McDonald’s нь үйл ажиллагааг сайжруулахын тулд хиймэл оюун ухааныг ашигласан хамгийн сүүлийн үеийн түргэн хоолны сүлжээ болжээ. Энэхүү түргэн хоолны лидер нь 43, 000 байршил бүхий бүх газраа AI суурьтай өөрчлөлтөөр шинэчилж, хүлээлгийн хугацааг бууруулж, үйлчлүүлэгчид болон ажилтнуудын туршлагыг сайжруулах зорилготой байна. Сайжруулалтууд нь интернетэд холбогдсон тогоочийн технологи, AI-ээр интеграцчилагдсан драйв-тур, захиалгын нарийвчлалыг хангах, тоног төхөөрөмжийн эвдрэл гарахаас өмнө урьдчилан таамаглах менежерүүдийн AI хэрэгслүүдээр эхлэх болно. Энэхүү зорилгодоо хүрэхийн тулд McDonald’s 2023 оны сүүлээр Google Cloud-той хамтран ресторануудад компьютерын хүчин чадлыг нэмэгдүүлэхээр болж, газар дээрх дата боловсруулах, шинжилгээ хийх боломжийг олгожээ. Энэ аргыг хилийн компьютерчлэл гэж нэрлэдэг бөгөөд ихэвчлэн үүлний мэдээлэл дамжуулалтаас хурдан, илүү зардал багатай байдаг. Нийлүүлэгчид тоног төхөөрөмж дээр мэдрэгч суурилуулахыг аль хэдийн эхлүүлсэн бөгөөд эдгээр нь системд өгөгдлийг хүргэж, ажилтнуудад ресторануудын үйл ажиллагааг бодит цаг хугацаанд хянах боломжийг олгоно. “Манай ресторануудад ихээхэн стресстэй байх боломжтой” гэж McDonald’s-ийн мэдээллийн офицер Брайан Райс хэлээд, ажилтнуудын тулгамдсан асуудлуудын талаар The Sun-д мэдээлжээ. “Бидэнд тооцоолол дээр үйлчлүүлэгчид, драйв-турт үйлчлүүлэгчид, хүргэлтийн зөөвөрлөгчид, хажуугийн авчрах үйлчилгээ байна” гэж тэр хэлэв. “Эдгээр бүх зүйлийг удирдах нь бидний багт чухал хүндэтгэлтэй байдаг.

Технологийн шийдлүүд энэ стрессийг бууруулахад туслах болно. ” Сүлжээ нь таныг хүргэхээс өмнө захиалгын нарийвчлалыг баталгаажуулахын тулд дэлгүүрийн камеруудыг ашиглан нүүр таних технологитой төстэй компьютерын харааны технологийг судалж байна. McDonald’s нь 2027 он гэхэд 175 сая тогтмол үйлчлүүлэгчдээ 250 сая хүртэл өргөжүүлэх зорилготой байна. Райс нь Алтан Хүрд нь урьдчилан хуваарилалт хийх, уламжлалт удирдлагын үүргийн оронд “үйл ажиллагааны AI виртуал менежер” хүсч байгаа талаар мэдэгдсэн. Мөн хилийн компьютерийн хүрээ нь драйв-турт дууны AI-г дэмжих бөгөөд McDonald’s нь одоогоор Google Cloud-тай хамтран туршиж байгаа энэхүү төслийг өмнө нь амжилтгүй явуулсан. 2021 онд McDonald’s IBM-тай хамтран үйлчлүүлэгчдийн захиалгыг авахын тулд AI программ хангамжийг хэрэгжүүлсэн. Гэвч 2024 оны 7-р сард компани нь захиалгын буруу зүйлсийг авснаас шалтгаалан 100 гаруй байршилд AI удирдлагатай автомат драйв-турын туршилтаа зогсоосон. McDonald’s нь энэхүү AI-гийн хүчин чармайлтад ганц бие биш. Wendy’s сүүлийн үед жилээ дуусгахаас өмнө сотан захиалгыг авахын тулд хиймэл оюун ухааныг интеграцчилах төлөвлөгөө гаргасан байна. Wendy’s-ийн AI дууны туслах “FreshAI” нэрээр танигдсан бөгөөд 2023 онд туршиж эхэлсэн бөгөөд одоогоор 100 орчим байршилд идэвхтэй байгаа бөгөөд оны сүүлээр 500-600 байршилд өргөжих хүлээлттэй байна.