Marketinška transformacija ostaje kontinuirani proces za mnoge globalne brendove, pri čemu 96% multinacionalnih kompanija prolazi kroz transformaciju, prema istraživanju Svjetske federacije oglašivača (WFA) i Ogilvy Consulting. Ovo istraživanje, u kojem je sudjelovalo 80 viših marketinških stručnjaka iz 57 kompanija koje izdvajaju više od 60 milijardi dolara za oglašavanje, pokazalo je da se 80% slaže da marketinška transformacija treba biti kontinuirani proces, a ne jednokratna inicijativa. Također, 71% je izvijestilo o značajnim ili potpunim promjenama u radnim metodama u posljednjih pet godina. Otpor prema promjenama (45%) najčešće je naveden kao najveća zapreka od strane marketinških lidera. Ključni pokretači transformacije su promjena potrošačkog ponašanja (43%) i nove prilike za rast od strane novih tehnologija (41%). Tehnologija i umjetna inteligencija (AI) centralni su u ovom procesu u 78% slučajeva; međutim, samo 12% marketinških timova trenutno posjeduje stručnost za učinkovito korištenje AI. U podršku ovom tehnološkom fokusu, studija Canve otkriva da 85% marketinških stručnjaka smatra da ih AI štedi četiri ili više sati tjedno, zbog čega 99% marketinških lidera povećava svoje budžete za AI. Unatoč ovim prednostima, potrebno je biti oprezan, jer 70% potrošača smatra da mogu prepoznati AI-generirane oglase, koje vide kao bez duše. Pojam “AI slop” opisuje generički ili lijeni sadržaj AI, što je za 41% marketinških stručnjaka značajan izazov. Nadalje, 78% potrošača preferira oglase koje su napravili ljudi, a 74% je sklonije kupovati odabrane proizvode putem oglasa koje je u potpunosti stvorila ljudska ruka, nego one AI-generirane. U međuvremenu, povjerenje potrošača u Velikoj Britaniji oštro je palo, što predstavlja najveći kvartalni pad od lipnja 2022. , s -1 na -13, prema istraživanju PwC-a koje je provedeno na više od 2. 000 odraslih. Pad pogađa sve dobi, ali je blagi pad zabilježen kod starijih. Glavni problem za 90% potrošača je troškovi života, a 75% tvrdi da će to utjecati na njihove planove za potrošnju ili štednju tijekom godine.

Strah od gubitka radnog mjesta osjećaju tri od pet osoba mlađih od 45 godina i polje vještih manualnih radnika, dok troškovi stanovanja utječu na dvije trećine osoba od 25 do 44 godine. Kao odgovor, 80% potrošača planira kratkoročno smanjenje potrošnje, što je porast s 70% u prethodnom tromjesečju – stabilna brojka od početka desetljeća. Broj posjeta retail trgovinama u Velikoj Britaniji također je pao, za 10, 7% u odnosu na prošlu godinu u aprilu, uz smanjenje povjerenja kupaca. Broj posjeta na ugostiteljskim ulicama pao je za 9, 2%, posjete trgovačkim parkovima za 9%, a posjete trgovinskim centrima za 10, 1%. Uz iskorištavanje ranijeg Uskrsa (koji je povećao broj posjeta u ožujku za 2, 4%), kombinirani period ožujak- april i dalje bilježi pad od 3, 9% na godišnjoj razini. Opći pad bio je prisutan u cijeloj zemlji, s padovima od 5, 2% u Škotskoj, 11, 3% u Engleskoj, 13, 8% u Welsu, te najvećim od 14, 3% u Sjevernoj Irskoj, prema britanskom Maloopskrbnom savjetu. Ističući trendove u ponašanju potrošača među mlađim kupcima, platforma za analizu dostave Ingrid otkrila je da je 53% generacije Z ‘serijski vraćatelja’, što je porast s 15% u 2023. godini. Pola generacije Z imalo je suspendiran online račun zbog prekomjernog vraćanja artikala, što je 21 punkt više nego inače, a 47% dobilo je upozorenja od trgovaca o navikama vraćanja. Trgovci poput Asosa i PrettyLittleThing pooštrili su politiku vraćanja, s tim da sada 35% naplaćuje naknadu za vraćanje. Ipak, 38% kupaca ne odustaje od ovih naknada, a taj se postotak povećava na 47% kod milenijalaca. Osim toga, 14% generacije Z namjerno izbjegava naknade za vraćanje tako što proizvode preprodaju na platformama također za polovnu robu poput Vinted ili Depop.