Na nedavnem vrhu Fortune za najučinkovitejše ženske, ki je potekal v torek, so se vodilne marketinške vodje zbrale, da bi raziskale spreminjajoči se kraj promocije blagovnih znamk ob hitrem napredku tehnologije. Ključna osredotočenost dogodka je bila na vpliv umetne inteligence (UI) na marketinške strategije in njen učinek na zaposlene ter poslovne modele. Nekateri vplivni voditelji so delili vpoglede o tem, kako UI preoblikuje marketinška prizadevanja, zlasti pri angažiranju mlajših potrošnikov, ki dajejo prednost avtentičnosti in personalizaciji pri izbiri blagovnih znamk. Medtem ko je nekaterim skrb vzbudil potencialni škodljiv vpliv UI na dinamiko delovne sile in tradicionalne poslovne procese, so mnogi soglašali, da je UI postala ključni orodje – gonilna sila za inovativne marketinške pobude. Lisa Caputo, izvršna podpredsednica in glavna direktorica za marketing, komunikacije in uporabniško izkušnjo pri družbi The Travelers Companies, je izrazila skupno mnenje med marketinškimi ekipami: začetni strah, da bi UI lahko odstranila delovna mesta. „Veliko od nas je zdaj zaskrbljenih, da se ‘O, ne, [UI] prihaja po moje službe, ’“ je dejala. Caputo je poudarila potrebo po premagovanju tega strahu z gojenjem razumevanja in sprejemanja UI znotraj ekip, verjame namreč, da je opolnomočenje zaposlenih za uporabo orodij UI ključno za uspeh v današnjem marketinškem okolju. Med summitom so razprave poudarile občutljivo ravnotežje, ki ga blagovne znamke morajo vzdrževati med sprejemanjem novih tehnologij in ohranjanjem svoje temeljne misije ter vrednot. Vodje marketinga to dosegajo z uporabo UI za izboljšanje angažiranosti strank, prilagajanje vsebin in povečanje učinkovitosti kampanj, ne da bi pri tem žrtvovali pristne odnose, ki že dolga leta definirajo njihove blagovne znamke. Mlajše generacije, zlasti milenijalci in generacija Z, so gonilna sila sprememb v pričakovanjih glede komunikacije blagovnih znamk. Prihajajo po informacijo ne le o izdelkih in storitvah, ampak želijo tudi pristne interakcije in blagovne znamke, ki odražajo njihove vrednote.

UI marketinistom omogoča uporabo naprednih orodij za zagotavljanje personaliziranih izkušenj na veliki ravni, s čimer lahko zadovoljijo ta višja pričakovanja ob ohranjanju osnovne identitete blagovne znamke. Čeprav UI ponuja veliko obetavnih možnosti za preobrazbo marketinga, so udeleženci vrha priznali pomen premišljene integracije. Etika, zasebnost podatkov in ohranjanje človeškega stika ostajajo ključne teme. Vodje so poudarili, da UI ne sme zmanjšati ustvarjalnosti, empatije in intuicije, ki jo humanni marketinški strokovnjaki prispevajo k svojemu delu. Razprave na vrhu Fortune za najučinkovitejše ženske so okrepile razumevanje, kako se spreminjajo odgovornosti vodij marketinga. Poleg tega, da so strategisti in varuhi blagovnih znamk, so tudi vzgojitelji in zagovorniki sprememb v svojih organizacijah. S napredkom UI morajo ti vodje usmerjati svoje ekipe skozi preobrazbo, zagotavljajoč, da tehnologija opolnomoča, namesto da moti. Za konec, vrh je razjasnil dvojno vlogo UI v marketingu: čeprav jo lahko vidimo kot grožnjo, pa ob pravem razumevanju postane močan partner. Organizacije, ki vlagajo v izobraževanje svojih zaposlenih o UI in jo integrirajo na načine, skladne z vrednotami njihove blagovne znamke, imajo večje možnosti za uspeh na konkurenčnem trgu. Ta strategija spodbuja inovacije, zadovoljuje spreminjajoče se zahteve potrošnikov in ohranja vitalnost blagovne znamke v vse bolj digitalnem času.