قدمت شركة مايكروسوفت ترقية رئيسية لمساعدها الذكي كوبايلوت من خلال دمج ميزات التسوق المباشر وخيارات الدفع، مما يتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء داخل واجهة الدردشة دون الحاجة لإعادة التوجيه إلى مواقع تجار التجزئة الخارجية. تهدف هذه التحسينات إلى تبسيط وتسهيل المعاملات الرقمية، وتحسين تجربة التسوق بشكل عام. أعلنت الشركة عن ذلك في مؤتمر التجزئة NRF 2026، وتضع خطوة كوبايلوت في موقع لاعب هام في مشهد التجارة الإلكترونية الذي يقوده الذكاء الاصطناعي والمتطور، وسط منافسة شرسة بين عمالقة التكنولوجيا الساعين للسيطرة على التسوق الرقمي. وفي دعم لهذا التطور، أبلغت شركة أدوبي عن زيادة مذهلة بنسبة 693 في المائة في حركة المرور على مواقع التجارة الإلكترونية خلال موسم العطلات لعام 2025، نتيجة الاعتماد المتزايد من قبل المستهلكين على أدوات الذكاء الاصطناعي في التسوق. يمتلك كوبايلوت من مايكروسوفت حالياً أكثر من مئة مليون مستخدم نشط شهرياً، على الرغم من أن هذا الرقم ما زال بعيداً عن 800 مليون مستخدم أسبوعياً لـ ChatGPT، مما يشير إلى إمكانية نمو أكبر في تفاعل المستخدمين مع كوبايلوت. إلى جانب التسوق والدفع، تعتزم شركة مايكروسوفت أيضًا إطلاق أدوات وملفات قوالب ذكاء اصطناعي موجهة لمساعدة تجار التجزئة والمطورين على إنشاء تجارب تسوق أكثر تخصيصًا وكفاءة. ومع ذلك، لا تزال العديد من هذه الميزات في مرحلة المعاينة أو التطوير، لذا فإن تأثيرها العملي لم يُقَيّم بعد بشكل كامل. يعكس دمج التجارة مباشرة مع مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل كوبايلوت اتجاهًا أوسع نحو دمج قدرات الشراء ضمن التفاعلات الرقمية بهدف تقليل العوائق وزيادة رضا العملاء.

وتدرك شركة مايكروسوفت تفضيل المستهلكين الحديثين للراحة من خلال الجمع بين التصفح والمعلومات والدفع في واجهة واحدة سلسة. مع استمرار تقدم الذكاء الاصطناعي ودمجه في الحياة اليومية، يتغير دوره في قطاع التجزئة من مجرد تقديم المعلومات إلى تسهيل المعاملات بطريقة أكثر طبيعية. يوضح تطوير كوبايلوت كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسوق عبر الإنترنت، وقد يعيد تشكيل ديناميكيات البيع بالتجزئة بشكل كبير في المستقبل القريب. على الرغم من أن التفاصيل المتعلقة بالإجراءات الأمنية وخصوصية البيانات للميزات الجديدة للتسوق لا تزال محدودة، إلا أن هذه العوامل ستكون حاسمة لبناء ثقة المستخدمين وتحفيز الاعتماد، نظرًا لأهمية معاملات آمنة وحماية البيانات. باختصار، يمثل إعلان شركة مايكروسوفت في NRF 2026 خطوة مهمة في دمج الذكاء الاصطناعي مع التجارة الإلكترونية من خلال تمكين التسوق المباشر والدفع داخل كوبايلوت. لا تقتصر هذه التقنية على تحسين مريحة المستخدمين فحسب، بل تؤكد أيضًا على موقف مايكروسوفت التنافسي في مجال التجزئة الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. ومع نضوج التقنية، سيكون تأثيرها على سلوك المستهلكين وممارسات البيع بالتجزئة محل مراقبة عن كثب حول العالم.