Chuyển đổi marketing vẫn là một quá trình liên tục đối với nhiều thương hiệu toàn cầu, với 96% công ty đa quốc gia đang trong quá trình biến đổi, theo nghiên cứu của Liên đoàn Quảng cáo Thế giới (WFA) và Tư vấn Ogilvy. Nghiên cứu này, khảo sát 80 nhà tiếp thị cấp cao từ 57 công ty đại diện cho hơn 60 tỷ đô la chi tiêu quảng cáo, cho thấy 80% đồng ý rằng chuyển đổi marketing nên là quá trình liên tục chứ không phải một sáng kiến có giới hạn. Thêm vào đó, 71% báo cáo đã có những thay đổi đáng kể hoặc hoàn toàn trong phương pháp làm việc của họ trong vòng năm năm qua. Sự kháng cự thay đổi (45%) là rào cản hàng đầu được các lãnh đạo marketing đề cập đến. Các yếu tố thúc đẩy chính cho quá trình biến đổi gồm có thái độ tiêu dùng ngày càng thay đổi (43%) và cơ hội tăng trưởng mới từ các công nghệ mới nổi (41%). Công nghệ và AI đóng vai trò trung tâm trong những nỗ lực này ở 78% trường hợp; tuy nhiên, chỉ có 12% các nhóm marketing hiện nay có đủ chuyên môn để tận dụng AI một cách hiệu quả. Hỗ trợ cho trọng tâm công nghệ này, một nghiên cứu của Canva cho thấy 85% nhà tiếp thị cho biết AI giúp họ tiết kiệm bốn giờ hoặc nhiều hơn mỗi tuần, khiến 99% các nhà lãnh đạo marketing tăng ngân sách dành cho AI. Dù có những lợi ích này, vẫn cần thận trọng khi 70% người tiêu dùng cảm thấy họ có thể nhận biết được các quảng cáo do AI tạo ra nói chung, và họ cho rằng các quảng cáo này thiếu “hồn”. Thuật ngữ “AI slop” mô tả nội dung AI mang tính chung chung hoặc lười biếng, được 41% nhà tiếp thị xem là một thách thức lớn. Hơn nữa, 78% người tiêu dùng thích các quảng cáo do con người tạo ra hơn, và 74% có khả năng mua hàng từ những quảng cáo hoàn toàn do con người tạo ra chứ không phải AI. Trong khi đó, niềm tin của người tiêu dùng tại Vương quốc Anh đã giảm mạnh, đánh dấu mức giảm lớn nhất theo quý kể từ tháng 6 năm 2022, từ -1 xuống còn -13, theo nghiên cứu của PwC khảo sát hơn 2. 000 người lớn. Sự suy giảm này ảnh hưởng đến tất cả các nhóm tuổi nhưng nhẹ hơn ở nhóm lớn tuổi hơn.

Chi phí sinh hoạt là mối quan tâm hàng đầu của 90% người tiêu dùng, với 75% cho biết điều này sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch tiêu dùng hoặc tiết kiệm của họ trong năm nay. Án ngữ về sự an toàn công việc của ba trên năm người dưới 45 tuổi và một nửa số lao động kỹ năng thủ công, trong khi chi phí nhà ở ảnh hưởng đến hai phần ba những người từ 25 đến 44 tuổi. Đáp lại, 80% người tiêu dùng dự định cắt giảm chi tiêu trong ngắn hạn, tăng từ 70% so với quý trước—một con số ổn định kể từ đầu thập kỷ. Lượt khách tại các cửa hàng bán lẻ ở Vương quốc Anh cũng giảm mạnh, giảm 10, 7% so với cùng kỳ năm trước trong tháng Tư, đi kèm với sự giảm sút của niềm tin người mua. Lượt khách tại các trung tâm mua sắm truyền thống giảm 9, 2%, tại các khu mua sắm ngoài trời giảm 9%, còn lượt khách đến trung tâm thương mại giảm 10, 1%. Suy giảm này đã điều chỉnh theo Easter sớm hơn (tăng lượt khách tháng Ba thêm 2, 4%), thì tổng thể gộp tháng Ba và Tư vẫn giảm 3, 9% so với cùng kỳ. Sự giảm sút diễn ra toàn quốc, với mức giảm 5, 2% ở Scotland, 11, 3% ở Anh, 13, 8% ở xứ Wales và lớn nhất với 14, 3% ở Bắc Ireland, theo báo cáo của Liên minh Bán lẻ Anh Quốc. Nhấn mạnh xu hướng hành vi người tiêu dùng trong giới trẻ, nền tảng phân tích cung cấp dịch vụ giao hàng Ingrid cho biết, 53% người tiêu dùng Thế hệ Z là “người liên tục trả hàng”, tăng từ 15% năm 2023. Một nửa số này từng bị đình chỉ tài khoản trực tuyến vì trả hàng quá nhiều lần, cao hơn trung bình 21 điểm phần trăm, và 47% đã nhận được cảnh báo từ các nhà bán lẻ về thói quen trả hàng. Các nhà bán lẻ như Asos và PrettyLittleThing đã siết chặt chính sách trả hàng, trong đó 35% hiện tính phí trả hàng. Tuy nhiên, 38% người mua vẫn không bị ảnh hưởng bởi khoản phí này, tăng lên 47% trong giới Millennials. Ngoài ra, 14% Thế hệ Z cố tình tránh phí trả hàng bằng cách bán lại các mặt hàng trên các nền tảng thứ hai như Vinted hoặc Depop.