마이크로소프트, NRF 2026에서 Copilot AI에 직접 구매 및 결제 기능 추가

Brief news summary

마이크로소프트는 채팅 인터페이스에 쇼핑 및 결제 기능을 직접 통합하여 Copilot AI 조수의 업그레이드를 완료했습니다. 이로 인해 외부 소매 웹사이트를 방문할 필요가 없어졌습니다. NRF 2026 컨퍼런스에서 발표된 이 개선은 온라인 쇼핑을 더 간편하게 만들어 편리함을 높이고, AI가 전자상거래에 더 깊이 관여하도록 하는 것을 목표로 합니다. 이번 업데이트는 치열한 기술 경쟁 속에서 이루어졌으며, Adobe가 2025년 홀리데이 시즌 동안 생성 AI에 의해 유도된 소매 사이트 트래픽이 693% 급증했다고 보고한 것에 이어, AI 기반 쇼핑에 대한 소비자 의존도가 높아지고 있음을 보여줍니다. 현재 Copilot은 월간 1억 이상의 사용자에게 지원되고 있지만, 여전히 ChatGPT의 주간 8억 사용자에 비해 규모가 작습니다. 마이크로소프트는 또한 맞춤형 소매 경험을 만들기 위해 설계된 새로운 AI 도구와 템플릿도 선보였으며, 이들 중 다수는 아직 미리보기 상태입니다. 이 접근 방식은 디지털 상호작용에 상업 활동을 통합하여 전환율을 높이고 고객 만족도를 향상시키는 더 넓은 추세와 일치하며, 사용자들이 한 플랫폼 내에서 원활하게 탐색, 정보 접근, 결제 옵션을 이용할 수 있도록 합니다. 보안과 개인정보 보호에 관한 세부사항은 아직 공개되지 않았지만, 사용자 신뢰를 확보하는 데 매우 중요할 것입니다. 전반적으로, 마이크로소프트의 Copilot 업그레이드는 AI와 소매업을 결합하는 데 있어 중요한 진전으로, 디지털 상거래와 소비자 행동의 미래를 형성하는 데 기여할 것으로 보입니다.

마이크로소프트는 코파일럿 AI 어시스턴트에 온라인 쇼핑과 결제 기능을 직접 통합하여 큰 업그레이드를 선보였으며, 이를 통해 사용자는 외부 소매업체 웹사이트로 이동하지 않고도 채팅 인터페이스 내에서 구매를 완료할 수 있게 되었습니다. 이번 개선은 온라인 거래를 더욱 간편하고 원활하게 만들어 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 것으로, NRF 2026 리테일 컨퍼런스에서 발표되어 디지털 쇼핑 분야에서 경쟁이 치열한 기술 빅테크 업체들 사이에서 코파일럿이 유의미한 역할을 하게 될 것을 보여줍니다. 이와 관련하여 어도비는 2025년 명절 시즌 동안 생성형 AI 도구를 통한 온라인 쇼핑몰 방문자가 693% 증가하는 놀라운 성과를 기록했으며, 이는 소비자들이 AI 기반 쇼핑을 점점 더 적극적으로 이용하고 있음을 시사합니다. 현재 마이크로소프트의 코파일럿은 월간 활성 사용자 수가 1억 명을 넘었지만, 이는 8억 명의 주간 사용자수를 기록하는 챗GPT에 비하면 아직 성장 여지가 많음을 보여줍니다. 쇼핑과 결제 외에도, 마이크로소프트는 소매업체와 개발자가 더욱 개인화되고 효율적인 쇼핑 경험을 만들 수 있도록 돕는 새로운 에이전트형 AI 도구와 템플릿도 선보이고 있습니다. 다만, 이들 기능 대부분이 아직 미리보기 또는 개발 단계에 있어 실질적인 효과는 향후 평가가 필요합니다. 코파일럿과 같은 AI 어시스턴트에 직접 상거래 기능을 통합하는 것은 디지털 상호작용 내에서 구매 기능을 내장하여 마찰을 줄이고 고객 만족도를 높이려는 더 넓은 추세의 일환입니다.

마이크로소프트는 탐색, 정보 제공, 결제까지 한 번에 원활하게 이뤄지는 인터페이스를 통해 현대 소비자들이 편리함을 선호하는 니즈를 충족시키고자 합니다. AI가 발전하고 일상생활에 뿌리내릴수록, 소매업에서의 역할은 단순히 정보를 제공하는 것에서 벗어나 더 직관적으로 거래를 촉진하는 방향으로 변화하고 있습니다. 마이크로소프트의 코파일럿 강화는 AI가 온라인 쇼핑을 변화시키는 방식과 향후 소매 시장의 역학을 크게 바꿀 수 있음을 보여줍니다. 새로운 쇼핑 기능의 보안과 개인정보 보호에 관한 구체적인 내용은 아직 제한적이지만, 안전한 거래와 데이터 보호가 중요하다는 점에서 이들은 사용자 신뢰를 높이고 도입을 촉진하는 데 있어 매우 핵심적입니다. 요약하면, 마이크로소프트의 NRF 2026 발표는 AI와 전자상거래를 결합하여 코파일럿 내에서 바로 쇼핑과 결제를 가능하게 하는 중요한 진전입니다. 이로써 사용자 편의성을 높이고, 마이크로소프트가 AI 기반 디지털 소매 분야에서 경쟁력을 확보하는 데 기여하게 될 것이며, 이 기술이 성숙함에 따라 소비자 행동과 소매 관행에 미치는 영향은 전 세계적으로 주목될 것입니다.