Sparky zvyšuje prodeje u velkého maloobchodníka. AI chatbot Walmartu—pojmenovaný podle žlutého loga společnosti—zvyšuje výdaje zákazníků, oznámili ve čtvrtek zástupci firmy. Přibližně polovina uživatelů aplikace Walmart (WMT) se zapojila do 20měsíčního nástroje, uvedl finanční ředitel John David Rainey na konferenčním hovoru věnovaném výsledkům čtvrtého čtvrtletí firmy. Ti, kteří se s Sparky setkávají, obvykle zadávají objednávky asi o 35 % větší než průměr. „Jednoduše řečeno, Sparky pomáhá zákazníkům najít to, co potřebují, “ uvedl Rainey podle přepisu poskytnutého společností AlphaSense. „Posiluje to naše digitální ekonomiku, jak se naše platforma rozrůstá. “ Walmart má v plánu dále rozšiřovat schopnosti Sparkyho a uvést tento nástroj i na mezinárodní trhy. Společnost také spolupracuje s Googlem od Alphabetu a s OpenAI na zpřístupnění produktů Walmartu uživatelům jejich AI chatbotů—Gemini a ChatGPT—kteří čerpají informace z různých platforem a webových stránek.

Nedávno oceněn na téměř bilion dolarů, Walmart usiluje o to, aby se v očích investorů prezentoval nejen jako přední maloobchodník, ale také jako technologická síla, nedávno se zařadil do indexu Nasdaq 100, který je považován za benchmark technologických akcií. „Vývoj AI směřujeme skrze partnerství, “ vysvětlil Rainey. „To umožňuje technologickým firmám soustředit se na vytváření inovativních technologií, zatímco my se můžeme specializovat na integraci těch nejlepších technologií do maloobchodních zážitků. “ Další technologické pokroky, například automatizace v distribučních centrech a e-commerce zařízeních, by měly zvýšit produktivitu, uvedl Rainey. Tyto faktory jsou zahrnuty do výhledů Walmartu na příští rok, kdy očekává meziroční růst tržeb kolem 3, 5 % až 4, 5 %. Tato předpověď počítá s „poměrně nestabilním“ prostředím, což odráží obavy z omezeného najímání pracovníků, prodlední plateb studijních půjček či nízké důvěry spotřebitelů, dodal. Generální ředitel John Furner poznamenal, že zákazníci mohou z výraznějších daňových refundů těžit, nicméně popsal nákupníky jako stále „vybíravé“ — mnozí se snaží šetřit, ale jsou ochotni zaplatit za pohodlí doručení. Domácnosti s ročním příjmem do 50 000 dolarů podle Furnera zažívají „nějaký tlak“. „Stále pozorujeme roztržené peněženky a v některých případech lidi, kteří si každý týden (nebo výplatu) hlídají výdaje, “ dodal Furner podle přepisu.