Жуырда өткен Fortune Ең Қуатты Әйелдер Саммитінде, сәрсенбі күні ұйымдастырылған, жетекші маркетинг жетекшілері брендті насихаттау саласындағы өзгерістерді қарастыру үшін жиналды, себебі технологияның тез қарқынмен дамуы әсер етуде. Шараның негізгі тақырыбы жасанды интеллекттің (ЖИ) маркетинг стратегияларына әсері және ол жұмысшылар мен бизнес моделдеріне қалай ықпал етуі болды. Қатысқан бірнеше керемет көшбасшылар ЖИ маркетингтік күш-жігерді қалай түбегейлі өзгертуі, әсіресе шынайылық пен жеке даралықты басымдылық ететін жастар тұтынушыларымен қарым-қатынасты дамытуда әсері туралы ой бөлісті. Кейбірі ЖИ-дің жұмыс күшінің динамикасына және дәстүрлі бизнес операцияларына зиянды әсер етуі мүмкін деген қауіптерін білдірсе де, көп ұзамай ЖИ-дің инновациялық маркетинг бастамаларының маңызды құралына айналғанын келісіп, оны алға дамытатын күш деп атады. The Travelers Companies компаниясының орындаушы вице-президенті және маркетинг, коммуникация және клиенттер тәжірибесі жөніндегі басшысы Лиза Капуто жалпы маркетинг топтарында кездесетін сезіммен бөлісті: бастапқыда ЖИ-дің жұмыс орындарын жойуы мүмкін деген қорқыныш. “Көпшілігіміз «Ой, жоқ, [ЖИ] менің жұмысымды алады» деп қауіптенеміз”, — деді ол. Капуто осы қорқынышты жеңу үшін командалар ішінде ЖИ-ді түсінуді және қабылдауды арттыру маңызды екенін атап өтті, өйткені қызметкерлерді ЖИ құралдарына үйрету бүгінгі маркетинг шарттарында жетістікке жетудің негізгі шарты деп санайды. Саммит барысында брендтер жаңа технологияларды қолдануда сақтықпен әрі өз негізгі мақсаты мен құндылықтарына адал болуын дұрыс ұстау қажет екендігі әңгіме болды. Маркетинг жетекшілері мұны ЖИ-ды тұтынушылармен қарым-қатынасты күшейту, мазмұнды жеке ету және кампаниялардың тиімділігін арттыру үшін пайдалана отырып, брендтерін ұзақ уақыт бойы анықтаған шынайы қатынастардан айнымауға тырысуда. Жастар ұрпақтары, әсіресе Millennials пен Z-тар, бренд коммуникациясындағы өзгерістерді қозғап келеді. Олар тек өнімдер мен қызметтерді ғана емес, шынайы өзара әрекеттестікті және құндылықтарына сәйкес келетін брендтерді іздейді.

ЖИ маркетологтарға масштабта жеке тәжірибелер ұсынуға мүмкіндік беретін нақты құралдармен қамтамасыз етіп, жоғары талаптарды қанағаттандыру мен брендтің негізгі ерекшеліктерін сақтауға жол ашады. ЖИ маркетингті трансформациялау үшін үлкен үмітті көрсететін болса да, саммит қатысушылары оның ойластырылған енгізілуінің маңыздылығын мойындады. Әдептілік мәселелері, деректер құпиялығы және адамдық қатынасты сақтау маңызды болып қала береді. Жетекшілер ЖИ-дің шығармашылық, эмпатия және интуиция сияқты адамзат қасиеттерін төмендетпеуін қамтамасыз ету керектігін ерекше атап өтті. Fortune Ең Қуатты Әйелдер Саммитіндегі талқылаулар маркетинг жетекшілерінің дамып келе жатқан міндеттерін тағы бір мәрте көрсетіп отыр. Олар тек стратег және бренд қорғаушы ғана емес, сондай-ақ ұйым ішінде оқытушы және өзгеріс жасаушы кеңесшілер болып табылады. ЖИ дамуымен қатар, бұл көшбасшылар қызметкерлерін дәуір жаңартуда дұрыс бағытта бағыттап, технологияны кері әсері емес, күшті серіктес етуі керек. Қорытындылай келе, саммит ЖИ-дің маркетингте екі рөлін көрсетті: бір жағынан қауіп төніп тұрғандай көрінсе де, дұрыс түсінсе, ол қуатты серіктеске айналады. Топтар өз қызметкерлерін ЖИ туралы біліммен қамтамасыз етіп, оны бренд құндылықтарына сәйкес қолдана отырып, бәсекеге қабілетті нарықта табысқа жетудің жақсы мүмкіндігін береді. Осы стратегия инновацияны іске асырады, тұтынушылардың өзгеретін талаптарын қанағаттандырады және цифрландыру дәуірінде брендтің тіршілігін сақтауға көмектеседі.