Pada Disember 2025, McDonald's Belanda menghadapi kecaman awam yang hebat selepas melancarkan iklan Krismas yang dikeluarkan menggunakan kecerdasan buatan. Dibangunkan oleh agensi kreatif The Sweetshop dengan alat AI proprietari mereka, 'The Gardening Club', iklan tersebut menampilkan visual bertemakan perayaan yang tidak konvensional, jauh berbeza daripada imej tradisional perayaan. Terselit elemen-elemen yang mengganggu seperti tangan belon dan biskut bola api yang membingungkan ramai penonton, mengundang rasa tidak selesa bukannya kegembiraan. Daripada membangkitkan semangat perayaan, nada kekacauan dan kandungan surreal iklan itu memecahbelahkan penonton dan menerima kritikan hebat terhadap konsep dan pelaksanaannya. Kecaman ini menyoroti cabaran yang sentiasa dihadapi jenama apabila menggabungkan AI dalam proses kreatif. Walaupun AI menawarkan inovasi dan kecekapan dalam penciptaan kandungan, kejadian ini mendedahkan bahaya bergantung berlebihan kepada alat automatik tanpa pengawasan manusia yang mencukupi. Nuansa emosi dan budaya yang penting dalam pengiklanan perayaan sukar difahami atau ditiru sepenuhnya oleh AI, menegaskan bahawa AI mesti digabungkan dengan penilaian manusia untuk menghasilkan kandungan yang sesuai dan berkesan di kalangan penonton. Insiden ini berfungsi sebagai contoh amaran kepada peniaga dan agensi yang menguji kekuatan iklan yang dihasilkan oleh AI. Walaupun kemajuan pesat berlaku, pemahaman terhadap jangkaan penonton, nada emosi, dan konteks budaya tetap penting untuk kejayaan kempen. Ke depan, kerjasama seimbang antara inovasi berasaskan AI dan kreativiti manusia adalah sangat diperlukan, dengan jenama terus mengawal dan menyemak kandungan yang dihasilkan AI bagi mengelakkan kerosakan reputasi atau mengasingkan pengguna. Iklan McDonald's Belanda mencetuskan perbincangan lebih luas dalam industri mengenai peranan dan batasan AI dalam kerja kreatif. Walaupun AI boleh memudahkan proses pengeluaran dan mengemukakan idea unik, ia juga membawa risiko apabila digunakan tanpa pemeriksaan dan kawalan yang mencukupi.

Pakar menekankan pentingnya mengintegrasikan pertimbangan etika dan sensitiviti budaya dalam pengaturan AI bagi mengelakkan output yang mengganggu atau kontroversi. Reaksi pengguna terhadap iklan tersebut menegaskan bahawa persepsi penonton memberi impak besar terhadap kejayaan pemasaran. Dalam era yang diperkukuh oleh media sosial, sebarang ketidakpadanan antara mesej jenama dan jangkaan pengguna boleh mencetuskan kritikan yang cepat dan meluas. Oleh itu, proses semakan yang kukuh dan ujian ke atas kandungan yang dihasilkan AI di pelbagai segmen penonton sebelum dilancarkan semakin menjadi keperluan. AI dalam pengiklanan kekal sebagai bidang yang sedang berkembang, dengan banyak agensi berusaha mencari keseimbangan antara automasi dan sumbangan manusia. Alat seperti 'The Gardening Club' daripada The Sweetshop menunjukkan keupayaan kreatif terkini, namun pengalaman seperti kempen McDonald's menunjukkan bahawa teknologi tidak dapat menggantikan pandangan bernuansa dan kecerdasan emosi yang disumbangkan oleh pencipta manusia. Seiring kemajuan AI, kemampuan untuk memahami emosi manusia dan nuansa budaya akan bertambah baik. Sementara itu, komuniti pengiklanan perlu mendekati pengintegrasian AI secara berhati-hati, melihat teknologi sebagai alat yang meningkatkan kreativiti manusia bukan menggantikannya. Selepas kontroversi itu, McDonald's Belanda dan The Sweetshop mengakui maklum balas awam dan berkomitmen untuk memperbaiki pendekatan mereka. Mereka merancang untuk meningkatkan pengawasan manusia dalam projek AI masa depan bagi memastikan kempen lebih selaras dengan jangkaan penonton dan nilai jenama. Insiden ini menjadi contoh terhadap janji dan risiko AI dalam pemasaran. Ia menegaskan peranan penting pertimbangan editorial manusia untuk memastikan kandungan yang dihasilkan AI dapat berkomunikasi secara berkesan, menyentuh emosi, dan mengekalkan integriti jenama. Dengan semakin banyak syarikat yang mengadopsi kreativiti berasaskan AI, pengalaman dari kempen McDonald's Belanda akan menjadi panduan penting dalam penggunaan teknologi transformasi ini secara bertanggungjawab dan berjaya.