Microsoft nedávno upravil své cíle růstu prodeje svých produktů s AI agenty poté, co mnoho obchodních zástupců nesplnilo své kvóty v účetním roce končícím v červnu, jak uvedl server The Information. Tento neobvyklý krok odráží potíže s dosažením ambiciózních prodejních cílů spojených s jeho AI nabídkami. AI agenti jsou specializované aplikace jazykových modelů navržené tak, aby autonomně vykonávaly složité, vícestupňové úkoly, nikoliv jen reagovaly na jednotlivé podněty. Tyto „agentické“ funkce byly ústředním prvkem Microsoftí strategie pro rok 2025. Na konferenci Build v květnu Microsoft oznámil začátek „éry AI agentů“, čímž zdůraznil transformační potenciál této technologie. Společnost ujistila zákazníky, že tito agenti mohou automatizovat složité podnikové procesy, například vytváření dashboardů z prodejních dat nebo generování podrobných zákaznických reportů. Toto závazek dále posiluje listopadová konference Ignite, na níž Microsoft představil nové AI poháněné agenty integrované do široce používaných aplikací Microsoft 365, jako jsou Word, Excel a PowerPoint. Ty jsou poskytovány prostřednictvím Microsoft 365 Copilot a podporovány nástroji, jako jsou Azure AI Foundry a Copilot Studio, které pomáhají s vývojem a nasazováním AI agentů ve firmách. Nicméně, jak se uzavřel účetní rok, Microsoft čelí výzvě, že tato prohlášení se ukázala být obtížnější k naplnění, než se očekávalo. Podle serveru The Information některé americké divize Azure zaznamenaly podprůměrné výsledky.

Jedna z nich měla za cíl zvýšit stávající prodeje platformy Foundry na podporu vývoje AI aplikací o 50 %, avšak méně než 20 % obchodních zástupců této kvóty dosáhlo, což vedlo Microsoft ke snížení růstového cíle na přibližně 25 % pro další rok. Další divize Azure měla ještě ambicióznější cíl zdvojnásobit prodeje Foundry; většina obchodníků tento cíl rovněž nesplnila, a proto byla stanovena nová kvóta růstu na 50 %. Tyto výsledky naznačují, že podniky jsou opatrné při výrazném investování do prémiových AI agentů, což odhaluje rozpor mezi Microsoft'sví vizí a současným přijetím trhu. Ke ztížením Microsoftu přispívá i zřejmě hlubší problém: zralost samotné technologie AI agentů. Ty možná ještě nejsou dostatečně vyvinuté nebo spolehlivé na to, aby samostatně zvládaly vysoké rizikové podnikové úkoly, jak Microsoft sliboval. Tato technologická mezera pravděpodobně přispívá k opatrnosti podniků, které váhají s velkými investicemi, protože praktičnost a návratnost investice do těchto AI řešení zůstávají nejisté. Situace Microsoftu odhaluje složitosti spojené s integrací pokročilých AI agentů do firemních pracovních procesů. Zatímco automatizace složitých úkolů a zvýšení produktivity nabízejí přesvědčivé výhody, široké přijetí vyžaduje překonání technických omezení, vybudování důvěry v AI systémy a demonstraci jasné, hmatatelné hodnoty pro uživatele. Jak se AI dále vyvíjí, musí lídři odvětví pečlivě řešit tyto výzvy, aby proměnili ambiciózní cíle ve trvalý podnikatelský úspěch.