Transformarea marketingului rămâne un proces continuu pentru multe branduri globale, cu 96% dintre companiile multinaționale care trec prin acest proces, conform cercetării din partea World Federation of Advertisers (WFA) și Ogilvy Consulting. Acest studiu, care a implicat 80 de specialiști în marketing din 57 de companii ce gestionează peste 60 de miliarde de dolari în cheltuieli de publicitate, a descoperit că 80% dintre aceștia sunt de acord că transformarea marketingului ar trebui să fie un proces continuu, nu o inițiativă finite. De asemenea, 71% au raportat schimbări semnificative sau totale în metodele lor de lucru în ultimii cinci ani. Rezistența la schimbare (45%) reprezintă cel mai mare obstacol menționat de liderii de marketing. Principalii factori care impulsionează această transformare includ schimbările comportamentului consumatorilor (43%) și noile oportunități de creștere generate de tehnologiile emergente (41%). Tehnologia și inteligența artificială sunt esențiale în aceste eforturi în 78% din cazuri; totuși, doar 12% dintre echipele de marketing dispun în prezent de expertiza necesară pentru a folosi eficient AI-ul. Sprijinind această focalizare pe tehnologie, un studiu Canva dezvăluie că 85% dintre specialiștii în marketing spun că AI le economisește patru ore sau mai mult pe săptămână, determinând 99% dintre liderii de marketing să-și mărească bugetele pentru AI. În ciuda acestor beneficii, trebuie să fim precauți, deoarece 70% dintre consumatori consideră că pot identifica în general anunțurile generate de AI, pe care le percep ca fiind lipsite de „suflet”. Termenul „AI slop” descrie conținutul generic sau leneș creat de AI, considerat o problemă majoră de către 41% dintre marketeri. În plus, 78% dintre consumatori preferă reclamele realizate de oameni, iar 74% sunt mai susceptibili să cumpere de la reclame create exclusiv de oameni, decât de cele generate de AI. Între timp, încrederea consumatorilor din RegatulUnit a scăzut brusc, marcând cea mai mare scădere trimestrială de până acum, de la -1 la -13, conform cercetării PwC ce a intervievat peste 2. 000 de adulți. Declinul afectează toate grupele de vârstă, însă persoanele în vârstă sunt afectate oarecum mai puțin.

Cea mai mare preocupare pentru 90% dintre consumatori este costul vieții, iar 75% afirmă că acesta le va influența planurile de cheltuieli sau economii pentru anul în curs. Îngrijorările privind siguranța locului de muncă îi afectează pe trei din cinci persoane sub 45 de ani și pe jumătate dintre lucrătorii calificați manual, în timp ce costurile locuințelor influențează două treimi dintre cei cu vârsta între 25 și 44 de ani. Ca răspuns, 80% dintre consumatori planifică reduceri pe termen scurt în cheltuieli, comparativ cu 70% în trimestrul anterior – o cifră stabilă din începutul deceniului. Prezența în magazine în Regatul Unit a suferit de asemenea o scădere, în aprilie, cu 10, 7% comparativ cu aceeași perioadă a anului anterior, alături de diminuarea încrederii cumpărătorilor. Prezența în magazinele de pe stradă a scăzut cu 9, 2%, în parcările de retail cu 9%, iar vizitele în centrele comerciale cu 10, 1%. Ajustată pentru Paștele mai devreme (care a crescut prezența din martie cu 2, 4%), perioada martie-aprilie a înregistrat în continuare o scădere anuală de 3, 9%. Această scădere a fost valabilă pe întreg teritoriul, cu scăderi de 5, 2% în Scoția, 11, 3% în Anglia, 13, 8% în Țara Galilor și cea mai mare, de 14, 3%, în Irlanda de Nord, conform British Retail Consortium. Evidențiind tendințele comportamentului consumatorilor tineri, platforma de analiză a livrărilor Ingrid a constatat că 53% dintre consumatorii din generația Z sunt „returmeri în serie”, o creștere față de 15% în 2023. Jumătate dintre membrii Gen Z au avut conturile online suspendate pentru retururi excesive, cu 21 de puncte procentuale peste media generală, iar 47% au primit avertismente de la comercianți referitoare la obiceiurile de returnare. Retaileri precum Asos și PrettyLittleThing au înăsprit politicile de returnare, cu 35% dintre ei percepând acum taxe. Totuși, 38% dintre cumpărători nu sunt descurajați de aceste taxe, procent care crește la 47% în rândul milenialilor. În plus, 14% din membri generației Z evită în mod deliberat taxele de returnare reselling-ul de articole pe platforme second-hand precum Vinted sau Depop.