V decembri 2025 čelil McDonald's Holandsko významnej verejnej kritike po vydaní vianočnej reklamy vytvorenej pomocou umelej inteligencie. Táto reklama, vyvinutá kreatívnou agentúrou The Sweetshop s ich vlastným nástrojom AI „The Gardening Club“, predstavovala nekonvenčné vianočné vizuály, ktoré výrazne odchádzali od tradičnej sviatočnej ikonografie. Znepokojujúce prvky, ako napríklad balónové ruky a vypaľovacie sušienky, znepokojili množstvo divákov a spôsobovali skôr nepohodlie než radosť. Namiesto inšpirovania sviatočného ducha, chaotický tón a surrealistický obsah reklamy rozdelili publikum a vyvolali značnú kritiku voči jej konceptu aj spracovaniu. Táto odozva poukazuje na pokračujúce výzvy, ktorým čelia značky pri začleňovaní AI do tvorivých procesov. Aj keď AI ponúka inovácie a efektívnosť v tvorbe obsahu, táto udalosť odhaľuje nebezpečenstvo nadmerného spoléhania sa na automatizované nástroje bez náležitého ľudského dozoru. Emočné a kultúrne jemnosti, ktoré sú kľúčové pre sviatočnú reklamu, sú pre AI ťažko plne pochopiteľné alebo napodobiteľné, čo zdôrazňuje potrebu kombinovať AI s ľudským úsudkom na produkciu obsahu, ktorý bude vhodne rezonovať s publikom. Tento prípad slúži ako varovný príklad pre marketérov a agentúry, ktoré experimentujú s AI-generovanou reklamou. Napriek rýchlemu pokroku zostáva pochopenie očakávaní publika, emočného tónu a kultúrneho kontextu nevyhnutné pre úspešné kampane. Do budúcnosti je zásadné vyvažovať inovácie poháňané AI s ľudskou tvorivosťou, pričom značky by mali dôsledne dohliadať a kontrolovať obsah generovaný AI, aby sa predišlo poškodeniu reputácie alebo odcudzeniu spotrebiteľov. Reklama McDonald's Holandsko podnietila širšiu diskusiu v odvetví o úlohe a hraniciach AI v tvorbe obsahu. Hoci môže AI urýchliť produkciu a generovať originálne nápady, zároveň zavádza riziká pri používaní bez dostatočných kontrol a rovnováh.

Odborníci zdôrazňujú začleňovanie etických aspektov a kultúrnej citlivosti do programovania AI, aby sa zabránilo nevhodným či kontroverzným výstupom. Reakcie spotrebiteľov na reklamu poukazujú na to, ako významne ovplyvňuje vnímanie publika marketingový úspech. V ére sociálnych médií môže akýkoľvek nesúlad medzi správou značky a očakávaniami spotrebiteľov rýchlo a masovo vyvolať kritiku. Preto sa stáva čoraz dôležitejším zavádzať dôsledné kontrolné procesy a testovanie AI-generovaného obsahu medzi rôznymi segmentmi publika ešte pred jeho publikovaním. AI v reklame je stále vo vývoji, pričom mnohé agentúry sa snažia nájsť rovnováhu medzi automatizáciou a ľudským vstupom. Nástroje ako „The Gardening Club“ od The Sweetshop ukazujú najnovšie kreatívne schopnosti, no skúsenosti z kampane McDonald's dokazujú, že technológia nemôže nahradiť nuansy a emocionálnu inteligenciu, ktorú poskytujú ľudskí tvorcovia. Ako AI postupuje, bude sa jej schopnosť lepšie chápať ľudské emócie a kultúrne nuansy zlepšovať. Do tej doby sa musí marketingová komunita k integrácii AI pristupovať s rozvahou, považujúc technológiu za prostriedok na podporu, nie na náhradu ľudskej tvorivosti. Po tejto kontroverzii McDonald's Holandsko a The Sweetshop uznali spätnú väzbu verejnosti a zaväzali sa zlepšiť svoj prístup. Plánujú zvýšiť ľudský dohľad na budúcich projektoch s podporou AI, aby lepšie prispôsobili kampane očakávaniam publika a hodnotám značky. Tento prípad je príkladom ako sľuby a riziká AI v marketingu idú ruka v ruke. Podčiarkuje nevyhnutnú úlohu ľudskej redakčnej kontroly na zabezpečenie toho, že obsah generovaný AI bude účinne komunikovať, emocionálne rezonovať a zachovávať integritu značky. S rastúcim používaním AI v tvorbe obsahu budú skúsenosti z kampane McDonald's Holandsko dôležitým vodítkom pre zodpovedné a úspešné využitie tejto prevratnej technológie.