Сарки стимулирует увеличение продаж у крупного ритейлера. Искусственный интеллект-чатбот Walmart, получивший название по названию фирменного жёлтого логотипа компании, повышает расходы покупателей, сообщили руководители компании в четверг. Около половины пользователей приложения Walmart (WMT) взаимодействуют с 20-месячным инструментом, заявил финансовый директор Джон Дэвид Рэни на конференц-звонке, посвящённом итогам четвертого квартала. Те, кто общается с Сарки, как правило, размещают заказы примерно на 35% больших по сравнению с обычными. «Проще говоря, Сарки помогает клиентам находить нужные товары», — сказал Рэни, согласно расшифровке, предоставленной компанией AlphaSense. «Это укрепляет наши цифровые показатели и экономику при масштабировании». Walmart планирует расширить возможности Сарки и внедрить этот инструмент на международном уровне. Компания также сотрудничает с Google, дочерней компанией Alphabet, и OpenAI, чтобы сделать продукты Walmart легко доступными для пользователей их чатботов — Gemini и ChatGPT — которые получают информацию из различных платформ и сайтов.

Оценённая недавно около триллиона долларов, Walmart стремится позиционировать себя перед инвесторами не только как лидера в розничной торговле, но и как технологическую державу, недавно войдя в индекс Nasdaq 100, который считается индикатором технологических акций. «Мы развиваем искусственный интеллект через партнерства», — объяснил Рэни. «Это позволяет технологическим компаниям сосредоточиться на создании инновационных технологий, а нам — на интеграции лучших разработок технологий в розничный опыт». Дополнительные технологические усовершенствования, такие как автоматизация в распределительных центрах и интернет-магазинах, должны повысить производительность, отметил Рэни. Эти факторы заложены в прогноз рост продаж Walmart на 3, 5–4, 5% по сравнению с прошлым годом. В этот прогноз заложена «несколько нестабильная» ситуация на рынке, добавил он, учитывая опасения по поводу ограничений в найме сотрудников, просрочек по студенческим кредитам и низкого уровня потребительского доверия. Генеральный директор Джон Фёрнер отметил, что покупатели могут получить выгоду от больших налоговых возвратов, однако описал покупателей как всё ещё «избирательных» — многие стремятся экономить, но готовы платить за удобство доставки. Домохозяйства с годовым доходом до 50 000 долларов сталкиваются с «некоторым стрессом», сказал Фёрнер. «Мы продолжаем наблюдать за растянутыми кошельками и в некоторых случаях — за тем, что люди управляют расходами, живя от зарплаты до зарплаты», — добавил он, согласно транскрипту.