根据全球广告主联盟（WFA）与奥美咨询的研究，营销转型对许多全球品牌来说仍是一个持续的过程。此次研究涉及来自57家公司的80位高级营销人员，他们的广告投入超过600亿美元。研究发现，80%的受访者认为营销转型应是一个持续进行的过程，而非有限时间的项目。同时，71%的受访者表示过去五年中他们的工作方式发生了重大或完全的改变。45%的营销领导者将对变化的抵制视为最大的障碍。推动转型的关键因素包括消费者行为的变化（43%）和新兴技术带来的增长机会（41%）。在这些努力中，78%的案例中技术和人工智能占据核心地位；然而，目前只有12%的营销团队拥有有效利用AI的专业知识。 支持这一技术焦点的Canva研究显示，85%的营销人员表示AI每周为他们节省四个或更多小时，促使99%的营销领导者增加了AI预算。尽管如此，这些好处需谨慎看待，因为70%的消费者觉得他们一般能识别出AI生成的广告，而他们认为这些广告缺乏“灵魂”。“AI滥作”一词用来描述泛泛而且懒惰的AI内容，41%的市场营销人员认为这是一个相当大的挑战。此外，78%的消费者偏好由人类创作的广告，而有74%的消费者更愿意从完全由人类制作而非AI生成的广告中购买产品。 与此同时，英国消费者的信心显著下降，为2022年6月以来最大季度跌幅，从-1降至-13，依据普华永道对2000多名成人的调查研究。这一下降影响了所有年龄段，但老年人受影响略少。90%的消费者对生活成本的担忧占主导，75%的受访者表示这会影响他们本年度的支出或储蓄计划。45岁以下的年轻人中有五分之三以及技能型体力劳动者有就业保障的担忧，而25至44岁的消费者中，三分之二受住房成本的影响。面对这一局面，80%的消费者计划短期内削减支出，高于上一季度的70%，这是自本十年来一直保持稳定的数字。 英国的零售客流量也受到影响，4月份同比下降10. 7%，伴随消费者信心减弱。高街商铺客流下降9. 2%，零售公园客流减少9%，购物中心访客减少10. 1%。经过对提前复活节（该节日使3月的客流增加了2. 4%）的调整，3月至4月的合并期间仍然出现了3. 9%的同比下降。这一降幅在全英国范围内普遍存在，苏格兰下降5. 2%、英格兰11. 3%、威尔士13. 8%，而北爱尔兰降至14. 3%的最大幅度，英国零售联盟（British Retail Consortium）如此报告。 关于年轻消费者的行为趋势，送货情报平台Ingrid发现，53%的Z世代消费者是“连续退货者”，这一比例从2023年的15%上升。半数Z世代曾因频繁退货而被暂停在线账户，比平均水平高出21个百分点，有47%的消费者曾收到零售商关于退货习惯的警告。像Asos和PrettyLittleThing这样的零售商已收紧退货政策，现有35%的商家收取退货费。不过，仍有38%的消费者对这些费用不以为意，而在千禧一代中，这一比例上升到47%。此外，有14%的Z世代消费者通过在二手平台如Vinted或Depop转售商品，巧妙规避退货费用。