Өткен айда Microsoft өзінің AI агенттеріне арналған сату өсіміне арналған мақсаттарын қайта қарады, өйткені маусым айында аяқталған қаржылық жылы көптеген сатылым қызметкерлері квоталарын орындамағаны туралы The Information хабарлады. Бұл сирек кездесетін қимыл оның AI өнімдеріне байланысты асқақ мақсаттарға жетуде қиындықтар бар екенін көрсетеді. AI агенттері — тілдік моделдердің арнайы қолданбалары, олар жай ғана бір сұранысқа жауап бермей, күрделі, бірнеше кезеңді тапсырмаларды автономды орындауға арналған. Бұл "агенттік" ерекшеліктері Microsoft-тің 2025 жылғы сату стратегиясының focuses-і болды. Мамыр айында өткен Build конференциясында Microsoft "AI агенттерінің дәуірі" басталғанын жариялап, технологияның трансформациялық әлеуетін атап өтті. Компания тұтынушыларға бұл агенттер күрделі бизнес процестерін автоматтандыруға қабілетті екенін, мысалы, сатылым деректерінен панельдер құру немесе егжей-тегжейлі тұтынушы есептерін жасау мүмкіндігін уәде етті. Бұл міндеттемені тағы да бекіту үшін, қараша айындағы Ignite конференциясында Microsoft кеңінен қолданылатын Microsoft 365 қосымшаларына, соның ішінде Word, Excel және PowerPoint-ке ендірілген жаңа AI негізделген агенттерді таныстырды. Бұл AI агенттері Microsoft 365 Copilot арқылы беріледі және Azure AI Foundry мен Copilot Studio сияқты құралдардың көмегімен компания ішіндегі әзірлеу мен орналастыруды қолдайды. Алайда, қаржылық жылдың аяқталуына қарай, Microsoft үшін бұл уәделердің орындалуы қиынға соға бастағаны анықталды. The Information мәліметі бойынша, кейбір АҚШ-тағы Azure сату бөлімшелері жоспарды орындауда әлсіз болған. Бір бөлімше Foundry платформасына клиенттердің қаржыландыруын 50%-ға арттыруды көздеген, бірақ сатылым қызметкерлерінің 20%-дан аздығы ғана бұл мақсатқа жетті, сондықтан Microsoft келесі қаржылық жылға өсім мақсаттарын шамамен 25%-ға дейін төмендетті.

Тағы бір Azure сату бөлімшесінің мақсаты Foundry сатылымдарын екі есе арттыру болды, бірақ бұл да көп сатылым қызметкерлері орындалмай, өсім квотасы 50%-ға төмендетілді. Бұл нәтижелер корпорациялар жоғары деңгейдегі AI агенттері құралдарына инвестиция салуда сақтық танытып отырғанын көрсетеді, яғни Microsoft-тың көзқарасы мен нарықтағы қабылдау арасында алшақтық бар. Microsoft-тың қиындықтарын күрделендірген тағы бір фактор — компания қызметкерлерінің баламалы AI шешімдеріне деген жоғары қызығушылығы. Бұған дейінгі хабарламалар, соның ішінде Bloomberg баяндамалары, кейбір Microsoft сату командаларының Copilot-ты компания ішінде алға жылжытуда қиындық көріп, OpenAI-дың ChatGPT-іне жоғары бағдарланғанын көрсеткен. Мысалы, фармацевтикалық компания Amgen шамамен 20 000 қызметкерлеріне Copilot лицензияларын сатып алған, дегенмен көптеген қызметкерлер ChatGPT-ті пайдаланып, көбінесе Outlook пен Teams сияқты Microsoft-ке тән тапсырмаларда қолданған. Microsoft өкілі The Information-ға берген сұхбатында сату мақсаттарының жаңартылуына қатысты пікір білдірмеді. Бұл сату мәселелерінің астарында, бәлкім, AI агенттері технологиясының өзіндік жетілу деңгейінің төмендігі болуы мүмкін. AI агенттері әлі де дамымаған немесе сенімді емес болуы мүмкін, сондықтан оларды күрделі бизнес міндеттерін өздігінен басқаруға жеткілікті деп айту қиын. Бұл технологиялық алшақтық кәсіпорындардың инвестиция салуға сақтықпен қарауына әсер етеді, өйткені бұл AI шешімдерінің практикалық қолданылу мүмкіндігі мен қайтарымы әлі де белгісіз болып табылады. Microsoft-тың жағдайы жоғары деңгейдегі AI агенттерін корпоративтік жұмыс процестеріне енгізудің кең көлемдегі қиындықтарын көрсетеді. Алдын ала күрделі тапсырмаларды автоматтандыру мен өнімділікті арттыру маңызды пайда әкелсе де, кең қолдануды қамтамасыз ету үшін техникалық шектеулерді жою, AI жүйелеріне сенім қалыптастыру және нақты, айқын құндылықтарды көрсету қажет. AI дамуымен индустрия лидерлері осы қиындықтарды мұқият шешіп, асқақ мақсаттарды тұрақты бизнес табысына айналдыруы тиіс.