Pred približne štyri roky, keď Justin Kim, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ Hupo, spustil svoju spoločnosť, sa pôvodne volala Ami a sústredila sa na duševnú pohodu—konkrétne na to, ako ľudia zvládajú tlak, vytvárajú návyky a menia správanie v priebehu času. Kim, športový nadšenec zaujatý výkonom ľudí v basketbale, futbale, Formule 1 a MMA, bol inšpirovaný vzormi, ktoré pozoroval v športových výkonoch, aby preskúmal, čo poháňa výkon v práci. Táto zvedavosť ho priviedla k objaveniu duševnej odolnosti ako kľúčovej témy a nakoniec ho inšpirovala k založeniu svojej startupovej spoločnosti v roku 2022. Počiatočná spolupráca s Meta, ktorá podporila startup počas jeho seed kola, mu priniesla dôležité poučenia: softvérové riešenia uspejú len vtedy, ak sa prirodzene zapoja do denného života a pracovných rutín, a nástroje zamerané na zlepšenie ľudí často zlyhajú, ak sa zdajú súdne, abstraktné alebo odpojené od skutočnej práce. Tieto poznatky formovali posun spoločnosti od platformy na duševnú pohodu k súčasnému zameraniu Hupo na AI poháňané predajné koučovanie šité na mieru bankovníctvu, poisťovníctvu a financiám. Ich prístup zdôrazňuje podporu ľudí počas kľúčových momentov, namiesto toho, aby nahrádzal ľudský úsudok. Podľa Kima nebola táto zmena dramatická, pretože základný problém v oboch oblastiach je škálovanie výkonu. V finančných službách sú nekonzistentné výsledky spôsobené menej motiváciou a viac variáciami v školeniách, spätnej väzbe a dôvere. Tradičný koučing nedokáže dosiahnuť všetkých a manažéri nemôžu sledovať každú interakciu. Hupo tento rozdiel rieši použitím AI, ktorá rozumie konverzáciám v reálnom čase a poskytuje konzistentné koučovanie aj v najslávnejšie regulovanom a komplexnom sektore BFSI (Bankovníctvo, Finančné služby a Poisťovníctvo). Hupo nedávno získal 10 miliónov dolárov v kole Series A, ktoré viedli DST Global Partners a na ktorom sa zúčastnili Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital a Strong Ventures.

Spoločnosť so sídlom v Singapore obsluhuje desiatky klientov po celom regióne APAC a v Európe, vrátane spoločností Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland a Grab. Kim podčiarkol, že sektor BFSI je pre začínajúce firmy náročný, no klienti Hupo typicky rozširujú svoje kontrakty od troch do ôsmich ráz počas šiestich mesiacov. Plánuje sa expanzia do USA v prvom polroku tohto roka, aby sa vyhovelo veľkej dopytu po škálovateľnom koučovaní v modeloch s veľkým podielom distribúcie. Kim začínal v spoločnosti Bloomberg, kde predával podnikové softvérové riešenia bankám, správcovským spoločnostiam a poisťovniam, čo mu umožnilo spoznať zložitosti regulovaného predaja. Neskôr prispel k vývoju produktu v juhokórejsom fintechu Viva Republica (za Toss), čím získal pohľad na to, ako môže technológia tvorená skutočným správaním používateľov transformovať finančné služby. Hupo stelesňuje tieto skúsenosti, využívajúc Kimovo pochopenie nákupcov, používateľov a prevádzkových realít vo finančnom predaji. Keď AI dosiahla dostatočnú úroveň porozumenia kontextu a poskytovania okamžitých rád, Kim si uvedomil, že predajné koučovanie v bankovníctve a poisťovníctve je ideálnou aplikáciou. Na rozdiel od mnohých AI nástrojov na predajné koučovanie, ktoré začínajú technologickým prístupom, Hupo vybudovalo svoju platformu s dôrazom na odvetvovo špecifickú operatívu. Kim zdôraznil význam dôkladného pochopenia podnikania a sektora, pričom uviedol, že AI modely Hupo boli od začiatku trénované na autentických finančných produktoch, bežných námietkach, profiloch klientov a súlade s reguláciami. Toto najnovšie kolo Series A zvýšilo celkové financovanie Hupo na 15 miliónov dolárov od jej založenia v roku 2022. Spoločnosť plánuje tieto prostriedky využiť na vylepšenie funkcií produktu, najmä na koučovanie v reálnom čase, škálovanie firemných nasadení, posilnenie aktivít na trhu v sektore BFSI a rozšírenie tímu. V budúcnosti Kim vidí, že počas piatich rokov bude Hupo presahovať hranice predajného koučovania a umožní veľkým tímom pôsobiť na veľkom meradle—vybaviť manažérov a zamestnancov jasnejšími poznatkami a praktickými pokynmi, dokonca aj v prípade desaťtisícových tímov.