Marknadsföringsomvandling är en kontinuerlig process för många globala varumärken, där 96 % av multinationella företag genomgår förändringar enligt forskning från World Federation of Advertisers (WFA) och Ogilvy Consulting. Denna studie, som involverar 80 seniora marknadsförare från 57 företag med en reklamkostnad på över 60 miljarder dollar, visade att 80 % håller med om att marknadsföringsomvandling bör vara pågående snarare än en slutgiltig initiativ. Dessutom rapporterade 71 % betydande eller fullständiga förändringar i deras arbetsmetoder under de senaste fem åren. Motstånd mot förändring (45 %) är det största hindret som anges av marknadsföringsledare. Nyckelfaktorer för förändringen inkluderar skiftande konsumentbeteende (43 %) och nya tillväxtmöjligheter från framväxande teknologier (41 %). Teknologi och AI är centrala i dessa insatser i 78 % av fallen; dock har endast 12 % av marknadsteamen idag den expertis som krävs för att effektivt använda AI. Som stöd för detta teknologifokus visar en Canva-studie att 85 % av marknadsförarna säger att AI sparar dem fyra eller fler timmar i veckan, vilket får 99 % av marknadsledare att öka sina AI-budgetar. Trots dessa fördelar är försiktighet nödvändig, då 70 % av konsumenterna känner att de generellt kan upptäcka AI-genererade annonser, som de anser saknar ”själen”. Begreppet ”AI slop” beskriver generiskt eller slappt AI-innehåll, vilket 41 % av marknadsförarna ser som en betydande utmaning. Dessutom föredrar 78 % av konsumenterna annonser skapade av människor och 74 % är mer benägna att köpa produkter från helt mänskligt skapade annonser än AI-genererade. Samtidigt har konsumentförtroendet i Storbritannien fallit kraftigt, vilket markerar det största kvartalsvisa fallet sedan juni 2022, från -1 till -13 enligt PwC:s undersökning av över 2000 vuxna. Nedgången sträcker sig över alla åldersgrupper men påverkar äldre något mindre.

Kostnaden för livsuppehälle är den dominerande bekymren för 90 % av konsumenterna, där 75 % säger att det kommer att påverka deras utgift- eller sparplaner för året. Oron för jobbsäkerhet gäller tre av fem personer under 45 år och hälften av skickliga manuella arbetare, medan bostadskostnader påverkar två tredjedelar av 25- till 44-åringar. Som svar planerar 80 % av konsumenterna att göra kortsiktiga besparingar, en ökning från 70 % föregående kvartal – en stabil siffra sedan början av decenniet. Detaljhandelns kundflöde i Storbritannien minskade också, med en nedgång på 10, 7 % jämfört med föregående år i april, samtidigt som konsumentförtroendet sjönk. Besök på shoppinggator minskade med 9, 2 %, besök på detaljhandelsparker minskade med 9 %, och besök i köpcentrum minskade med 10, 1 %. Justerat för påskhelgen, som ökade marsbesöken med 2, 4 %, visade den sammanlagda perioden mars-april fortfarande en minskning på 3, 9 % jämfört med föregående år. Nedgången var nationell med fall på 5, 2 % i Skottland, 11, 3 % i England, 13, 8 % i Wales och den största på 14, 3 % i Nordirland, rapporterat av British Retail Consortium. Enligt insiktsplattformen Ingrid, som följer konsumentbeteende bland yngre shoppare, är 53 % av generation Z:s konsumenter ”serietillbaka-återvinnare”, en ökning från 15 % 2023. Hälften av generation Z har blivit avstängda från onlinekonton på grund av överdrivna returer, 21 punkter högre än genomsnittet, och 47 % har fått varningar från återförsäljare om sina returvanor. Butiker som Asos och PrettyLittleThing har skärpt sina returriktlinjer, där 35 % nu tar ut avgifter. Trots detta är 38 % av kunderna oberörda av dessa avgifter, en siffra som stiger till 47 % bland millennials. Dessutom undviker 14 % av generation Z medvetet att betala returavgifter genom att sälja varor vidare på second-handplattformar som Vinted eller Depop.