Yaklaşık dört yıl önce, Hupo’nun kurucu ortağı ve CEO’su Justin Kim şirketini başlatırken, başlangıçta adı Ami idi ve odak noktası zihinsel sağlık üzerineydi—özellikle insanların baskıyla nasıl başa çıktığı, alışkanlıklar oluşturduğu ve zaman içinde davranışlarını nasıl değiştirdiği üzerindeydi. Basketbol, futbol, Formula 1 ve MMA gibi sporlarla ilgilenen ve insan performansına hayran olan Kim, spor performansında gözlemlediği kalıplardan ilham alarak işte performansı neyin yönlendirdiğini araştırmaya başladı. Bu merak onu, mental dayanıklılığı ana tema olarak keşfetmeye ve sonunda 2022’de kendi girişimini kurmaya yöneltti. Meta ile erken aşamada yaptığı işbirliği, Kim’e önemli dersler verdi: yazılım çözümleri, günlük hayat ve çalışma rutinlerine doğal biçimde uyum sağladığında başarılı olur; ayrıca, insanları geliştirmeye yönelik araçlar, yargılayıcı, soyut ya da gerçek işten kopuk hissedildiğinde başarısız olma eğilimindedir. Bu bilgiler, şirketin odak noktasını zihinsel sağlık platformundan Hupo’nun şu anki ilgisini çeken yapay zeka destekli satış koçluğuna kaydırmasını sağladı. Hupo’nun yaklaşımı, insan yargısını tamamen değiştirmek yerine, kritik anlarda destek olmaya önem veriyor. Kim’e göre, bu geçiş oldukça dramatik olmadı çünkü her iki alanda da temel sorun performansın ölçeklendirilmesi. Finansal hizmetlerde, tutarsız sonuçların nedeni motivasyondan çok, eğitim, geri bildirim ve güven gibi değişkenlikler. Geleneksel koçluk herkesle ulaşamaz ve yöneticiler her etkileşimi takip edemez. Hupo, gerçek zamanlı konuşmaları anlayabilen yapay zeka kullanarak bu boşluğu dolduruyor; böylece, yüksek düzenlemeye ve karmaşık yapıya sahip BFSI (Bankacılık, Finansal Hizmetler ve Sigorta) sektöründe bile tutarlı koçluk sunabiliyor. Hupo yakın zamanda DST Global Partners liderliğinde Kentli bir Seri A fonlama turu geçti ve toplamda 10 milyon dolar aldı. İşbirliği fonu, Goodwater Capital, January Capital ve Strong Ventures gibi katılımcıların da desteğiyle gerçekleştirildi.

Singapur merkezli girişim, Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland ve Grab gibi onlarca müşteriye hizmet veriyor. Kim, BFSI sektörünün yeni girişimler için zorlu olduğunu belirtti, ancak Hupo’nun müşterilerinin genellikle altı ayda sözleşmelerini üç ila sekiz kat büyüttüğünü sözlerine ekledi. Bu yılın ilk yarısında ABD pazarına giriş planları yapılıyor; çünkü dağıtımı yoğun finansal modellerde ölçeklenebilir koçluğa olan yüksek talep karşılanacak. Kim’in kariyeri, Bloomberg’te başladı; burada bankalara, varlık yöneticilerine ve sigorta şirketlerine kurumsal yazılım satıyordu ve bu süreçte düzenlenmiş satışların karmaşık yapısıyla tanıştı. Daha sonra Güney Kore’nin fintech şirketi Viva Republica’da Toss’in arkasında ürün geliştirmeye katkı sağladı; burada, gerçek kullanıcı davranışlarına dayanan teknolojinin finansal hizmetleri nasıl dönüştürebileceğine dair içgörüler edindi. Hupo, bu deneyimlerin kesiştiği noktada ortaya çıktı ve Kim’in alıcılar, kullanıcılar ve operasyonel gerçekliklerle ilgili anlayışını kullanarak, finansal ürün satışlarındaki bilgeliği yansıtır hale geldi. Yapay zekanın bağlamı anlaması ve gerçek zamanlı koçluk sağlaması olgunlaştıkça, Kim’in de fark ettiği gibi, bankaclık ve sigorta satış koçluğu bu teknolojiyi en iyi kullanan alan oldu. Çoğu yapay zeka satış koçluğu aracından farklı olarak, Hupo sektör odaklı operasyonlar etrafında kuruldu. Kim, işletmenin ve sektörün derinlemesine anlaşılmasının önemini vurguladı; Hupo’nun yapay zeka modelleri, başlangıçtan itibaren gerçek finansal ürünler, olası itirazlar, müşteri profilleri ve yasal uyumluluk üzerine eğitildi. Bu Seri A turu, Hupo’nun 2022’de kurulduğundan beri toplamda 15 milyon dolar toplam fon sağladı. Şirket, bu fonları ürün özelliklerini geliştirmek, özellikle gerçek zamanlı koçluğu artırmak, kurumsal ölçeklendirmeleri genişletmek, BFSI alanında pazara girişleri hızlandırmak ve ekibini büyütmek için kullanmayı planlıyor. İleriye dönük olarak Kim, Hupo’nun beş yıl içinde satış koçluğunun ötesine geçerek büyük takımların ölçekli performans göstermesini sağlayacağını öngörüyor—yöneticilere ve çalışanlara daha net içgörüler ve pratik rehberlik sunarak, on binlerce kişiyi kapsayan büyük ekipleri desteklemeyi hedefliyor.