A marketing átalakulás sok globális márka számára folyamatos folyamat marad, a World Federation of Advertisers (WFA) és az Ogilvy Consulting kutatása szerint a multinacionális cégek 96%-a halad az átalakulás útján. Ez a tanulmány, amely 80 felsővezető marketingest vett számba 57 cégtől, amelyek több mint 60 milliárd dollár reklámköltséget kezelnek, kimutatta, hogy a résztvevők 80%-a egyetért abban, hogy a marketing átalakulását nem szabad egyszeri kezdeményezésnek tekinteni, hanem folyamatos folyamatnak. Emellett 71% mondta, hogy az elmúlt öt évben jelentős vagy teljes körű változások történtek a munkamódszereiben. A legnagyobb akadályt a változás ellen való resistancia (45%) jelöli a marketingvezetők körében. A változás fő mozgatórugói közé tartozik a fogyasztói magatartás változása (43%) és az emerging technológiákból eredő új növekedési lehetőségek (41%). A technológia és az AI kiemelten szerepel e törekvésekben, 78%-nál; ugyanakkor csupán a marketingcsapatok 12%-a rendelkezik jelenleg a hatékony AI-használathoz szükséges szakértelemmel. Ezt a technológiai fókuszt támogatóan a Canva tanulmánya szerint 85%-a a marketingeseknek mondja, hogy az AI heti négy vagy több órát takarít meg nekik, ami arra ösztönzi a vezetőket, hogy növeljék AI-költségvetésüket, 99%-uk tervezi. Bár ezek az előnyök nyilvánvalóak, óvatosság javasolt, mivel a fogyasztók 70%-a úgy érzi, általában képes felismerni az AI által generált hirdetéseket, amelyeket mind "lélek nélkülinek" tartanak. A „AI lapos” kifejezés általános vagy lusta AI-tartalmat ír le, amelyet a marketingesek 41%-a jelentős problémának tart. Továbbá 78%-uk inkább a humán által készített reklámokat preferálja, és 74% valószínűbben vásárolna teljesen emberi alkotású hirdetésekből, mint AI által szültekből. Eközben az Egyesült Királyságban az fogyasztói bizalom drasztikusan csökkent, ez volt a legnagyobb negyedéves zuhanás június 2022 óta, a PwC kutatása szerint, amely több mint 2000 felnőttet kérdezett. A visszaesés minden korosztályt érint, de az idősebbeknél valamivel kevésbé.

Az életköltségek mindenképp aggodalomra adnak okot, 90%-uk szerint ez lesz az elsődleges kérdés, és 75% szerint ez befolyásolni fogja kiadási vagy megtakarítási terveiket az év során. A munkabiztonság miatti aggodalom az 45 év alattiak háromötödét és a képzett fizikai munkások felét érinti, míg a lakhatási költségek két harmadukat, az 25-44 évesek körében. Ennek eredményeként a fogyasztók 80%-a tervezi rövid távon csökkenteni kiadásait, ez az arány az előző negyedévben 70% volt, és mióta nyilvántartások készülnek, stabilan ez az érték marad. A kiskereskedelmi forgalom is csökkent az Egyesült Királyságban, áprilisban éves összevetésben 10, 7%-kal esett, miközben a vásárlói bizalom is mérséklődött. A főutca forgalma 9, 2%-kal csökkent, a retail parkokban 9%-kal, a bevásárlóközpontok látogatottsága pedig 10, 1%-kal esett vissza. Az előző húsvét (amely 2, 4%-kal növelte március forgalmát) hatását figyelembe véve a márciusi és áprilisi összeget nézve is 3, 9%-os éves csökkenés jött ki. A visszaesés az egész országban érezhető volt, Skóciában 5, 2%, Angliában 11, 3%, Walesben 13, 8%, és Észak-Írországban a legnagyobb, 14, 3%-os volt, írta a British Retail Consortium. A fiatalabb vásárlók között a fogyasztói viselkedési trendeket vizsgáló Ingrid szállítmányozási intelligencia platform megállapította, hogy a Z generációs fogyasztók 53%-a 'sorozat visszatérő vásárló', ez az arány 2023-ban 15% volt. A Z-generációsak felét már ideiglenesen felfüggesztették online fiókjaikat túlzott visszaküldések miatt, ez 21 százalékponttal magasabb az átlaghoz képest, és 47%-uk kapott figyelmeztetést az eladótól a visszaküldési szokásaikról. Az olyan kiskereskedők, mint az Asos és a PrettyLittleThing szigorították visszaküldési szabályaikat, és 35%-uk most már díjat számít fel. Ennek ellenére 38%-uknak ez nem akadály, ez az arány a millenniálok között 47%. Emellett 14%-uk szándékosan elkerüli a visszaküldési díjat azzal, hogy másodkézből értékesített termékeket, például a Vinted vagy a Depop platformokon ad el.