Искусственный интеллект (ИИ) становится все более распространенным в различных аспектах нашей жизни, от прогнозирования погоды до диагностики заболеваний и даже помощи в написании курсовых работ. Сейчас ИИ проникает в сферу психического здоровья, предоставляя доступную и доступную помощь через чат-ботов на смартфонах. Ограниченное количество психологов и растущее число потенциальных пациентов привели к разработке чат-ботов, основанных на ИИ, как нового инструмента для терапевтов. Однако важно отметить, что не все чат-боты созданы одинаково, так как некоторые могут быть эффективными в лечении, в то время как другие могут быть неэффективными или даже вредными. Один из пионеров в этой области - Алисон Дарси, исследователь-психолог и предприниматель, успешно сочетает технологии с лечением психического здоровья. Дарси считает, что будущее психического здравоохранения заключается в использовании таких инструментов, как чат-боты, для достижения тех, кто в нужде. Woebot, приложение, разработанное Дарси, предлагает поддержку психического здоровья через текстовое взаимодействие, рассматривая проблемы, такие как депрессия, тревога, зависимость и одиночество. Чат-бот обучен на специализированных данных и использует методы, схожие с когнитивно-поведенческой терапией (КПТ), борясь с дисфункциональными мыслями. Преимущества использования чат-ботов, таких как Woebot, заключаются в их доступности и удобстве, обеспечивая поддержку в любое время и в любом месте.

Они также решают преграды, с которыми часто сталкиваются при поиске традиционной терапии, такие как стигма, стоимость и списки ожидания. С момента запуска в 2017 году Woebot было использовано около полутора миллиона человек, хотя доступ в настоящее время ограничен для тех, у кого есть страховые льготы от работодателя или через медицинских специалистов. Хотя чат-боты, основанные на ИИ, такие как Woebot, имеют потенциал эффективно взаимодействовать с пользователями, они также имеют свои ограничения. Они не могут определить, находится ли кто-то в кризисе, и их ответы не всегда могут точно отражать серьезность ситуации. Кроме того, другие чат-боты, использующие генеративный ИИ, который берет ответы из Интернета, могут быть непредсказуемыми и предоставлять менее надежную информацию. Некоторые чат-боты получили критику за предоставление вредных советов. Например, чат-бот, разработанный для предотвращения расстройств пищевого поведения, предложил уменьшить калорийность питания и использовать инструменты для измерения состава тела, что может быть вредным для людей с такими расстройствами. Такие случаи указывают на необходимость тщательного регулирования и контроля технологии чат-ботов. Несмотря на вызовы и потенциальные риски, многие эксперты считают, что ИИ может революционизировать здравоохранение психического здоровья и обеспечить необходимую поддержку. Тем не менее, крайне важно продолжать действовать осторожно и постоянно улучшать и совершенствовать эти технологии, чтобы обеспечить их эффективность и безопасность.