Tranzicija v marketingu ostaja neprekinjen proces za mnoge svetovne blagovne znamke, saj kar 96 % multinacionalk kaže, da podhajajo transformacijo, po raziskavi Svetovne zveze oglaševalcev (WFA) in Ogilvy Consulting. Ta študija, v kateri je sodelovalo 80 vrhunskih strokovnjakov za marketing iz 57 podjetij z več kot 60 milijardami dolarjev porabljenih oglaševalskih sredstev, je pokazala, da se 80 % soglaša, da naj bi bila marketingška transformacija trajajoča, ne pa enkratni projekt. Poleg tega je 71 % poročalo o pomembnih ali popolnih spremembah v načinu dela v zadnjih petih letih. Največji razlogi za odpornost proti spremembam (45 %) so zavezani vodje marketinga. Ključni spodbujevalci transformacije vključujejo spreminjanje vedenja potrošnikov (43 %) in nove priložnosti za rast, ki izhajajo iz novih tehnologij (41 %). Tehnologija in umetna inteligenca sta osrednjega pomena v 78 % primerov; vendar ima trenutno le 12 % marketingških timov strokovno znanje za učinkovito uporabo umetne inteligence. Podpirajoč ta tehnološki poudarek, študija Canva kaže, da 85 % strokovnjakov za marketing pravi, da jim umetna inteligenca prihrani štiri ali več ur tedensko, kar pa spodbuja 99 % vodij marketinga k povečevanju proračunov za umetno inteligenco. Kljub tem prednostim je potrebna previdnost, saj se 70 % potrošnikov večinoma zave, da lahko prepoznajo oglase, ki jih ustvarja umetna inteligenca, in jih dojemajo kot pomanjkljive z dušo. Izraz “AI slop” opisuje generične ali lenobne vsebine, ki jih ustvarja umetna inteligenca, in je velik izziv za 41 % strokovnjakov za marketing. Poleg tega 78 % potrošnikov raje vidi oglase, ki jih izdelajo ljudje, 74 % pa je bolj nagnjenih kupiti od oglasov, ki so popolnoma ustvarjeni s strani ljudi, v primerjavi z umetno inteligenco. Medtem pa je zaupanju potrošnikov v Združenem kraljestvu močno upadlo, kar predstavlja največji četrtletni padec od junija 2022, in sicer z -1 na -13, po raziskavi PwC, ki je preučevala več kot 2000 odraslih. Padec se je zgodil pri vseh starostnih skupinah, vendar manj pri starejših.

Glavni razlog za skrb je strošek življenja, ki ga navaja 90 % potrošnikov, 75 % pa pravi, da bo to vplivalo na njihovo porabo ali varčevanje v tem letu. Skrbi glede zaposlitve ima vsaj petina tistih, mlajših od 45 let, in polovica usposobljenih delavcev, medtem ko cene stanovanj vplivajo na dve tretjini ljudi v starosti od 25 do 44 let. Kot odziv je 80 % potrošnikov načrtovalo začasno zmanjšanje porabe, kar je več od 70 % v prejšnjem četrtletju, in ostaja stabilno od začetka desetletja. Številne trgovine in trgovski centri v Združenem kraljestvu so doživeli padec obiskov, in sicer za 10, 7 % v primerjavi z lanskim letom aprila, skupaj s upadanjem zaupanja potrošnikov. Obiski na ulicah so se znižali za 9, 2 %, v trgovskih parkih za 9 %, v nakupovalnih centrih pa za 10, 1 %. Ob upoštevanju zgodnjega Velike noči, ki je v marcu povečala obisk za 2, 4 %, je skupni padec za obdobje marec-april še vedno znašal 3, 9 % v primerjavi z lanskim letom. Padec je bil razširjen po vsej državi, z 5, 2 % v Škotski, 11, 3 % v Angliji, 13, 8 % v Walesu in največjim, 14, 3 %, v Severni Irski, kar poroča Britansko trgovsko zbornico. Na trend pri nakupovalnih navadah mlajših kupcev opozarja platforma Ingrid za razvoj in dostavo informacij, ki je odkrila, da je 53 % uporabnikov generacije Z “serijski vračalci”, kar je porast s 15 % leta 2023. Polovica generacije Z je imela svoj račun začasno suspendiran zaradi prekomernega vračanja izdelkov, kar je 21 točk več od povprečja, 47 % pa je prejelo opozorila trgovcev glede vračilnih praks. Trgovci, kot sta Asos in PrettyLittleThing, so okrepili politike vračil, zdaj pa 35 % zaračunava pristojbine. Kljub temu 38 % kupcev te pristojbine ne odvrne, še posebej med millennial generacijo, kjer je ta delež 47 %. Poleg tega 14 % generacije Z namenoma izogiba pristojbinam za vračilo z prodajo artiklov na platformah za prodajo rabljenih izdelkov, kot sta Vinted ali Depop.