travelers Companies, vyjádřila běžný pocit mezi marketingovými týmy: počáteční strach, že AI může ohrozit jejich pracovní místa. „Mnoho z nás má ten pocit: ‘Ó ne, přichází AI o mé místo, ’“ poznamenala. Caputo zdůraznila potřebu překonat tento strach prostřednictvím podpory porozumění a akceptace AI v týmech, věříc, že posílení zaměstnanců v přijetí AI nástrojů je klíčové pro úspěšné zvládnutí dnešního marketingového prostředí. Během summitu byly diskuse zaměřeny na citlivou rovnováhu, kterou značky musí udržovat mezi používáním nových technologií a věrností svým základním poslání a hodnotám. Majitelé marketingu toto řeší tím, že využívají AI ke zvýšení zapojení zákazníků, personalizaci obsahu a zlepšení efektivity kampaní, aniž by obětovali autentické vztahy, které jejich značky dlouhodobě definují. Mladší generace, zejména Millennials a generace Z, přinášejí posun ve očekáváních komunikace se značením. Chtějí nejen produkty a služby, ale i pravé interakce a značky, které jsou v souladu s jejich hodnotami.

AI nabízí marketérům pokročilé nástroje k poskytování personalizovaných zážitků ve velkém měřítku, což jim umožňuje splnit tyto zvýšené nároky a současně zachovat základní identitu svých značek. Ačkoliv AI představuje obrovský potenciál pro transformaci marketingu, účastníci summitu uznali důležitost její promyšlené integrace. Etické aspekty, ochrana dat a zachování lidského rozměru zůstávají zásadními otázkami. Vedení zdůraznilo, že je nutné zajistit, aby AI nezmenšovala kreativitu, empatii a intuici, kterou do své práce přinášejí lidské marketéry. Diskuze na summitu Fortune Most Powerful Women posílily představu o stále se vyvíjejících povinnostech vedoucích pracovníků v marketingu. Kromě toho, že jsou strategickými plánovači a správci značek, jsou také vzdělavateli a zastánci změn ve svých organizacích. Jak AI postupuje, musí tito vůdci vést své týmy skrze transformaci, zajistit, aby technologie spíše posilovala než narušovala. Na závěr summit osvětlil dvojí roli AI v marketingu: zatímco ji lze vnímat jako hrozbu, s řádným pochopením se stává mocným partnerem. Organizace, které investují do vzdělávání svých zaměstnanců v oblasti AI a integrují ji způsobem v souladu se svými hodnotami, jsou lépe připraveny uspět na konkurenčním trhu. Tato strategie podporuje inovace, naplňuje měnící se očekávání spotřebitelů a udržuje vitalitu značek v stále digitálnějším světě.