Viimase nädala teisipäeval toimunud Fortune Kõige Mõjukamate Naiste Tippkohtumisel kogunesid juhtivad turundusjuhid, et uurida brändimarketingu muutuvat maastikku kiiresti tehnoloogiliste arengute taustal. Ürituse üks peamisi fookusi oli tehisintellekti (TI) mõju turundusstrateegiatele ning selle mõju nii töötajatele kui ka ärimudelitele. Mitu silmapaistvat liidrit jagas teadmisi selle kohta, kuidas TI kujundab ümber turundustegevusi, eriti noorematest tarbijatest, kes hindavad oma brändi valikutes autentsust ja isikupärastamist. Kuigi mõned väljendasid muret TI võimaliku kahjulise mõju pärast tööjõu dünaamikale ja traditsioonilistele äritegevustele, nõustusid paljud, et TI on saanud hädavajalikuks tööriistaks – innovatiivsete turundusalgatuste liikumisjõuks. Lisa Caputo, The Travelers Companies’i tegevjuhi asetäitja ning peamiselt turunduse, kommunikatsiooni ja kliendikogemuse juhataja, avaldas tavalise tunnetuntunise meeleolu turundusmeeskondades: algselt oli hirm, et TI võib töökohti kaotada. “Paljud meist arvavad, et ‘Oi ei, [TI] tuleb minu töö eest, ’” märkis ta. Caputo rõhutas vajadust ületada see hirm, edendades meeskondades arusaamist ja aktsepteerimist TI-st ning uskus, et töötajate võimestamine TI tööriistade kasutamisel on oluline tänapäeva turunduskeskkonnas edu saavutamiseks. Koosoleku jooksul rõhutati delikaatset tasakaalu, mida brändid peavad hoidma uute tehnoloogiate vastuvõtmise ning oma põhiväärtuste ning eesmärkide jälgimise vahel. Turundusjuhid käsitlevad seda, kasutades TI-d klientide kaasamise parandamiseks, sisu kohandamiseks ja kampaaniate tõhususe suurendamiseks, säilitades samal ajal autentsed suhted, mis on nende brändide pikaajalise identiteedi alus. Noorem põlvkond, eriti millenniumlased ja Z-põlvkond, ajavad jõulisemalt muutusi brändi kommunikatsioonis. Nad otsivad mitte ainult tooteid ja teenuseid, vaid tõelist suhtlemist ning brände, mis kooskõlas nende väärtustega.

TI pakub turundajatele kõrgtehnoloogilisi vahendeid, et pakkuda isikupärastatud kogemusi suurema skaalaga, võimaldades neil rahuldada nende kõrgendatud ootusi ning samal ajal säilitada oma põhiväärtusi. Kuigi TI pakub suurepäraseid võimalusi turunduse muutmiseks, tunnistasid konverentsil osalejad selle hoolika integreerimise olulisust. Eetilised kaalutlused, andmekaitse ja inimliku puudutuse säilitamine jäävad kriitilisteks küsimusteks. Juhtidel rõhutati, et TI ei tohiks vähendada humanitaarset, empaatiat ja intuitsiooni, mida inimesed turundajad oma tööle lisavad. Fortune Kõige Mõjukamate Naiste Tippkohtumise arutelud tugevdasid turundusjuhtide muutuvat rolli. Nad ei ole pelgalt strateegid ja brändihoidjad, vaid ka hariduse andjad ning muutuste eestvedajad organisatsioonides. Kuna TI areng jätkub, peavad nad juhtima oma meeskondi läbi muutuste ja tagama, et tehnoloogia toetab ning mitte ehmatab. Kokkuvõttes valgustas konverents TI kahtlesi mõlemas rollis turunduses: kuigi seda võib näha ohuna, muutub see korraliku mõistmise korral võimsaks koostööpartneriks. Organisatsioonid, mis investeerivad töötajate koolitamisse TI kohta ja integreerivad seda viisil, mis on kooskõlas nende brändi väärtustega, on paremini varustatud edukaks konkurentsis. See strateegia soodustab innovatsiooni, rahuldab muutuvaid tarbijanõudmisi ning hoiab brändi elujõulisust aina digitaliseeruvas ajastus.