Microsoft hefur nýlega endurskoðað verðmæti markmiða um vöxt sölu fyrir AI umboðsaðgerðir sínar eftir að mörg sölumenn náðu ekki viðmiðum sínum á fjárlagaárinu sem lýkur í júní, að því er fram kemur í frétt The Information. Þessi óvenjulega aðgerð endurspeglar erfiðleika við að ná árangri á metnaðarfullum sölu markmiðum sem tengjast AI boðunum. AI umboð eru sérhæfðar forritunarlausnir sem byggja á tungumálalíkönum og eru hönnuð til að framkvæma flókin, margskrefa verkefni sjálfstætt frekar en aðeins svara einni beiðni. Þessar "umboðssjálfstæðu" eiginleikar hafa verið í brennidepli í söluáætlun Microsoft fyrir árið 2025. Á ráðstefnunni Build í maí lýsti Microsoft upphaf "tímabils AI umboða" og lagði áherslu á umbreytingarmöguleika þessarar tækni. Fyrirtækið hefur tryggt viðskiptavinum að þessi umboð geti sjálfvirknivætt flókin viðskiptavermál, eins og að búa til mælaborð úr sölugögnum eða gera ítarlegar skýrslur um viðskiptavini. Til að staðfesta þessa skuldbindingu kynnti Microsoft á ráðstefnunni Ignite í nóvember ný AI-aflunuð umboð sem eru samþætt við vinsæl forrit Microsoft 365 eins og Word, Excel og PowerPoint. Þessi umboð eru afhent í gegnum Microsoft 365 Copilot og stuðlað af verkfærum eins og Azure AI Foundry og Copilot Studio, sem hjálpa til við að þróa og innleiða AI umboð innan fyrirtækja. Hins vegar, þegar fjárlagaárið lýkur, stendur Microsoft frammi fyrir þeirri áskorun að þessi loforð hafa reynst erfiðari að gera raunverulega en áður var reiknað með. Samkvæmt The Information hafa einhverjar sölu einingar Azure í Bandaríkjunum átt í vanskilum.

Ein eining stefndi að því að sölumenn skyldi hvetja viðskiptavini til að eyða 50% meira í Foundry—vettvang sem hjálpar til við að þróa AI forrit—en færri en 20% sölufólks náði þessu marki, sem leiddi til þess að Microsoft minnkaði vöxtarmarkmiðið fyrir næsta fjárlagaár í um 25%. Annar Azure-söludeild hafði jafnmetið markmið að tvöfalda sölu á Foundry; aftur höfðu flestir sölumenn ekki náð þessu, sem leiddi til þess að væntingar um 50% vöxt í framhaldinu voru lækkaðar. Þessi niðurstöður benda til þess að fyrirtæki séu varkárari við að fjárfesta stórlega í forðum umboðstæki á háu stigi, sem endurspeglar óstöðugleika milli skoðunar Microsoft og markaðarins í dag. Auk þess er til þess að líta að fyrirtækjafulltrúar kjósi síðar meir önnur AI lausnir en þær sem Microsoft býður upp á. Fyrri skýrsla, meðal annars frá Bloomberg, sýndi að sölurFulltrúar Microsoft áttu erfitt með að kynna Copilot innan fyrirtækja vegna mikillar áherslu á ChatGPT frá OpenAI. Til dæmis keypti lyfja fyrirtækið Amgen um 20. 000 leyfi fyrir Copilot, en margir notuðu ChatGPT frekar, og nýttu Copilot að mestu til Microsoft-sértækra verkefna eins og Outlook og Teams. Yfirmaður Microsoft vildi ekki|ekki tjá sig um endurskoðuð markmið um sölu þegar hann var beðinn um það af The Information. Undirliggjandi þessum söluvandamálum er mögulega dýpri spurning: verður AI umboð tækni nægjanlega þroskuð eða treystandi til að halda sjálfstætt utan um viðkvæm og mikilvæg viðskipti, eins og Microsoft hefur lofað?Þessi tæknilegur bili gæti verið ástæðan fyrir því að fyrirtæki eru varkárari við að fjárfesta verulega, þar sem raunhæfni og arðsemi þessara AI lausna er enn óljós. Staða Microsoft leiðir einnig í ljós víðtækari flækjur sem fylgja því að samþætta háþróuð AI umboðskerfi inn í vinnuferla fyrirtækja. Þrátt fyrir að sjálfvirkni flókinna verkefna og aukin framleiðni veiti sannfærandi kosti, krefst vinsælli samþættingar að yfirstíga tæknilegar takmarkanir, byggja traust á AI kerfum og sýna skýr, sýnileg verðmæti fyrir notendur. Þegar AI þróast áfram, verða leiðtogar í greininni að takast á við þessi vandamál vandlega til að umbreyta metnaðarfullum markmiðum í varanlegan viðskiptasigur.