Если ваш местный McDonald's постоянно делает ошибки с вашим заказом, используя чатбот на автомобильной стойке, то у вас есть хорошая новость. Компания решила пока закончить программу. Согласно изданию Restaurant Business, McDonald's сообщил франчайзи, что завершит партнерство по использованию искусственного интеллекта для оформления заказов на автомобильной стойке с IBM, с намеченной датой окончания не позднее 26 июля 2024 года. McDonald's проводил тестирование этой системы искусственного интеллекта в более чем 100 ресторанах после заключения партнерства с IBM в 2021 году. Однако причины решения о прекращении сделки с IBM остаются неясными. McDonald's заявил, что целью теста было оценить, может ли голосовой чатбот улучшить скорость обслуживания.

Компания выразила уверенность в том, что использование голосового заказа на автомобильной стойке останется частью их будущих ресторанов. В декабре McDonald's сделал несколько расплывчатое заявление о партнерстве с Google. По информации Bloomberg, частью этой сделки является чатбот под названием "Ask Pickles", который будет предоставлять сотрудникам справочную информацию по таким вопросам, как очистка мороженицы. Стоит отметить, что Google также сотрудничает с Wendy's, которая начала тестировать собственный автомобильный чатбот на основе технологии Google в прошлом году и с тех пор расширила испытания. Технология искусственного интеллекта является востребованной в быстром питании в целом. Например, компания White Castle экспериментирует с искусственным интеллектом, предоставляемым компанией по распознаванию речи SoundHound. Кроме того, сети Carl's Jr. , Hardee's и другие внедрили автомобильного чатбота на основе искусственного интеллекта, как указано в отчете Комиссии по ценным бумагам и биржам, который в основном полагается на удаленных сотрудников из Филиппин.