คำแนะนำสาธารณะของ Amazon เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการกล่าวถึงสินค้า สำหรับ Rufus ผู้ช่วยช็อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและไม่มีคำแนะนำใหม่ใด ๆ ให้กับผู้ขาย อย่างไรก็ตาม ผู้ขายก็ปรับกลยุทธ์ของตนเองอย่างเชี่ยวชาญมากขึ้น ขณะที่ Rufus กำลังได้รับความนิยมในระบบค้นหาของ Amazon แบรนด์ต่าง ๆ ก็ทดลองใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มความมองเห็นของรายการสินค้าของตนในคำตอบของแชทบอท ซึ่งรวมถึงการใช้ภาษาในระดับสนทนามากขึ้นในคำอธิบายสินค้า ซึ่งบางผู้ขายรายงานว่าส่งผลให้เกิดการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมและยอดขาย ในอดีต รายการสินค้าของ Amazon พึ่งพาการใช้ "คีย์เวิร์ดเยอะเกินไป" ซึ่งผู้ขายจะใส่คำสำคัญจำนวนมากลงในรายการเพื่อให้ขึ้นในผลการค้นหา แต่ Rufus แตกต่างตรงที่เข้าใจบริบทและเจตนา มากกว่าการจับคีย์เวิร์ดที่แน่นอน ตัวอย่างเช่น การค้นหา “แชมพูอ่อนสำหรับหนังศีรษะแพ้ง่าย” อาจให้ผลลัพธ์เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีกลิ่นหรือปลอดซัลเฟต แม้ว่าคำว่า “หนังศีรษะแพ้ง่าย” จะไม่ได้ถูกกล่าวถึงอย่างชัดเจนโดย Josh Blyskal จากสตาร์ทอัปด้าน AI Profound อธิบายการเปลี่ยนแปลงนี้ว่า ชื่อสินค้าเปลี่ยนจากคำสำคัญที่รกเป็นแบบง่ายและสนทนา เช่น “ช็อคโกแลตวันวาเลนไทน์ ช็อกโกแลตนมและดาร์ก 12 ชิ้น กล่องหัวใจ” พร้อมคำอธิบายที่ตรงกับคำถามจากผู้ซื้อจริง เช่น “ของขวัญที่ดีที่สุดสำหรับวันวาเลนไทน์” และ “เหมาะสำหรับเด็ก” การค้นหาด้วย AI ก็ส่งผลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์สินค้าเช่นกัน IQBar สตาร์ทอัปโปรตีนจากพืช วางแผนเน้นปริมาณไฟเบอร์ในผลิตภัณฑ์ของปีหน้า เพื่อให้สอดคล้องกับความสามารถของ Rufus ที่อ่านข้อความในภาพ ได้ ซีอีโอ Will Nitze กล่าวว่าบริษัทกำลังออกแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่เพื่อเน้น “ไฟเบอร์” อย่างเด่นชัด รวมทั้งรักษาราคาให้คงที่เพื่อให้สอดคล้องกับคำค้นเกี่ยวกับราคา เช่น “ซื้อได้ในราคาไม่เกิน 20 ดอลลาร์” การตั้งราคาไว้ต่ำกว่าขีดสำคัญ (เช่น 19. 99 ดอลลาร์) ช่วยเสริมการค้นพบสินค้า นอกจากการใช้ภาษาที่สนทนาแล้ว Rufus ยังต้องการข้อมูลสินค้าอย่างละเอียดเพื่อให้สามารถแนะนำได้อย่างตรงจุด Scot Wingo ผู้ก่อตั้ง ReFiBuy ระบุว่า เนื่องจากการสนทนาใน GenAI มักมีความยาวเฉลี่ย 25 คำ ซึ่งมากกว่าการค้นหาโดยใช้คีย์เวิร์ด 3 หรือ 4 คำ ระบบจึงสามารถเข้าใจบริบทและข้อมูลลูกค้าได้มากขึ้น เช่นเดียวกับ Ryan Walker จาก PMG แนะนำให้แบรนด์จัดทำข้อมูลสินค้าในคลังให้ครอบคลุมที่สุด รวมทั้งขนาด ความสามารถ ใช้ในสถานการณ์ใด คำแนะนำ ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน ข้อมูลสนับสนุน และเรื่องราวของแบรนด์ ผลจากการปรับแต่งเหล่านี้ดูมีแนวโน้มดี ผู้ขายที่ปรับปรุงรายการเพื่อ Rufus รายงานว่ามีการเพิ่มขึ้นของผู้เข้าชมและยอดขาย ตัวอย่างเช่น แบรนด์ขนมหวานของ Profound พบว่ายอดขายเพิ่มขึ้นร้อยละ 58 เมื่อเทียบกับปีก่อนในสินค้าที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม Pattern ผู้เร่งเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ แจ้งว่ารายการที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับ AI สามารถเพิ่มรายได้เฉลี่ยสูงสุดถึงร้อยละ 20 Mars Wrigley รายงานว่าการปรับแต่งด้วย AI ทำให้การมองเห็นในระบบค้นหาเพิ่มขึ้นเฉลี่ยร้อยละ 8 ใน 6 แบรนด์ ตาม Tory Bradley ผู้บริหารสายงานค้นหาในร้านค้าปลีก Similarly Katya Constantine ซีอีโอของ DigishopGirl Media สังเกตว่า สินค้าที่เคลื่อนไหวช้าๆ ก็สามารถเพิ่มยอดขายเป็นสองเท่าได้ประมาณ 35% หลังการปรับแต่งด้วยบทสนทนา แม้ความสำเร็จเหล่านี้จะเป็นไปในเชิงบวก แต่ผู้ขายและที่ปรึกษากล่าวว่า Amazon ยังไม่ได้ให้คำแนะนำอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการปรับแต่ง Rufus อย่างไรก็ตาม Amazon ก็มีเครื่องมือขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยผู้ขายสร้างคำอธิบายสินค้า ชื่อสินค้า และจุดเด่น ซึ่งรายงานว่าช่วยพัฒนาคุณภาพรายการได้ถึง 40% ในรายงานประกอบรายได้ในไตรมาสล่าสุด Amazon เปิดเผยว่า Rufus ดึงดูดลูกค้าไปแล้ว 250 ล้านคนในปีนี้ โดยมีผู้ใช้งานรายเดือนเพิ่มขึ้น 140% เมื่อเทียบปีต่อปี นอกจากนี้ ผู้ใช้ Rufus ยังมีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อสินค้าสูงขึ้นร้อยละ 60 และ Amazon คาดว่าจะสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอีกกว่า 10 พันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี อย่างไรก็ตาม พื้นฐาน SEO แบบดั้งเดิมของ Amazon เช่น การได้รีวิวดีจำนวนมาก ก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ดังที่ Blyskal ย้ำว่า ไม่มีทางลัดในการแซงหน้ารายการแบรนด์ใหญ่ เช่น DeWalt ในหมวดหมู่การแข่งขัน นอกจากนั้น ยังมีข่าวอัปเดตเพิ่มเติมคือ Amazon ร่วมมือกับ Slope สตาร์ทอัปที่ได้รับการสนับสนุนจาก JPMorgan Chase เพื่อให้สินเชื่อแก่ธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็ก ตามรายงานของ Bloomberg หัวหน้าหน่วยงาน AI ของ Amazon, Rohit Prasad จะลาออกปลายปีนี้ พร้อมแต่งตั้ง Peter DeSantis เป็นผู้นำองค์กรใหม่ด้าน AI ในขณะเดียวกัน บริษัท iRobot ซึ่งเป็นเจ้าของ Roomba ยื่นฟ้องล้มละลายเนื่องจากปัญหาหนี้สินและภาษีศุลกากร