Transformasi pemasaran kekal sebagai satu proses berterusan bagi banyak jenama global, dengan 96% syarikat multinasional menjalani perubahan, menurut kajian dari Persekutuan Pengiklan Dunia (WFA) dan Perundingan Ogilvy. Kajian ini, melibatkan 80 pengurus pemasaran kanan dari 57 syarikat yang mewakili lebih daripada $60 bilion perbelanjaan iklan, mendapati bahawa 80% bersetuju bahawa transformasi pemasaran harus bersifat berterusan dan bukan sekadar inisiatif terbatas. Tambahan pula, 71% melaporkan perubahan ketara atau lengkap dalam kaedah kerja mereka dalam tempoh lima tahun yang lalu. Rintangan terhadap perubahan (45%) adalah halangan utama yang disenaraikan oleh pemimpin pemasaran. Pemacu utama untuk transformasi termasuk perubahan tingkah laku pengguna (43%) dan peluang pertumbuhan baru daripada teknologi baharu (41%). Teknologi dan AI memainkan peranan utama dalam usaha ini dalam 78% kes; bagaimanapun, hanya 12% pasukan pemasaran kini mempunyai kepakaran untuk menggunakan AI secara berkesan. Menyokong fokus teknologi ini, kajian Canva menunjukkan bahawa 85% pengiklan berkata AI menjimatkan mereka empat jam atau lebih setiap minggu, menyebabkan 99% pemimpin pemasaran meningkatkan bajet AI mereka. Walaupun manfaat ini, berhati-hati diperlukan kerana 70% pengguna berasa mereka boleh mengesan iklan yang dihasilkan oleh AI secara amnya, yang mereka anggap kurang “jiwa”. Istilah “AI slop” merujuk kepada kandungan AI yang bersifat umum atau malas, yang dianggap sebagai cabaran besar oleh 41% pengiklan. Selain itu, 78% pengguna lebih suka iklan yang dibuat oleh manusia, dan 74% lebih cenderung untuk membeli dari iklan yang sepenuhnya dicipta oleh manusia berbanding iklan yang dihasilkan oleh AI. Sementara itu, keyakinan pengguna di UK telah menurun dengan mendadak, menandakan penurunan suku tahun terbesar sejak Jun 2022, dari -1 ke -13, menurut kajian PwC yang meninjau lebih daripada 2, 000 dewasa. Penurunan ini melibatkan semua kumpulan umur tetapi sedikit kurang menjejaskan golongan warga tua.

Kos hidup merupakan kebimbangan utama bagi 90% pengguna, dengan 75% menyatakan bahawa ia akan mempengaruhi rancangan perbelanjaan atau penabungan mereka untuk tahun ini. Kebimbangan tentang keselamatan pekerjaan dirasakan oleh tiga daripada lima individu di bawah umur 45 dan setengah daripada pekerja manual berkemahiran, sementara kos perumahan memberi impak kepada dua pertiga daripada mereka yang berumur 25-44 tahun. Sebagai tindak balas, 80% pengguna merancang pengurangan perbelanjaan jangka pendek, meningkat daripada 70% dalam suku tahun sebelumnya—angka ini kekal stabil sejak awal dekad. Kunjungan ke pusat membeli-belah di UK juga mengalami penurunan, jatuh sebanyak 10. 7% tahun ke tahun pada bulan April, disamping keyakinan pembeli yang merosot. Kunjungan di jalan utama menurun 9. 2%, kunjungan ke taman perniagaan jatuh 9%, dan lawatan ke pusat beli-belah menurun 10. 1%. Dengan mengambil kira Easter yang lebih awal (yang meningkatkan kunjungan bulan Mac sebanyak 2. 4%), gabungan tempoh Mac-April masih menunjukkan penurunan sebanyak 3. 9% tahun ke tahun. Penurunan ini berlaku di seluruh negara, dengan penurunan sebanyak 5. 2% di Scotland, 11. 3% di England, 13. 8% di Wales, dan yang terbesar sebanyak 14. 3% di Ireland Utara, menurut British Retail Consortium. Menyoroti trend tingkah laku pengguna di kalangan pembeli muda, platform kecerdasan penghantaran Ingrid mendapati bahawa 53% daripada pengguna Generasi Z adalah ‘pengembali berserail, ’ peningkatan dari 15% pada 2023. Separuh daripada Generasi Z pernah akaun atas talian mereka digantung kerana terlalu banyak membuat pulangan, 21 mata peratus lebih tinggi daripada purata, dan 47% pernah menerima amaran daripada peruncit mengenai tabiat pulangan mereka. Peruncit seperti Asos dan PrettyLittleThing telah mengetatkan dasar pulangan, dengan 35% sekarang mengenakan bayaran. Walaupun begitu, 38% pembeli tidak terjejas oleh bayaran ini, meningkat kepada 47% dalam kalangan milenial. Tambahan lagi, 14% daripada Generasi Z sengaja mengelak bayaran pulangan dengan menjual semula barangan di platform barangan terpakai seperti Vinted atau Depop.