Microsoft a lancé une mise à niveau majeure de son assistant AI Copilot en intégrant des fonctionnalités d’achat direct et de paiement, permettant aux utilisateurs d’effectuer leurs achats directement dans l’interface de chat sans être redirigés vers des sites marchands externes. Cette amélioration vise à simplifier et rationaliser les transactions en ligne, améliorant ainsi l’expérience globale d’achat. Annoncée lors de la conférence sur le retail NRF 2026, cette démarche positionne Copilot comme un acteur majeur dans le paysage en pleine évolution du commerce électronique piloté par l’IA, face à une concurrence féroce entre les géants de la technologie qui cherchent à dominer le shopping numérique. Pour soutenir ce développement, Adobe a rapporté une augmentation remarquable de 693 % du trafic sur les sites de commerce en ligne générée par des outils d’IA générative durant la saison des fêtes 2025, soulignant l’adoption croissante par les consommateurs du shopping assisté par l’IA. Actuellement, Copilot de Microsoft compte plus de 100 millions d’utilisateurs actifs mensuels, bien que ce chiffre reste loin des 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT, ce qui montre un potentiel de croissance pour l’engagement autour de Copilot. Au-delà du shopping et du paiement, Microsoft introduit également de nouveaux outils et modèles d’IA agentique destinés à aider les détaillants et développeurs à créer des expériences d’achat plus personnalisées et efficaces. Cependant, bon nombre de ces fonctionnalités sont encore en phase de prévisualisation ou de développement, leur impact pratique restant donc à évaluer pleinement. L’intégration du commerce directement dans des assistants IA comme Copilot reflète une tendance plus large à intégrer des capacités d’achat dans les interactions numériques pour réduire les frictions et augmenter la satisfaction client.

Microsoft reconnaît la préférence des consommateurs modernes pour la commodité en combinant navigation, information et paiement en une interface fluide. À mesure que l’IA continue de progresser et de s’intégrer dans la vie quotidienne, son rôle dans la vente au détail évolue, passant de simple fourniture d’informations à la facilitation de transactions de façon plus intuitive. L’amélioration de Copilot par Microsoft illustre comment l’IA est en train de transformer le shopping en ligne et pourrait profondément remodeler la dynamique du commerce de détail dans un avenir proche. Bien que les détails concernant la sécurité et la confidentialité des nouvelles fonctionnalités d’achat restent limités, ces aspects seront cruciaux pour instaurer la confiance des utilisateurs et encourager leur adoption, étant donné l’importance de transactions sécurisées et de la protection des données. En résumé, l’annonce de Microsoft lors du NRF 2026 constitue une étape importante dans la fusion de l’IA et du commerce électronique en permettant l’achat et le paiement directs au sein de Copilot. Cette innovation améliore non seulement la commodité pour l’utilisateur mais affirme aussi la position concurrentielle de Microsoft dans le commerce numérique alimenté par l’IA. À mesure que la technologie mûrit, son influence sur le comportement des consommateurs et les pratiques du commerce de détail sera suivie de près dans le monde entier.