Microsoft саяхан өөрийн хиймэл оюун ухааны агент бүтээгдэхүүний худалдааны өсөлтийн зорилтуудыг шинэчилсэн бөгөөд энэ нь зургаан сарын хугацаанд хэт их борлуулалтын төлөвлөгөөгөө биелүүлээгүй зарим борлуулалтын төлөөлөгчдийн улмаас болсон гэж The Information мэдээлэв. Энэ хүндрэл нь түүний хиймэл оюуны бүтээгдэхүүн худалдах зорилгод хүрэхэд тулгарч буй бэрхшээлүүдийг илтгэнэ. Хиймэл оюут агентууд гэдэг нь хэлний загварын тусгай хэрэглээ бөгөөд зөвхөн нэг бүрэн мэдээгээр хариулах instead, олон шатлалтай, төвөгтэй үүргийг өөрийгөө гүйцэтгэхэд зориулагдсан юм. Эдгээр "агентын" онцлог нь Microsoft-ийн 2025 оны худалдаа борлуулалтын стратегийн төв хэсэг болсон. Мая сарын Build хурал дээр Microsoft "хиймэл оюуны агентүүдийн эрин үе" эхэлснийг зарлан, энэ технологийн хөрөнгө оруулалтын шинэ потенциалыг онцлов. Тус компани хэрэглэгчдэд эдгээр агентууд нь борлуулалтын өгөгдлөөс самбар бүрдүүлэх, эсвэл нарийвчилсан хэрэглэгчийн тайланг гаргах зэрэг нарийн төвөгтэй бизнесийн процессуудыг автоматжуулж чадахыг баталсан. Энэ амлалтаа баталгаажуулах үүднээс, Арваннэгдүгээр сард болсон Ignite хурал дээр Microsoft өргөн хэрэглэгддэг Microsoft 365 программууд болох Word, Excel, PowerPoint-д нэвтрүүлсэн шинэ хиймэл оюун ухааны чатботыг танилцуулсан бөгөөд эдгээрийг Microsoft 365 Copilot-оор дамжуулан, Azure AI Foundry, Copilot Studio зэрэг хэрэгслүүдийн дэмжлэгтэйгээр байгууллага дотор хиймэл оюуны агентуудыг хөгжүүлж, байршуулдаг болсон юм. Гэвч, эдийн засгийн жил дуусахтай зэрэгцэн, эдгээр амлалтуудыг биелүүлэхэд хэцүү болсон бөгөөд The Information-ийн мэдээлснээр, Америкийн зарим Azure борлуулалтын нэгжүүд зорилгодоо хүрээгүй байна. Нэг нэгж нь Foundry платформ дээрх хэрэглэгчийн зарцуулалтыг 50%-иар нэмэгдүүлэх зорилготой байсан, гэхдээ борлуулагчдын 20%-иас цөөн хүмүүс энэ зорилтыг давж чадаагүй тул Microsoft дараагийн жилийн өсөлтийн зорилтоо 25% болгосон.

Бас нэг Azure борлуулалтын хэлтэс нь Foundry-ийн борлуулалтыг хоёр дахин нэмэгдүүлэх зорилготой байсан ч, олон борлуулагч зорилгодоо хүрээгүйгээс дараагийн жилд өсөлтийн зорилтоо 50% болгон бууруулсан байна. Эдгээр үр дүн нь компаниуд өндөр үнэтэй AI агентуудын хэрэгцээнд итгэхгүй байгааг харуулж, Microsoft-ийн үзэл бодол, одоогийн зах зээл хүлээн авах байдал хооронд зөрөлдөөн үүсч байгааг илтгэнэ. Microsoft-ийн учирч буй бэрхшээлүүдийн нэг нь брэндүүдийн хувьд өөрийн гэсэн шийдлийг илүүд үзэх талаар мэдээлэж байгаа бөгөөд Bloomberg зэрэг эх сурвалжийн багц мэдээлэлд Microsoft-ийн борлуулалтын багууд Copilot-ийн дотоод байгууллагад нэвтрүүлэхэд бэрхшээлтэй байгааг онцлон хэлжээ. Тухайлбал, Амин компанийн 20, 000 гаруй ажилтанд Copilot лицензийг худалдан авч байсан боловч олон нь ChatGPT-д илүү дуртай байснаасаа Microsoft-ийн тус программыг зөвхөн Outlook болон Teams зэрэг Microsoft-ийн тусгадаг үүргүүдэд ашиглана. Microsoft-ий төлөөлөгч эдгээр шинэчлэгдсэн борлуулалтын зорилтуудын талаар сэтгэгдэл өгөхөөс татгалзсан байна. Эдгээр борлуулалтын бэрхшээлүүдийн цаана нь магадгүй илүү гүнзгий асуудал оршино: хиймэл оюуны агент технологийн боловсрол болон үнэнч найдвартай байдал. Одоогийн байдлаар эдгээр агентууд нь Microsoft-ийн амласан шиг өндөр ач холбогдолтой бизнес үүрэгт өөрийгөө удирдах чадвар, боловсронгуй эсэхийг тогтоохгүй байж болно. Энэ технологийн зөрүү нь компаниуд их хэмжээний хөрөнгө оруулах хүсэлгүй байгааг гаргаж байна; учир нь эдгээр хиймэл оюуны шийдлүүдийн практик ашиг тус, буцаан олголт одоо хүртэл тодорхойгүй байна. Microsoft-ийн нөхцөл байдал нь дэвшилтэт хиймэл оюуны агентуудыг бизнесийн ажлын урсгалд оруулахад тулгарах олон хүндрэлүүдийг илтгэнэ. Тэгвэл, төвөгтэй үүргийг автоматжуулах, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх бодит үр дүнг үзүүлэх нь чухал хэдий ч, өргөн хэрэглээ, итгэлцэнийг бий болгохын тулд техникийн хязгаарлалуудыг даван туулах, хэрэглэгчидтэй итгэлцмээр, илэрхий энгийн дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна. AI хөгжихийн хэрээр, салбарын тэргүүлэгчид эдгээр бэрхшээлийг болгоомжтой давж гарах ёстой бөгөөд ингэснээр алсын хараатай зорилгуудыг байнгын бизнесийн амжилтад хөрвүүлэхэд туслах болно.