Sparky steigert den Verkauf bei einem großen Einzelhändler. Walmarts KI-Chatbot – benannt nach dem gelben Logo des Unternehmens – erhöht die Ausgaben der Käufer, enthüllten Unternehmensführer am Donnerstag. Etwa die Hälfte der Nutzer der Walmart-App hat mit dem 20 Monate alten Tool interagiert, erklärte CFO John David Rainey in einem Telefonat zur Vorstellung der Ergebnisse des vierten Quartals. Diejenigen, die mit Sparky interagieren, neigen dazu, Waren etwa 35 % größere Mengen zu bestellen. „Kurz gesagt, Sparky hilft den Kunden, die Dinge zu finden, die sie brauchen“, sagte Rainey, laut einem Transkript, das von AlphaSense bereitgestellt wurde. „Es stärkt unsere digitalen Wirtschaftlichkeit bei der Skalierung. “ Walmart beabsichtigt, die Fähigkeiten von Sparky zu erweitern und das Tool international auszurollen. Das Unternehmen arbeitet auch mit Google (GOOG) und OpenAI zusammen, um Walmart-Produkte den Nutzern ihrer KI-Chatbots Gemini und ChatGPT leichter zugänglich zu machen – diese beziehen Informationen aus mehreren Plattformen und Seiten.

Walmart, das kürzlich auf fast eine Billion Dollar bewertet wurde, möchte sich bei Investoren nicht nur als Einzelhandelsführer, sondern auch als Technologieriese positionieren, nachdem es kürzlich dem Nasdaq 100-Index beigetreten ist, einem Benchmark für Technologiewerte. „Wir gehen die KI-Entwicklung durch Partnerschaften an“, erklärte Rainey. „Das ermöglicht Tech-Unternehmen, sich auf die Entwicklung innovativer Technologien zu konzentrieren, während wir uns auf die Integration der besten Technologien in das Einkaufserlebnis spezialisieren. “ Zusätzliche technologische Fortschritte, wie Automatisierung in Verteilzentren und E-Commerce-Einrichtungen, sollen die Produktivität verbessern, sagte Rainey. Diese Faktoren sind in Walmarts Prognose eines Umsatzwachstums von 3, 5 % bis 4, 5 % im kommenden Jahr eingearbeitet. Diese Einschätzung berücksichtigt ein „etwas instabiles“ Umfeld, das Sorgen über eingeschränkte Neueinstellungen, Studentenkreditausfälle und ein geringes Verbrauchervertrauen widerspiegelt, fügte er hinzu. CEO John Furner erwähnte, dass Verbraucher in den Genuss größerer Steuererstattungen kommen könnten, beschrieb die Käufer jedoch weiterhin als „wählerisch“ – viele wollen sparen, sind aber bereit, für Lieferservice zu bezahlen. Haushalte mit einem Jahreseinkommen von 50. 000 US-Dollar oder weniger erleben „etwas Stress“, sagte Furner. „Wir beobachten weiterhin gespannte Budgets und in manchen Fällen, dass Menschen ihr Geld Monat für Monat verwalten müssen“, fügte Furner laut Transkript hinzu.