Трансформацията в маркетинга остава непрекъснат процес за много глобални брандове, като 96% от мултинационалните компании преминават през нея според изследване на Световната федерация на рекламистите (WFA) и Ogilvy Consulting. Това изследване, което включва 80 високопоставени маркетолози от 57 компании, представляващи над 60 милиарда долара рекламен разход, установи, че 80% са съгласни, че маркетинговата трансформация трябва да бъде непрекъснат процес, а не крайна инициатива. Освен това, 71% са отчетили значителни или пълни промени в методите си на работа през последните пет години. Съпротивата срещу промяната (45%) е най-голямото препятствие, посочено от лидерите в маркетинга. Основните мотиви за трансформация включват променящото се поведение на потребителите (43%) и нови възможности за растеж, произтичащи от нововъзникващи технологии (41%). Технологиите и изкуственият интелект са централни в тези усилия в 78% от случаите; обаче само 12% от екипите по маркетинг разполагат в момента с експертиза за ефективно използване на AI. Подкрепяйки този технологичен фокус, изследване на Canva разкрива, че 85% от маркетолозите твърдят, че AI им спестява четири или повече часа седмично, което кара 99% от лидерите в маркетинга да увеличават бюджета си за AI. Въпреки тези ползи, трябва да се внимава, тъй като 70% от потребителите чувстват, че могат най-общо да разпознаят AI-генерираните реклами, които възприемат като лишени от „душа“. Терминът „AI слоп“ описва универсално или мързеливо AI съдържание, което 41% от маркетолозите посочват като значителен проблем. Освен това, 78% от потребителите предпочитат реклами, създадени от хора, а 74% са по-склонни да купуват от напълно човешки създадени реклами, отколкото от AI-генерирани. Междувременно доверието на потребителите във Великобритания е намаляло рязко, отбелязвайки най-голямото си тримесечно падане от юни 2022 г. насам, с падане от -1 до -13 според проучване на PwC, което обхваща над 2000 възрастни. Спадът е вписан във всички възрастови групи, като малко по-слабо засяга по-възрастните.

Основната грижа на 90% от потребителите е разходите за живот, като 75% казват, че това ще повлияе на разпределението или спестяванията им за годината. Загрижеността за работната сигурност засяга трима от петима под 45 години и половината от квалифицираните ръчни работници, докато цените на жилищата засягат две трети от 25- до 44-годишните. В отговор 80% от потребителите планират краткосрочно съкращаване на разходите, което е увеличение спрямо 70% във предходния тримесечен период – стабилна стойност от началото на десетилетието. Ритейлният трафик във Великобритания също пострада, като през април намаля с 10, 7% в сравнение с година по-рано, заедно с намалено доверие на пазаруващите. Броят на хората, посещаващи търговските улици, е спаднал с 9, 2%, в търговските паркове с 9%, а посещенията в търговските центрове са се свели с 10, 1%. Коригиран за по-раншната Великденска ваканция (която увеличи трафика през март с 2, 4%), съвместният период март-април все пак показва 3, 9% спад на година-от-година. Намалението е навсякъде в страната, като спада са 5, 2% в Шотландия, 11, 3% в Англия, 13, 8% във Валия и най-големият – 14, 3% в Северна Ирландия, съобщава Британската асоциация на търговците на дребно. Важен аспект от тенденциите в поведението на младите потребители е платформата за доставка Ingrid, която установи, че 53% от поколението Z са „серийно връщащи“, нараснало от 15% през 2023 г. Половината от поколението Z са имали акаунти за онлайн пазаруване блокирани заради прекалено много връщания, което е с 21 пункта над средното, и 47% са получили предупреждения от търговци за навиците си при връщане. Търговци като Asos и PrettyLittleThing са затегнали политиките си за връщане, като сега 35% начисляват такси. Въпреки това, 38% от потребителите не се отказват от тези такси, което нараства до 47% сред милениалите. Освен това, 14% от поколението Z умишлено избягват такси за връщане, като препродават стоките си на платформи за покупка и продажба като Vinted или Depop.